摘 要：随着现代商业的发展，企业文化成为企业竞争的重要组成部分。中小型企业的企业文化在发展过程中，存在很多的亮点与问题。本文以杭州百山祖为研究对象，运用深度访谈的形式，了解其企业文化的建设现状与效果，并分别从环境层面、制度建设层面、员工行为层面和精神理念层面进行分析，找寻更好地企业文化建设方法，促进企业更好发展。
关键词：杭州百山祖 文化建设 问题 研究
一、企业文化研究背景及理论概述
1.企业文化的研究背景。彭文山曾说：“文化作为人最核心的内在因素，决定了人之所以为人，此人之所以非彼人。占有文化、支配文化、创造文化的意识和能力彰显着人与人的根本差别。”企业也一样，同行企业之间的差别除了产品就是文化，产品有相似，文化无雷同，企业文化是区分其他企业的重要因素，也是企业立足的不二法宝。纵观企业文化建设现状，大型知名企业的企业文化建设趋于成熟，广为人知，然而中小型企业因成立时间短、文化底蕴薄、传播渠道少而不被大众所知，同时中小型企业在企业文化建设中也存在许多问题，大型企业与中小型企业的竞争结果不言而喻。很多新兴企业未崭露头角就已早早夭折，细究起来，我们可以发现这些企业没有自身企业特色，无论是产品还是服务都大同小异，没有创新性可言，究其根本就是没有促进其发展的企业文化。本文之所以选择杭州百山祖生物科技有限公司（以下简称百山祖）为研究对象是因为百山祖是一家专业从事食药用菌产品研发、生产和销售的高科技企业，属于新兴行业。不仅如此，百山祖企业活动较为积极活跃，现与多所高校有项目合作，而且经常参与展会展示自身企业魅力。最后，百山祖以建立品牌、长久发展为要务，其发展理念与本课题较为契合。针对百山祖企业的人员构成，以及一些考量，本文以深度访谈的形式分别对公司创始人、管理层和员工进行调研，并从物理环境层面、制度建设层面、员工行为层面和精神理念层面进行分析，找出百山祖企业文化建设问题，并找寻合适的解决方案。
2.企业文化的定义。企业文化一词从二十世纪八十年代被提出至今，关于企业文化的定义众说纷坛，企业文化还未得出统一的定义。丁南（2015）认为，企业文化是一个企业所崇尚并践行的思想和行为的综合。建设企业文化的直接目的就是让全体员工做到同心同德、言行一致。李宏波（2015）认为，特色企业文化的内涵应主要包括价值观和企业精神、经营理念、企业形象、规章制度四个方面。本文认为企业文化是从领导者的核心价值出发，制定出一系列规章制度、员工行为准则、员工培养标准，建设具有企业特色的内部环境，并以文化仪式和文化网络的形式加以传播。
3.我国企业文化建设现状。目前，我国很多大型企业的企业文化建设趋于成熟，然而中小型企业的企业文化建设还处于萌芽阶段。中小型企业在国民经济中一直都未受到充分的重视，它们置身大企业的阴影下举步维艰。中小型企业走出困境的一条非常重要的途径就是进行自身企业特色文化的建设。近几年来，一些中小企业纷纷概括出本企业的企业精神、经营战略，并努力把它们变成全体职员共同的基本信仰、价值标准和行为准则，有些企业还在适应时代发展的前提下，对自身企业文化进行更新和深化，中小型企业的企业文化建设初显规模。虽说我国中小型企业文化建设初见成效，但在建设中还是存在一些问题。王素华（2011）认为当前企业文化建设中存在的问题有：企业文化建设重视有形的“外壳”，而忽视内涵的挖掘；在企业理念的培育上，过分强调集体精神而忽视个人发展；理念与行为脱节；缺乏贯彻的持久性；不注重载体运用等。彭玲云（2015）认为，国内企业文化建设中存在的问题如下：企业文化建设没有把握好形式与内涵的关系；企业文化建设忽略了创新和个性。总而言之，现今中小型企业企业文化建设还处于探索阶段，建设结果喜忧参半，仍需不断努力。
二、百山祖企业文化建设现状
1.公司简介。杭州百山祖生物科技有限公司是一家专业从事食药用菌产品研发、生产和销售的高科技企业，公司秉承“以品质为生命”的理念，以绿谷明珠为品牌，以百山祖为名，立志将源自森林的菌菇产品永久传递，让生活更健康。百山祖成立至今虽然只有短短八年，但已成为杭州市滨江区的农业生物龙头企业，同时还被杭州市选为“雏鹰企业”中的首批培育企业。公司于2008年成立，先后组建自有农场与工厂，立志成为涉及食用菌产品全产业链的优秀企业。对外先后获得了美国、欧盟和犹太的有机认证，对内先后开展食用菌产品的临床试验，产品质量在行业内领先。
2.百山祖企业文化建设现状
2.1、百山祖物质环境文化建设现状。企业所处环境的建设、企业标志物的设计、办公布局的设计均可体现企业的物质环境文化。首先，百山祖组建自有农场与工厂，景色优美，生态健康，在生产与加工过程严把质量关，对品质要求极为苛刻，符合公司“以品质为生命”的企业精神。其次公司拥有符合企业特色的logo，设计理念强，符合公司绿色环保的理念，可作为公司的象征标志物。然后，公司有标明企业文化和发展理念的宣传册，在参与展会和招聘会时会发放宣传册向大众宣传。最后公司会把奖状、专利证书等荣誉摆在显眼位置，但是办公室布局没有针对性，相对随意。
2.2、百山祖制度文化建设现状。企业文化的核心价值创造了企业特有的制度文化。百山祖在差旅、请假、薪资、职位等方面都设计了合理、详细的规章制度。在执行中，也处处体现了以人为本的核心原则。在奖惩制度中，公司鼓励员工就企业发展提意见出想法，但在访谈过程中我们也发现存在制度不够全面，制度落地措施不完善的问题，有时候领导的新意见可以越过制度，从而改变企业现状。
2.3、百山祖员工行为文化建设现状.在领导核心价值的影响和企业制度的规范下，员工会形成具有企业特色的行为文化。百山祖员工工作状态好，工作势头足，有想法，敢尝试，体现了公司积极活力的精神面貌。领导与下级之间交流相对较多，会邀请员工参与公司战略发展的讨论。公司经常组织产品知识培训，发放产品知识大全，提高员工知识素养，但针对企业文化，公司并未组织正规培训。访谈结果显示，员工对企业文化大都有所了解，但是企业文化并未实际影响到员工的工作行为和日常行为。
2.4、百山祖精神文化建设现状.念甲斌（2015）认为，企业为了在激烈的竞争中谋求生存与发展而奉行的价值信念被称为企业精神文化。企业里所有员工遵循的如企业愿景、企业使命、企业道德、企业目标等的价值观念就是企业精神文化的具体表现。百山祖秉承“以品质为生命”的理念，以“百山祖”为名，以“绿谷明珠”为品牌，志在让安全优质菌菇产品惠及千家万户，服务人民健康。“以品质为生命、以人才为核心、以创新为动力、以合作为共赢”是百山祖的企业精神，也是发展的原则与动力。百山祖始终以“以品质为生命，用户至高无上；注重团结协作，尊重劳动创造；推崇绿色生态，追求自然健康；弘扬爱国精神，创造社会价值”作为企业核心价值观。
2.5、百山祖企业文化传播渠道特色管理现状.企业文化建设关键的一步在于传播和渲染，在不断地宣传中潜移默化员工、客户及广大群众。针对内部员工，公司发放员工手册、宣传册学习公司企业文化；针对顾客，通过公司通过宣传册和微信公众平台以及淘宝天猫商城向客户传递产品价值和文化理念；针对大众，公司以微信公众平台为主，结合展会向大众进行文化理念的宣传。百山祖企业文化传播运用传统宣传与新媒体技术相结合的方式，相对比其它中小企业而言传播渠道更为完善。
3.百山祖企业文化建设问题分析。经调查，我们可以看到百山祖在企业文化建设过程中有很多亮点，但也存在许多中小企业的典型问题。
3.1、企业愿景与行为不相符。企业愿景偏于理想化，难以实施。百山祖现处于发展期初始阶段，需要在利益与发展间不断取舍权衡。加之百山祖是私营企业，企业导向为收益型，领导者价值观更加停留在获益这方面，在实际制定战略和经营目标时会有所偏向，而不是从企业精神和企业愿景出发。
3.2、制度落地执行不完善。百山祖虽有自己的制度，但是制度制定偏于理想化，造成难以落地的问题。在奖惩制度中，公司鼓励员工就企业发展提意见出想法，但有时候领导新意见可以越过制度，从而改变企业现状。其次，有时领导征求员工想法，并认可了员工的好创意，但结果还是会按照领导本身想法强制实施。
3.3、企业文化流于形式，员工对企业文化依从性不足。虽然百山祖企业文化宣传较为成熟，可对内部员工几乎无实质影响。很多员工对企业文化不求甚解，只知其一，不深究不理解，所以员工很难从企业文化的角度去理解和把握公司的发展理念和发展战略。而且企业内部关于企业文化的学习培训过少，举办的企业活动中，活动内容与公司战略目标、核心价值观和文化内涵等关联度不大，所以员工很难理解和实践企业文化。
3.4、激励与考核机制不完善。百山祖说坚持以人才为核心以创新为动力，但是没有针对人才与创新的激励机制，该有的奖励没能及时兑现，该有的惩罚也未执行。对人才而言，公司为人才提供发展进修机会极度缺乏。公司对于员工提出的创意和新想法的采纳率较低，极大打击了员工的创造力。现有考核机制停留在单纯员工出勤考核等基础层面，没有完善的把员工与公司发展相结合的制度体现。
三、百山祖企业文化对策分析
针对百山祖企业文化建设存在问题，本文认为可以从以下几个方面完善百山祖的企业文化建设。
1.进一步明确公司企业文化建立初衷。公司创始人与管理层应进一步明确企业文化建立初衷，认清企业存在与发展的意义，平衡理想与现实、利益与发展的关系。公司应从实际出发，适当调整企业发展愿景与目标制定，并完善企业文化建设体系。公司领导层应把企业发展理念融入到战略制定和员工管理上，注重发展和培养，这样才能使公司成为一个真正有文化有内涵的企业。
2.加大制度执行力度，使企业管理有据可依。公司应完善制度体系建设，严格按照规章制度办事，特别是领导者更应以公司制度严格要求自己，增加制度的权威性。现在中小型企业管理方式仍然是以制度管理为主，还未过度到企业文化管理中，所以制度管理仍然不能松懈。私营企业中“领导说了算”仍是阻碍企业发展的弊端，领导者应认识这一点，采取开放包容的心态对待员工管理。
3.举办企业文化活动，深化员工认知。公司举办企业活动时，应适当将活动内容与公司战略目标、核心价值观和文化内涵等相关联，将企业文化具体化。公司还应成立企业文化管理小组，举办有关员工对企业文化认知的活动，比如征文比赛、黑板报活动和演讲活动，或者企业文化知识竞赛活动，这样不仅能陶冶员工情操，还能把企业文化的内涵传递到每位员工的心里。
4.完善激励机制，监督企业文化落地。建立健全激励机制，坚持“以人才为核心、以创新为动力”的理念，为人才提供发展的机会，让创新的种子不断萌芽发展。公司还应有针对性地为不同类员工设计福利政策，关注员工发展，真正做到以人为本。在文化落地方面，针对新入职员工进行企业文化培训，针对老员工定期进行考察与反馈，将企业文化纳入员工考核范围。建立起企业文化的执行管理体系，加强企业文化执行与落地力度，将企业文化根植员工心中。
参考文献：
[1]丁南.谈谈对企业文化的理解与认识[J].东方企业文化.2015(09).
[2]李宏波.浅议特色企业文化建设[J].先锋队.2015(26).
[3]王素华.当前企业文化建设中的问题及对策[J].2011(15)：68-69.
[4]彭玲云.国内企业文化建设中的问题与对策研究[J].齐齐哈尔师范高等专科学校学报.2015(2)：112-114.
[5]念甲斌.文化哲学视域下的企业精神文化构建[J].中外企业家.2015(08).
