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【题目】智慧城市下民生档案信息服务探究
【第一章】民生档案信息服务问题探析序言
【第二章】智慧城市与民生档案信息服务的概念、特征
【第三章】民生档案信息服务与智慧城市建设的关系及作用
【第四章】智慧城市背景下影响民生档案信息服务的因素
【第五章】智慧城市中民生档案信息服务存在的主要困难
【第六章】智慧都市民生档案信息服务应对困难的主要举措
【第七章】智慧城市民生档案信息服务发展方向展望
【结语/参考文献】民生档案信息服务优化研究结语与参考文献
第 6 章 智慧城市中民生档案信息服务应对困难的主要举措
只有民生档案信息服务工作认清在新环境中的短板，在对传统的档案信息服务工作的继承与创新中，借力智慧城市的建设，积极参与，有效解决民生档案信息服务工作中的困难，采取积极有效的应对措施，才能使民生档案信息服务真正发挥其应有的社会价值，才能真正参与到智慧城市建设中，实现民生档案信息服务工作的可持续发展。应对上文所分析的在智慧城市中民生档案信息服务需克服的困难，需采取积极的态度，对应的措施，积极应对挑战，克服困难。
6.1 加强对智慧城市中民生档案信息服务的理论探索与研究
针对智慧城市中民生档案信息服务工作理论指导缺乏的现状，应加大对其理论研究的各项投入，如财力投入、人力投入、物力投入等。结合智慧城市的特点和智慧城市环境下对民生档案信息服务的影响因素，引导业界理论研究人员对智慧城市背景下民生档案服务研究的选题热情和侧重，在不断总结实践经验的基础上加强理论研究的创新，争取制度层面的研究，法律层面的研究，建设标准层面的研究，服务模式层面的研究等等多层面的研究齐头并进，形成涉及民生档案信息服务各个方面和流程的理论体系，并从民生档案信息资源建设、用户需求服务、信息知识服务、服务效益等方面构建民生档案信息服务的理论体系[30].使理论走在实践的前端，使实践的探索在理论的指导下，走更快的捷径，走更少的弯路，形成智慧城市中的民生档案从收集到提供利用服务的整个过程都有理可依、有据可查。
6.2 政府应重视对民生档案信息服务的政策引导
结合民生相关问题，充分引起政府部门对民生档案信息服务工作的重视，使政府部门在实践认识中看到民生档案信息服务的作用和存在的问题，针对作用和问题，加强相关政策制定部门对智慧城市中民生档案信息服务政策制定的重视，通过对民生档案信息服务的标准化政策制定引导，行动原则政策制定引导，工作方式政策制定引导，实施步骤政策制定引导，体制机制政策制定引导等等，来完善政府对智慧城市中民生档案信息服务的政策引导，改善政策引导滞后的现状，使政策走在民生档案信息服务实践的前段。
结合智慧城市的背景特征，形成民生档案信息服务的系统政策体系，使处于新环境-智慧城市建设下的民生档案信息服务的各项工作，都能够在先导政策的指引下开展执行，实现政策对民生档案信息服务的全覆盖引导，约束和监督民生档案信息服务相关部门在工作开展中的相关行为和质量。
6.3 完善智慧城市中民生档案信息服务的体系构建
在智慧城市背景下，为改善民生档案信息服务体系不完善的现状，应积极采用现代化信息技术手段，在民生档案信息服务工作中不断更新技术设备和其他服务设施的投入，注重服务模式创新，实现服务技术的更加先进， 服务手段的更加现代化。通过制度体系构建、组织结构体系构建、技术体系构建，来完善民生档案信息服务的构建。充分运用智慧城市提供的各项条件支持，如更开阔的社会环境、更优越的创新技术、更多元化的服务模式、更丰富的利用需求等等，以更高的起点、更快的见效、更大的影响， 引起对服务体系完善的重视和构建，真正实现以用户需求为出发，建立不断创新，不断顺应时代要求的服务体系。
6.4 重视多元化复合型档案专业人才的培育
正确认识到现今民生信息服务中由于人才匮乏所产生的问题及局限性，针对人才的现实需求，结合智慧城市的建设特征，加强对多元化复合型档案专业人才的重视，加大对档案专业人才的培育，加大对民生档案信息服务工作中既懂档案专业知识，又懂信息技术知识，又懂民生政策导向，又具有良好职业素质的多元化综合型复合人才的培育。
通过多种途径和多种方法，如高校教育与在岗教育、社会教育相结合，如岗前培训与在岗人员再教育相结合，使人才的知识储备不断得到更新，使人才能够适应智慧城市新背景环境下的要求，使人才投入跟得上民生档案信息服务发展的步伐和需求，真正解决人才匮乏在智慧城市背景下民生档案信息服务的短板制约，而使大量满足要求的多元化复合型档案专业人才成为推动民生档案信息服务发展的中坚力量。
6.5 注重社会档案意识的提高
提高社会民众的档案意识，将民生档案信息的价值宣传工作深入到基层，营造一个良好的民生档案信息服务利用的社会氛围，加强民生档案信息服务的立体式宣传，让广大群众树立“人人都有档案， 家家都需档案， 档案就在我们身边”的意识。在智慧城市背景下可通过多种途径创新民生档案服务的宣传形式，在通过报纸杂志、广播电视、网络通讯等多种媒体形式进行宣传的同时，采用智能感知和回馈收集等途径，及时获取民生档案信息服务的效果反馈，将民生档案信息服务发挥的效果展示宣传，激发群众对民生档案信息服务的更大需求[30].在需求-利用-满足的良性循环中不断提高普通民众的档案意识，让民生档案理念深入千家万户。只有提高了社会民众的普遍档案利用意识，才能提高民生档案信息服务的利用率。
同时通过社会档案意识的宣传教育，传达交流一些档案利用服务的知识和能力，在提高民众民生档案利用意识的同时，提高其满足自身需求的利用知识和能力。只有同时具备了档案利用意识和档案利用能力时，才能在自我产生需求时，想到利用档案，实现档案利用。
综上，通过对智慧城市中民生档案信息服务的主要困难的分析，有针对性的采取加强智慧城市中对民生档案信息服务的理论探索和研究、加强对民生档案信息服务的政策引导、完善民生档案信息服务的体系构建、培育多元化复合型档案专业人才、提高社会的普遍档案意识等措施，是应对和解决困难的必要条件，应加强重视。
