近年来我国高等职业教育发展迅速,办学规模不断扩大,招生数量猛增,对图书馆的文献资源建设和服务水平都提出了新的要求,越来越多的高职院校图书馆采用了编目业务外包的方式。
1 图书馆编目业务外包的优势及不足
1 . 1 编目业务外包的优势
编目业务外包是指图书编目业务中部分或全部工作以合约方式委托外部单位来完成,以达到降低成本、提高效率、节省时间的新型管理方式。
由于编目业务外包给专业公司来做,所配备的数据加工人员一般都经过专业的技能培训,能够熟练的掌握编目技能,能较好的按照图书馆编目加工要求,大大节约了图书馆的人力物力财力,主要优势包括:
①降低成本,节约资源;②节省人力,提高工作效率;③优化结构,提高服务。
2 编目业务外包存在的问题
2 . 1 加工人员素质参差不齐
有的供书商招聘的编目人员经过简单培训后就上岗,不懂得文献着录的方法和基本规则,在套录数据源时只能照搬书商提供的书目数据,且流动性大,从而造成整体编目数据的不准确,质量不高。
2 . 2 设备老旧, 管理混乱
供书商为了节约成本,配备的加工设备老旧,甚至根本不配备,对图书加工的质量有影响。
2 . 3 图书加工不合规范
图书加工人员有可能为了赶进度不按照规范加工,例如磁条缺漏、扭结、外漏;条码没贴在规定的位置、歪斜、模糊;馆藏章加盖位置不规范、漏盖、歪斜;书标张冠李戴、不平整等。
而 数 据 分 编 着 录 也 存 在 诸 多 问 题 ,主要包括:分类有误,错分、粗 分,交叉学科分类不准;着录信息有误,着录项目不完 整 ;多卷书、丛 书 、再版书种次号出错等 。
3 编目业务外包的质量控制
3 . 1 选择适合的外包商
由于外包商的选择直接关系到业务外包的成败,因此显得尤为重要。考察外包商应从其从业经历、企业规模、企业信誉、人员素质、技术实力、工作效率、服务态度、社会影响等几方面进行考虑。
3 . 2 提供给外包编目人员完整的编目工作细 则
每个图书馆对本馆的馆藏图书都有一套适应本馆发展的分类体系,在分类、编目、加工等方面都各有特点,不尽相同,为了让外包人员在处理承包业务时有章可循,有据可查,图书馆必需提供全面完整的本馆图书编目验收流程及分类编目实施细则。
3 . 3 对外包编目人员进行业务培训
编目工作具有较强的延续性,不是一学就会、一蹴而就的,临时上岗的外来加工人员很难在短时间内完全把握好本馆的分类规则,因此本馆编目人员要在整个外包工作开始之初对外包编目人员进行培训,特别是本馆编目中的一些特殊做法及要求。
3 . 4 实时勾通, 持续监督
图书馆实行编目业务外包后,馆内编目人员的工作重点从传统的图书编目加工工作转移到编目验收工作。图书馆的编目人员要根据本馆的要求,在图书加工一个流程完成检查确认后再进行下一步流程,并且在整个加工过程中要与外包加工人员进行经常性的交流,发现问题、及时改正问题,从而保证编目工作的质量。
3 . 5 认真校对, 仔细验收
在图书编目业务外包后,图书馆编目人员应做好编目数据、物理加工的校对验收工作。图书编目数据的校对主要就是编目人员查看图书分类、标引、着录是否准确,是否完整的描述了图书信息;而物理加工校对主要是检查图书物理加工是否符合标准,比如是否按要求在规定页面加打了馆藏号,馆藏章是否盖得规范,书标是否粘贴整齐美观,避免混贴错贴情况。
图书馆编目人员对编目数据的校对工作应放在外包人员做完每批数据之后,打印书标之前这段时间。在打印书标前校对数据是为了保证打印出的书标的正确性。
书标粘贴完毕后,再对书标粘贴的准确性进行检查,要保证外包加工的书目数据跟图书完全对应,图书物理加工符合规范。对校对及验收结果要出具书面情况说明,说明出现的问题及原因,改正方法,注意事项等并及时反馈给供书商,对经常出现问题而不改正的供书商提出警告,对加工质量不合格、不符合规范要求的图书坚决退货。
3 . 6 加强学习, 提高素质
图书馆编目业务实行外包后,工作重心的转移对图书馆编目人员也提出了更高的要求。图书馆编目人员应该坚持终身学习的理念,不断更新知识体系,扩大自身知识结构,掌握社会动态和发展规划,加强计算机技术、网络技术、业务理论和技术规范及图书馆学、信息科学等方面的最新进展和研究成果的学习,提高自身的综合素质,与时俱进,以适应不断发展中的编目工作。
对于高职院校图书馆,编目业务外包可以为本馆节约大量的人力物力时间,但在实施外包的过程中要进行有效地质量控制,才能使得整个外包工程又快又好。
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