临沧市位于澜沧江畔，滇之西南。北回归线横贯其南部，东邻思茅，北连大理，西接保山，西南与缅甸交界。全市辖八县（区） ----临翔区、凤庆县、云县、永德县、镇康县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、耿马傣族佤族自治县和沧源佤族自治县，总面积 2. 45 万平方千米，总人口约 243 万人（数据来源于 2010 年第六次全国人口普查统计数据） .在这块土地上，世代生息繁衍着彝、佤、傣、拉祜、布朗、德昂、景颇等 23 个少数民族，他们与汉族人口一起，形成了临沧少数民族人口大杂居、小集中、相互交错的分布格局。
社区是构成社会的基本单位，是宏观社会的一个缩影。社区居民，作为居住在社区内部的最基本的个体，他们的语言意识和使用情况，对整个社区乃至整个社会和谐语言环境的营造和形成都有着极大的影响。
目前，在中国存在着城市社区和农村社区两大类型。根据朱婧对“社区”的解读，“中国社区不论是农村社区还是城市社区都是以行政区域为基础，人们因为共同的生活需要而聚集在一起的一个共同体，它拥有自己的管理机构、公用设施和特定的文化”.本论文所指的“社区居民”同样包括城市社区居民和农村社区居民。城市社区居民指居住在区、县、乡（镇） 级行政区域范围内的非农业人口； 农村社区居民是指居住在村级行政区域范围内的以农业生产为主的居民。
本文的城市社区居民包括务工人员、企事业单位退休人员、个体工商业者、进城老人（指由农村进城为子女带孩子的老人） 等群体，不包括国家企事业单位人员。
本文根据临沧市第六次全国人口普查办公室临沧市统计局的统计数据，选取了临沧市八县（区） 中人口密度最大（凤庆县、临翔区） 、居中（永德县） 、最小（沧源县、镇康县） 的五个县（区） 包括城市社区、农村社区在内的社区居民 191 人作为样本，进行问卷调查研究，初步分析了国家通用语言---普通话目前在临沧市社区居民中的学习情况、使用情况以及他们对待普通话的态度，对如何改善临沧社区居民的语言生活面貌作了初步的探讨。
1 调查结果总体概况及分析
1. 1 普通话使用情况
在调查“您主要使用何种语言与家人交流?”时，样本中有 67%的居民选择“本地汉语方言”,26. 7% 的居民（以少数民族聚居区的居民为主） 选择“少数民族语言”,4. 71% 的居民选择“普通话”,1. 57%的居民选择“外地汉语方言”.在调查“你主要使用何种语言在当地进行社会交际?”时，样本中有60. 2%的居民选择“本地汉语方言”,19. 37% 的居民选择“本民族语言”,18. 84%的居民选择“普通话”.
可见，除了少数民族聚居区的居民之外，其他地区的居民在家庭和本地区域内一般的社会生活中绝大部分使用汉语方言与人交流。调查中发现，社区居民，作为一个特殊的群体，由于受活动场合、接触对象的影响，他们除了在商场、银行、车站等地或参加文艺活动时使用一定数量的普通话之外，使用普通话最多的情况就是与外地人交流。因此，他们的普通话使用范围比较狭窄，普通话的使用率不高。
在外地，“全部使用普通话”与人交流的居民仅占8. 37%,“以普通话为主”的占31. 4%,“普通话约占一半”的占18. 8%,“很少用普通话”或“从来不用”普通话的占41. 9% .这主要跟社区居民的组成有关。社区居民中除了务工人员和个体工商业者流动性比较大之外，其他的企事业单位退休人员、进城老人以及广大的农村居民基本上都只在本地范围内活动。
1. 2 普通话学习情况
在调查“您是在哪个阶段开始学说普通话的?”问题时，选择“小学以前”的占8. 37%,选择“小学”的占63. 87%,“初中”开始学说普通话的占14. 13%,“高中及以后”开始学说普通话的占13. 08%.究其原因，一方面，临沧市属于边疆地区，幼儿或学前教育普及率很低，尤其是广大农村社区的孩子，学龄前接受教育的机会极少； 另一方面，广大农村社区的学校由于师资紧缺的原因，小学、初中甚至高中学校教师的教学语言都不是普通话，而是汉语方言，个别少数民族聚居区使用民族语言进行教学。
临沧社区居民学习普通话的途径依次排列为： 学校教育（54. 97%） 、跟电视、广播学（25. 13% ） 、通过与他人交流（19. 89%） .他们说普通话的主要原因依次是： 觉得实用（72. 8% ） 、别人要求 （17. 3%） ,“觉得时髦”和“觉得好听”的各占4. 71% .
和其他企事业单位员工、学生、教师等群体一样，学校是社区居民学习普通话的最主要途径； 除此之外，很大一部分居民是通过看电视、听广播来学习普通话的； 一些社区居民则是“通过与他人交流”来学习普通话。从这些社区居民学习普通话的动机来看，大部分人觉得普通话实用，他们学习普通话是为了解决社会交往障碍，这充分体现了临沧社区居民对普通话的认可程度。虽然也有一部分人认为说普通话是“别人要求”的，但这也从另一个侧面体现了我国普通话的推广力度。
1. 3 对自身普通话水平的期望程度
在调查社区居民对自己普通话水平的满意度时，有45. 02% 的居民认为“不满意”,44. 5% 的居民“基本满意”,9. 42% 的居民“满意”.对居住社区及周边环境使用普通话总体效果的评价，认为“不太好”的占45. 02%,“不好”的占15. 70%,这两项就占了总人数的60. 72%; 认为“比较好”的占24. 08%,认为“很好”的仅占“15. 18%”.他们对自己及周边环境普通话使用的总体情况是不满意的，但是仅有41. 36% 的居民“很想”改善这一状况，28. 79% 的居民认为“有点想”,23. 03% 的居民持“无所谓”态度，6. 08% 的居民选择“不想”.这跟社区居民从事的职业有着紧密的联系。临沧社区居民中，只有务工人员和个体工商业者与“外界”的交流比较多，而且，对于这部分人来说，只要能实现交际目的就足够了，其他的对他们无所谓。
总的来说，临沧社区居民只有在陌生的环境或者比较正式的场合才会使用普通话，他们对自己普通话的满意程度不高。他们也认为自己居住的社区及周边环境使用普通话的总体效果不太好。但是，受交际目的的影响，他们对改善自己及周边现有普通话状况的态度不是很积极，因此，临沧社区居民普通话的使用现状并不乐观。
2 优化临沧社区居民普通话现状的路径
语言文字工作不是一个地区的主要工作，却具有文化传承的不可替代性，是一个地区文化软实力的重要表征。社区居民，作为一个人口占绝大多数的特殊群体，他们语言文字规范意识和应用能力的提高，对于改善社区语言环境，推进社区乃至整个社会精神文明建设，促进社会和谐都有着显着的意义。
通过调查、整理和汇总，临沧的社区居民普遍认为，“对普通话表达能力产生积极影响的因素”,从大到小依次为： 看电视、听广播/社区语言环境/阅读朗诵/经常使用/专门培训/其他。他们认为，“说普通话时会碰到的困难”主要有（按主次排列） : 方音太重/用词不准/语句表达不够清楚/不好意思开口。
如今，普通话的普及程度提高了，但普及的质量乃有待提高。针对以上的调查结果，笔者认为，临沧社区居民普通话水平的提高可以从以下几个方面着手。
2. 1 加大校政合作力度，切实推进推普工作
政府可以和当地学校尤其是高校一起合作，结合社区居民的生活和工作情况，组织人员专门设计一些通俗易懂、生动有趣的推普材料进行普通话的宣传工作。高校的一个重要职能就是服务于当地的经济文化建设。高校应该积极承担起这一社会职能，组织、发动本校师生和当地的语言文化职能部门一起，制定针对当地社区居民的实用性较强的推普工作计划、方案，认真实施、监督和检查，切实做好社区居民的普通话推广工作。诸如，每年寒暑假的大学生社会实践活动，驻临沧高校可以组织语言教育方面的教师和大学生深入基层，走进民间，以鲜活的事例、灵活的方法推动推普工作。
2. 2 打造专门培训队伍，提升培训水平
各级语委、学校应组织一些推普员，经常下到社区，宣传推广普通话，免费为居民进行普通话培训，帮助他们解决方音重、用词不准、语句表达不清楚等问题。为切实做好此项工作，笔者认为，语言文字工作者可以以社区居民中个体工商业者或务工人员这部分流动性相对较大的群体为中心向外辐射到企事业单位退休人员、进城老人等人群，制作一个适合社区居民这个特殊群体的普通话词汇表，推普人员根据这些词汇从发音、意义、用法等方面对社区居民进行专门培训，必要时还需对有些方言区或少数民族聚居区的一些方音、方言词汇、民族语言语法等进行比较区分，帮助他们纠正错误的发音，解决他们在普通话学习和运用中存在的实际问题，从而提高他们使用普通话的正确率和准确率。
2. 3 夯实基础教育，提升普通话教育水平
学校是学习普通话的最主要场所。学校的普通话教育尤其是基础阶段的普通话教育应该着力加强。
自 1994 年 4 月九年义务教育制度开始实施以来，我国小学、初中的普及率分别达到 99. 5% 和 98. 5%.因此，小学、初中以及高中阶段的普通话教育完全可以落到实处。但是，幼儿教育的普及率就不那么可观了。总体来说，“幼儿教育是我国教育的‘短板',普及率仅为 60% 左右”“幼儿教育城市里的普及率是 80%多，而农村是 20%多”（转引自： 幼儿园的普及率[EB/OL].因此，在农村人口占绝大多数的我国，由于客观条件的限制，很大一部分的幼儿错过了学习语言、形成口语的关键的幼儿时期，很多幼儿因为校舍环境、师资配备等原因普通话基础极其薄弱。因此，农村社区幼儿的普通话教育是一个亟需解决的现实问题。
目前，临沧市很多农村社区的小学只设有学前教育一个班，无法按年龄分大、中、小班进行教学； 而且很多学校的学前班级绝大多数是教师单人带班。这样，各个年龄段幼儿的语言能力很难得到有效地开发。另外，受经济条件、师资水平等因素制约，幼儿教师老龄化现象严重，普通话的教学存在很严重的落差。
面对我国目前高学历人才大多留在城市工作，较低学历人员因为找不到理想工作不得不回到农村学校就业，农村学校留不住高学历人才和专业人才等等诸多不利于农村社区教育发展的就业情况，政府相关职能部门有必要采取相关鼓励政策、措施为农村学校留住人才，或者投入经费组织、开展相关的师资培训。当地教育部门或学校尤其要配备较强的师资在学前班级或基础班级进行教学，从各个方面使幼儿、儿童在起跑线上就能获得较好的教育。
2. 4 创设语言氛围，培育社区教育情境
临沧社区居民认为，在众多因素中，“看电视、听广播”是对普通话表达能力影响最大的因素。因此，对于城市社区居民来说，政府可以通过电视、广播等新闻媒体在大型公共场所播放一些汉语知识宣传片或录音、广播，开放一些公共文化设施或建设一些廉价的文化服务设施，让他们享受到精神文化产品的熏陶； 农村社区的村委会则可以通过广播播放新闻或者汉语知识录音，农闲时组织居民观看相关的推普宣传片，学习推普手册，加强他们对普通话的了解和学习。
社区居民居住地的高校、语委等相关部门可以有计划地组织普通话知识宣传、学习活动，深入社区，安排社区居民参加推广普通话的知识竞赛、演讲比赛和文艺晚会等。活动形式可以灵活多样，但是必须做到知识性、实用性和趣味性三者并重，努力调动社区居民语言学习的积极性，增强学习实效。
总之，只有政府高度重视，相关单位积极配合，全社会成员共同参与，社区居民尤其是农村社区居民的语言文化生活才可能得到完善，整个社会的精神文明建设才可能取得更为可喜的成果。
参考文献：
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