一、引言
普通话是以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的现代汉民族的共同语。随着社会经济建设的发展，国家极为重视推广普通话，各行各业都要求讲普通话，致使越来越多的人认识到讲好普通话的重要性，因而都在自觉地学习普通话。
我国是一个方言众多的国家，在一些偏远的少数民族地区，方言势力很顽固，加之存在民族、地域和个体的差异，很多人都不会讲普通话，有些人即使勉强能讲也讲得不标准，讲起来方音很重，听起来很别扭，这就给普通话的培训和推广带来很大的困难。普通话培训测试的对象主要是国家机关、企事业单位、窗口行业口语未达标人员及在校大中专学生。培训测试的目的有两个：一是使受培训者在普通话口语交流中能更好地讲好普通话，以达到更好的交流效果；二是使有一定基础而又存在一定问题的人，明确自己的问题所在，从而通过普通话水平测试得到相应的等级认定。培训测试的最终目的是为了让参加培训的人更好地讲好普通话。普通话培训测试有着较强的针对性和严格的规范性。
二、普通话培训内容的针对性
普通话培训内容的针对性主要是指在普通话培训中，培训教师要认真分析培训对象所在方言区的特点，针对培训对象各自的个体差异，采取不同的方式，科学、统地进行培训。比如对云南昭通人讲普通话进行培训，就得先分析昭通方言与普通话的差异，然后有针对性地进行培训。
昭通人说普通话历来被认为是“三川半”.何谓“三川半”?因为昭通地处云、贵、川三省的交界处，俗有“鸡鸣三省”的称誉。昭通方言受贵州、四川的影响，较接近这两省的县，说起话来或多或少都会带有贵州、四川的一些方音，又表现出各自不同的方言的特性。不过从整体上看，昭通方言与普通话存在的差异，主要表现在语音方面。昭通方言在语音方面有如下几个特点：
（一）在语音系统上声母方面：（1）几乎没有翘舌音 zh、ch、sh、（r除盐津、镇雄、威信三县外，其余各县都没有）。（2）有n 无 l,或有 l 无 n,或 l、n 相混。（3）普遍存在唇齿浊擦音 v 声母。（4）部分字，普通话是 b 声母，方言却读成 p 声母；d 声母读成 t 声母；f 声母读成 p 声母；j 声母读成 g 声母；q 声母读成 k、j 声母；x 声母读成 h、j、g、q、s 声母；k 声母读成 g 声母；h 声母读成 f 声母；r 声母读成零声母 y;z 声母读成 c 声母；c、s 声母读成 z 声母。
韵母方面：（1）昭通方言几乎没有撮口呼韵母。
（2）昭通方言普遍存在前后鼻韵母相混或韵母的主要元音鼻化问题。（3）昭通方言无卷舌元音 er.（4）昭通方言普遍有 io、iu 两个韵母。
声调方面：调值系统以降调为主，中、低音占优势。
音变方面：昭通方言几呼无变调，无轻声，无儿化和啊的音变。
（二）词汇方面昭通方言拥有大量的地域词。如：手杆（手臂）、腰杆（腰）、脚杆（小腿）；背节（脊背）；腰子（肾）；玩哈（玩一会）、背锅（驼背）、老壳、老袋（头）、大胯（大腿）；整啥子（干什么）；捧泡（拍马屁、讨好）、相因（便宜）、扯白（撒谎）、耳适（理睬）；克（“去”的意思）；咋个（怎么）；鞡渣（邋遢）；倯（胆小、害怕）；脓包（傻子）；丁公（经常）、喝（huo,骗、哄）；红还（总是、老是）；吆精（不直爽）；装佯（装不知道）；岔巴、接话瓢（多嘴）；烂使（妓女）；渣精（难缠）；生数（知趣）；惯适、将就（宠爱、放纵）；老辣（老练）；嫩（幼稚）。
（三）特殊的语法现象1.名词加后缀“场、法、首（头）、气”等表示某种附加意义。如：“场”,表示价值的意义：吃场、想场、干场。“法”,表示方式、方法的意义：算法、剪法。“首（头）”,表示方位：屋首（头）、后首（头）、里头、外头。
“气”,表示轻微的意义：烟子气、香气、臭气、火气、酸气、甜气、霉气。
2.单音名词重叠，后一个音节相当于“子、端、部”等。如：箱箱（箱子）、底底（底部）、帽帽（帽子）、洞洞（洞）、手手（提手）、包包（包）、疯疯（疯子）、沟沟（水沟）；巷巷（读 hang,巷道）；巴巴（饼子）；坎坎（台阶）；棍棍（棍子）；棒棒（铁棍或木棒之类）；鞋鞋（读 hai,小鞋子）；板板（板子；骂人语，和“烂使”意同）；花花（天花，即“痘‘,急性传染病）；喝喝（读huo,兔唇）。
3.形容词重叠，中间加”了“字，表示程度极深。
如：辣了辣。咸了咸。吵了吵。形容词加后缀”棒棒、溜溜、喳喳、呼呼、稀稀、嗖嗖、洞洞、生生、辣辣、悠悠、哄哄、冲冲等重叠词语，后面或者再加“的”,表示程度加强、加深。如：圆溜溜的（圆圆的）；光溜溜的（很光滑）；赃稀稀的（非常脏）；臭哄哄的（很臭）；尖溜溜的（非常尖）；清悠悠的（很清）；嫩生生的、嫩悠悠的（很鲜嫩）；气冲冲的（非常生气）；好端端的（好好的）。
4.疑问句句型为：“主咯 + 谓”.如：你咯吃饭了（吃饭了没有）？他咯要克（他去不去）？
5.程度补语由“死了、要命”等构成，表示程度极深。如：疼得要命（死）！难瞧（看）死了。
（四）昭通人说普通话在语音方面存在的问题声母方面：翘舌音 zh、ch、sh、r 和平舌音 z、c、s的混淆；舌尖中音 l 和 n 的混淆；唇齿音 f 和舌根音h 的混淆。
韵母方面：齐齿呼 i 和撮口呼 ü 的混淆；前、后鼻韵母 ɑn-ɑnɡ、en-enɡ、in-inɡ 的混淆。
声调方面：阳平调“′”和上声调“ˇ”的混淆。
音变方面：不会读上声调的全调；不会读上声调的变调；不会读“轻声”;不会读“啊”的音变；不会读“儿化”音[1].
针对云南昭通人讲普通话所存在的问题，教师在培训时，无论面对上述哪一个层面的培训对象，都得先分析不同培训对象所存在的具体问题，采取相应的措施，有的放矢地进行培训。
三、培训对象的针对性
培训对象的针对性，主要是针对不同参培人员，采取相应的办法和措施，对他们进行行之有效的培训，使之达到一定的水准。
（一）对国家机关、企事业单位、窗口行业等在职服务人员培训
国家机关、企事业单位、窗口行业等在职人员由于种种因素，他们的普通话水平虽然参差不齐，但他们中的多数人说普通话还是有基础的。而且他们每天都要面对各种不同文化层次的人，他们的语言表达直接影响着服务效果和办事效率。对他们来说，规范标准、亲切和蔼的语言将会给顾客留下深刻的印象，更能博得顾客的理解和支持。所以他们说好普通话，提高沟通能力至关重要。然而由于工作性质的关系，他们并没有更多的时间来参加集中系统的培训，所以对他们的培训，只能针对他们的实际需要，采取讲座式的方式进行或网络培训。首先对他们进行语音方面的基础培训，然后结合他们的行业性质，进行行业术语的培训和行业服务语言的训练。
（二）对离退休人员及普通话兴趣爱好者的培训
离退休人员及普通话兴趣爱好者这个层面的人员较为复杂，从年龄上来讲，有六七十、七八十的老人，有三四十、四五十的中年人；从文化层次上来讲，有从未读过书的文盲，有小学生、中学生，也有大学生。这些人之所以参加培训，各自有着种种不同目的：或因为过去没有学过普通话，参加培训是为了感受一下普通话的语言美；或为了学习普通话一些知识，能更好地辅导子孙；或为了出去旅游时，能更好地和外界进行语言交流。
由于离退休人员及普通话兴趣爱好者人员年龄、文化知识的差异和不同的目的，因此对他们的培训难度要求较大。培训教师既要照顾到不同年龄的人，又要考虑到各种文化层次的人，还得顾及他们不同的需要。对这些人员的培训，在内容上就得考虑以趣味性为主，既要讲述最基本的理论知识，教会他们最基本的发音要领，还要采用最通俗、最简便的方法。具体做法为：针对培训对象的实际问题，选择相应的培训教材进行基础训练，并根据培训内容，选择一些趣味性较强的绕口令进行训练，使之既学习了基础知识，又能结合绕口令，对所学内容进行强化记忆。
（三）对在校大中专学生的培训
对在校大中专学生的培训，目前的培训方式是：采用上一级所规定的培训教材，开设一个学期每周两节的教师口语课，教师根据教材的体例，对学生进行系统的培训，对学生讲析发音方法、发音要领，然后带领学生练习。培训的内容很多，除解决声韵母的发音、声调、音变等问题，还要对单字词语进行熟读练习，而且还得兼顾短文的朗读和话题训练。面对这么多的培训内容，加之培训时间有限，还由于学生的自觉性不强，又缺乏讲普通话的氛围，所以培训的效果并不佳。
下面以昭通学院普通话课程为例，具体分析普通话培训的针对性所在。昭通学院普通话课程，每周 2 节，18 周，共计 36 课时。我安排三个阶段进行培训：
第一个阶段（第一至十周），解决语音问题。
开课之初教师面对的是刚接触这门课的学生，对学生的实际发音问题还不了解，就得先对学生的普通话进行摸底，然后针对学生存在的问题进行教学。
具体做法是：
1.前一周（2 课时），让每个学生轮流上讲台面对全班同学作 3 分钟的即兴说话。
2.二至六周（10 课时），结合普通话测试的要求和内容，先从面上对学生进行各问题点的教学，包括声韵母问题，鼻边音问题、前后鼻韵的问题，声调问题，轻声、儿化问题及音变问题。
3.七至十周（8 课时），结合各问题组的情况，分组对学生进行辅导。对他们存在的具体问题进行分析，帮助他们解决问题。
4.针对各问题的情况，结合普通话测试中对单字、词语的要求，布置一些练习内容让学生在课后进行练习，从而加强巩固。
第二阶段（第十一至十五周）（10 课时），解决短文的朗读问题。在普通话测试中，朗读短文的问题首先是读音的问题。
具体方式是：
1. 布置学生在课后认真地读完每一篇练习材料，准备到课堂上来读。
2.课堂上教师范读几篇短文，学生跟着读，以领会朗读的速度、轻重、技巧。
3.安排学生一个一个上讲台来读，在读的过程中，要求其他学生认真听。
4.每一个学生读完后，先对自己的朗读进行评价，然后师生共同指出朗读者存在的问题，并进行指正，使之课后能正确地进行练习巩固。
第三阶段（第十六至十八周）（6 课时），解决话题说话的问题。说话问题是一个大问题，目前大多数老师的做法是：每节课前，要求几个学生上台讲3 分钟的话，一个学期全班学生基本都讲完。话题说话，看似简单容易，实则难度很大。就这个部分在测试中所占的比分来看，占测试总分的 40%,所以培训中不可忽视。对话题说话的培训，我的做法是：
1.开课之初，将测试涉及到的 30 个话题分别分给每一个学生，要求学生先在下面互相说，互相听。
2.在学生自己练习说话题的基础上，组织全班学生一个一个的上讲台上进行 3 分钟的说话。
3.教师组织全班学生一起听，并提出要求：
（1）边听边思考他人讲这个话题对自己有什么启示。
（2）假如自己来讲这个话题应该怎样讲？
4.听完后教师针对学生所说的话题，从内容、语音和说话技巧等方面进行分析，并指出解决的办法和应该注意的地方，从而达到更好的效果。对话题说话的练习，也不一定采取这种集中的方式，可以在每节课之前分散进行。
综上所述，普通话培训是最具针对性的培训，但培训方法不拘一格，教师可针对学生的实际采取相应的办法和措施进行培训，以达到更好的培训效果。
参考文献：
〔1〕常业安。普通话语音辨析与识记[M].西南交通大学出版社，2014.
