第 1 章 引 言
1.1 选题的背景
在互联网充斥着人们生活方方面面的今天，伴随着良莠不齐的网站的暴增，浏览网页成了人们获取外界信息的主要方式。各大网站为了吸引大量用户访问，增加人气，从而带来可观的流量和收益，也是卯足了劲，纷纷标新立异，展现给用户众多与众不同的网页，加之近年来，H5 和 CSS3 等 WEB 技术的发展，更多特效和设备不再受到束缚，网页的表现形式更加多样化，有些网站和设计师过分追求网页界面的视觉呈现效果，运用大量精美图片和特效，却忽视了网页中的人机交互，造成一些“花瓶”页面的出现，只是徒有漂亮的界面来博取用户的眼球。当用户打开网页时，过长的加载时间；点击相关功能后，却常使用户感到惊讶，违背了其自身的期望；亦或是冗余的操作步骤，这些都不得不遭到用户吐槽，甚至关闭。
诸如类似问题大多是忽视了交互设计在网页设计中的重要性，较少的考虑用户潜意识下的认知与行为，从而带给用户糟糕的体验经历，造成页面中看不中用的窘境。面对此种境况，如何创造出具有优良交互、舒适用户体验的界面便显得尤为重要。
1.2 选题的现状研究
1.2.1 国外现状研究
交互设计在国外的发展比较早，现如今已形成了一套相对完善的理论体系。最早是由 IDEO 的创始人 Bill Moggridge（比尔·莫格里奇）在二十世纪八十年代提出的，随后作为一门注重交互体验的新兴学科受了各界的广泛关注。而将交互设计推向顶峰的是美国交互设计大师 Alan Cooper,作为交互设计的极力拥护者，他在 2004 年出版的《The Inmates are Running the Asylum》一书中提出了“目标导向”的交互设计方法，他认为交互设计应该针对有效的目标用户群，而非传统意义上宽泛的用户群体，同时必须让产品更加贴合人的行为，更加人性化，设计不仅仅要与用户的需求一致，而是要满足甚至超出用户的期望。这些理念也成为交互设计的精髓。随后，Bill Moggridge 在 2007 年也出版了交互设计的权威着作《Designing Interactions》。此外，美国知名的用户体验咨询师、Ajax 之父--Jesse James Garrett 在 2011 年也推出了备受瞩目的《用户体验要素-以用户为中心的产品设计》第二版，此书以体验设计和服务设计为视角就为什么要注重用户体验、用户体验的重要性以及用户体验的组成要素进行分析，从如何使产品具有强有力的市场竞争和长远利益出发，强调了如何提高工作效率，增强产品的可用性、易用性。在此基础上，交互设计常常和用户体验紧密相连，同时也被引深成为一个职业受到了众多设计师的追捧。
近年来，伴随着理论着作的越发丰实，实践成果也不甘示弱。最成功的当然莫属于苹果公司所推出的一代代精美产品，无论是外观还是功能亦或是交互体验，都让人们为之惊叹与疯狂，受到了众多粉丝的喜爱与追捧。作为苹果的首席设计师 Jonathan Ive,更是将交互设计与用户体验运用到了极致。在他看来，设计就是不断重复，完善再完善，直到用户能够与产品进行无障碍互动为止。这些观点也成为交互设计的重中之重。而即便是苹果线下的零售店，也都是以体验店而着称，用户可以自由使用产品，与产品进行不断交互，在迷恋于产品带来的非凡体验的同时，点燃了用户心中的购买欲望，无形中为苹果公司带来了巨大的收益。
1.2.2 国内现状研究
国内的交互设计发展相对缓慢，权威的理论着作相对较少。较为着名的就是腾讯、百度、新浪、阿里巴巴等知名企业中的用户体验部。如腾讯公司用户研究与体验设计部在 2013 年出版的《在你身边，为你设计》一书中从设计理念、方法、用户研究、体验设计、设计流程等各个方面论述了腾讯公司的用户体验之道，开篇就提到“信息无障碍”的重要性，倡导人道主义设计，强调对特殊人群的关怀，任何人都应平等、方便、无障碍的获取和利用信息1.随后于 2015 年又出版了《腾讯网 UED 体验设计之旅》一书，通过一系列腾讯公司的真实案例来带领读者感受体验设计的奇妙。而百度公司用户体验部在 2014 年也出版了《体验·度》一书，该书针对百度地图、百度贴吧、百度阅读、百度视屏等相关产品，详细论述了百度公司致力于提供给用户简单可信赖的体验之旅。
近几年，伴随大企业实战性的用户体验与交互设计经验的推广与分享和 IT 行业的急剧扩张，中国响应世界呼声对用户体验与交互设计十分关注。于 2010 年成立了国际体验设计协会，2010、2011 年先后在广州举办了两届盛大的“中国交互设计体验日”,2014 年又成功在北京国家会议中心举办了“国际体验设计大会”.
此后 UI（User Interface）、UE（User Experience）被大肆宣扬炒得火热，令交互设计越发神秘，扑朔迷离。得益于市场需求增多和相对较高的收入，大量设计师纷纷转型向交互设计、用户体验发展，然而交互设计在中国正处于探索阶段，并没有普及，一些观点、方法并不成熟，也没有一套完整的权威理论作指导，很多高校并没有开设相关课程，一些设计师对交互设计等相关知识也模糊不清，仅仅停留在用 Axure 软件绘制交互原型图的基础上，对交互流程、行为、方式都不甚了解，抄袭、模仿的现象时有发生，由于目标用户群体的差异，仅仅靠浅显的理解和单纯照搬一些成功案例的交互模式去改进自己的用户体验是行不通的，通常会给用户造成一种烦躁、错愕、挫败甚至愤怒的感觉。
1.3 选题主要的研究内容及意义
1.3.1 论文的内容和方法
论文以交互设计为理论依据，以网页为承载媒介，结合用户体验、心理学、认知学、网页设计等理论知识，综合各大企业优秀用户体验的成功案例，通过分析交互设计的概述、构成要素与特点，以网站的有用性、易用性和用户体验的喜用性等要素作为检测交互是否合理的衡量标准，归纳总结了一套相对完善的网页交互设计流程，经过自身的网页交互设计的课题实践，验证了本文观点的有效性和科学性。
本文所用到的研究方法有：1.文献资料法：查阅大量与交互设计和用户体验相关的书籍、杂志获取第一手可靠资料，通过不断学习与分析，为论文的理论研究打下基础。2.案例分析法：论文通过剖析一些交互设计在网页中应用的成功案例，体会如何利用交互来创作一个优秀的网页，从而与用户进行高品质的沟通与交流。
3.归纳总结法：通过对目标用户及交互设计的概述、法则、检验标准等进行归纳与分析，总结了基于用户体验下关于网页中交互的设计流程与方法。
1.3.2 论文研究的价值与意义
本文基于用户体验对网页交互设计的理论研究，首先，具有一定的实用价值。
它能够行之有效的改善网页中的交互效率，解决用户与计算机间进行沟通时所遇到的诸多问题，通过合理的交互方式来引导目标用户行为，帮助用户与计算机进行更好的交流；其次，具有一定的应用价值。论文对交互设计的流程进行了详细的总结和归纳，对时下研究关于网页中交互设计模式、流程、设计方法提供了一些理论参考，同时也给从事交互、网页、用户体验等相关行业设计师给予一定帮助与启示。最后，具有一定的商业价值。友好的交互极大提升了网站的用户体验，同时也为网站赢得了更多的商业利益。
1.3.3 论文拟解决的关键问题
（1）许多网页中的交互常常以开发者的角度来设计，忽视了用户的体验的感受，造成页面在诞生之初便陷入石沉大海的窘境。
（2）论文不断梳理交互设计与用户体验两者间的关系，通过总结交互设计的流程与方法，给予一些从事相关行业的工作者一点帮助与启示。
