2.3.2 核心竞争力
企业当前的任何优势都是暂时的，而企业不断创造优势的能力比企业当前的优势重要的多，这个不断创造优势的能力就是企业的核心竞争力。如果把企业比做一棵大树，那么核心竞争力就如这棵大树的树根和枝干。美国麦肯锡咨询公司对企业核心竞争力下的定义是：企业核心能力是某一组织内部一系列互补的技能和知识的组合，它具有使一项或多项关键业务达到行业一流水平的能力[32].企业的核心竞争力包括两部分，即企业技术方面的核心竞争力和企业管理方面的核心竞争力。对于跨考教育集团而言，技术方面的核心竞争力包括优秀教职员工的知识和技能水平，以及专有的行业信息来源；企业管理方面的核心竞争力包括领导者先进的管理理念以及企业文化。下面对这三个方面进行简要的说明。
1、优秀教师的知识和技术水平。跨考教育集团包括所有的分公司和加盟中心，总共拥有 700 多人员工，拥有培训老师超过 100 人，全部是本科以上学历水平，并且所有的授课老师都具有多年的考研培训相关行业经验，专业知识水平高，讲课氛围好，内容丰富。而且跨考教育集团内部拥有自己的人力资源培训体系，对校内的授课教师都会定期进行培训和学习，也会定期开会交流授课经验和专业知识分享，相互学习，不断提高自身的专业知识水平和授课技能。
2、专有的行业信息来源。在现在信息泛滥、信息轰炸的时代，谁掌握了第一手有效信息，谁就可以取得优先权，就能在激烈的竞争市场中取得胜利。而且，考研培训最需要获得第一手资料，帮助学生学习。跨考教育集团十年来的经营，获得了三方面的信息来源。首先，跨考集团经营多年的考研培训，与多方面的政府机构和教育管理机构建立了密切的联系，对于每年考研的政策和风向，都能获得第一手信息，能第一时间给考生准确的信息，以给考生充分的时间选择和准备，这有利于跨考集团在外部的宏观环境中取得先机。其次，跨考教育集团与多个高校建立了密切友好联系，对于跨学校跨专业考试的学生取得地区资源优势，帮助学生了解学校或者专业情况，这样吸引更多的考生参加跨考考研培训。再次，跨考教育集团和其他省会直辖市的当地知名考研培训机构建立合作伙伴关系，相互之间可以分享教育信息和资源，而且在全国其他城市有分公司和加盟中心，有助于跨考集团获得全国行业其他机构的信息，也为各个机构的教师提供交流平台。
3、企业文化。企业文化企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的综合，是指企业在经营发展中长期形成的共同理想、价值标准、作风、基本信念和行为规范。企业战略制定和实施的重要条件和手段就是企业拥有优秀的企业文化。
在企业的运行发展过程中，企业文化起到对员工的导向、约束作用，同时，企业文化也可以建立和增强员工的凝聚力，对员工起到激励的作用。在教育行业，虽然是考研培训机构，跨考集团作为培训、教育人的企业，企业文化就显得极其重要。从 2004年成立至今，跨考教育集团一直秉承着“专业可信赖，简单做人，自我超越，勇于创新”的企业核心价值观文化，一切以优秀的专业为基础，做让学生放心的企业，追求自我超越，不断进取，不断创新，不断进步。传承优秀的文化，让跨考教育集团代广大考生和家长满意，这也是跨考多年以来在考研培训行业日益发展壮大的重要原因之一。
2.4 内外部环境分析小节
对跨考教育集团的外部宏观环境和行业竞争与企业内部的能力与资源分析后，需要从企业上整体对跨考进行分析，明确跨考集团当前的外部机会和所面临的威胁，集团内部的集团实力和存在的问题，作为企业战略制定的依据。以前的学者在对企业战略分析与制定的战略管理研究中，开发出许多有效的研究工具，比如：SWOT 模型、战略地位和行动评估矩阵（sPAcE）、波士顿矩阵（BCG）、通用矩阵、大战略选择模型（GSM）、和产品市场多元化矩阵等。其中，SWOT 分析相对而言比较简单，但是也是最直观、有效的分析工具。SWOT 分析法主要是分析企业内部资源优势（strengths）和劣势（Weakness）以及企业外部环境的机会（Opportunities）和威胁（Threats），简单来说，就是从全方位分析企业目前所处的环境和自身内部环境的分析[33].SWOT 分析法的主要目的是为了寻求企业外部环境与内部资源的最佳匹配，企业高层管理者清晰的了解企业所拥有的外部机会和所面临的威胁以及企业在资源与能力方面存在区别于其他企业的独特优势和劣势，这对高层管理者制定企业战略有非常重要的意义。企业搞成管理者在制定战略时，根据企业的 SWOT 分析，将企业的内部优劣势与外部环境的机会和威胁相匹配，扬长避短，从而得出有效的企业战略方案。下面就是根据上文对跨考教育集团的内外部环境分析进行的 SWOT 分析，具体见下表：【2】
