第四章 软件测试流程改进方案
4.1.测试流程改进框架
4.1.1.利益相关者分析
在这里运用利益相关者分析,是用来识别出与测试流程改进存在利益关系的个人和组织。在制定流程改进策略前,项目管理者通过对每个利益相关方的利益、影响力和重要性的评估,设计出与之适应的流程改进策略,以确保改进方案的成功实行。
利益相关者的识别【1】
测试经理:测试流程的主要设计者,指导和管理测试团队,并希望通过测试流程的改进使测试活动更加高效和有效,但非直接受益者。
测试工程师:测试流程的主要执行者,测试流程改进跟他们直接相关,因而重要性很高。他们希望通过新的流程提升自身的技能,但对工作方式的大幅变化瑞倘不安,持略微抵触的态度。
项目经理为代表的更高层管理者:他们拥有决策权,有很强的影响力,测试流程的改进很可能更好地保证项目进度和软件质量,但并不会使他们直接受益,他们更担心的是改变带来的不可知的新风险。
内部/外部用户:包括内部使用软件的其他团队和外部软件交付的最终用户。
测试流程的改进结果对他们直接相关,但他们对改进却几乎毫无发言权。
开发团队:包括开发经理和开发工程师。他们期望更及时的反馈,以帮助其更好地改进代码。
系统工程师:希望有更顺畅的沟通,使开发团队和测试团队的软件成果和他们设计的一致。
综上,得出如下的利益相关者分析表。
权力/利益矩阵分析根据利益相关者掌握的权力,和他们对测试流程改进的关注程度,通过对利益相关者进行分类,指明了组织和利益相关者之间的不同类型,进而分析出应该如何制定流程改进的策略。
D区的测试经理和测试工程师是测试过程改进的重要驱动者和主要参与者,他们既有权力,又有改进的意愿,应该给测试工程师以更多的培训和帮助,使其减少不适感,而更坚定地参与到测试流程的改进中来。C区是项目经理为代表的更高层管理者,他们手握重权,目前支持测试流程的改进,但却是相对被动的。
