第六章 结论与展望
一、结论
中国的车市步入了一个平稳增长的时期，车价的持续下滑和高透明度意味汽车经销商暴利时代的结束。以高投入高标准建造起来的汽车4S店不能仅仅局限于厂商的品牌之下，要想长远生存并进一步发展，必须做好汽车服务营销工作。
“以服务为导向，服务营销为途径，创建4S店自身的品牌”是M汽车4S店未来发展的主要方向。笔者以这一方向为指引，结合在4S店的工作经验，通过对汽车市场和汽车专卖店的现状进行的大量实地调研，试图梳理M汽车4S店的营销策略。写作过程中，笔者搜集了国内、省内、和合肥市汽车市场和汽车专卖店的众多相关资料，同时结合专业报刊、互联网上的资料和数据，为分析提供理论和实践依据。本文搜集了 M汽车4S店的相关资料，发现M汽车4S店存在的相关问题，从4S店面临的宏观环境和微观环境手，分析4S店面临的优势、劣势，运用营销服务理论，为M汽车4S店制定切实可行的营销策略。
汽车4S店的销售工作只是刚刚完成了对汽车的销售，充其量是作为生产厂家的服务终端，履行对客户销售承诺。长远来看，要想谋求持久发展，决不能局限在厂商的品牌下，同样也不能只局限于汽车销售。这是因为：国家出台政策对品牌汽车销售改为汽车销售，今后的汽车销售空间竞争更加激烈，客户也越来越理性化，做好服务营销是赢得长远发展的必要。所以，随汽车市场的快速发展，汽车销售的利润会减少，竞争会更加白热化，服务营销必成为未来汽车行业竞争的主战场。
二、展望
激烈的汽车市场中，所有参与竞争的4S店都千方百计不断的追求稳定的客户群。但是，企业的资源是有限的，有限的服务营销要求我们量力而行，否则就会给企业带来一系列营销过度问题。
由于本人才疏学浅，加之时间仓促，论文观点只能定性描述，不能定量的研究，理论阐述和实践经验上存在一定不足，这些都需要在今后的实践工作中结合理论知识不断进行研究和改进。
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致谢
2012年，我有幸成为安徽大学商学院工商管理MBA的一名学员，在3年的学习经历中，有幸遇到很多博学的老师，结识了不少志同道合的朋友，并建立了深厚纯洁的友谊。非常感谢安徽大学所有帮助过我的老师和同学们！
衷心的感谢安徽大学教授过我的老师们，是你们以科学的教学方法、严谨的治学态度、开放的思维模式和丰富的人生阅历，使我增长了知识，开阔了眼界，受益匪浅，在此向老师们致以诚挚的谢意和崇高的敬意！感谢公司领导和同事给予的帮助，让我有更多的时间进行论文的写作；感想家人的支持和理解；感谢本文借鉴引用着作的作者！
特别感谢韩东林老师，在撰写本论文过程中，得到了韩东林老师全力的指导，在论文的选题、架构设计、研究方法等提出了宝贵的建议，也使我在写作论文的过程中，不仅将所学知识进行了有效利用，也进一步开阔了思维。在此，特别向韩东林老师致以最衷心的感谢！
感谢百忙之中参与评审论文的各位专家学者，并送上我对老师们和同学们的良好祝愿！
