5 冠林数字出版公司网络营销策略创新
企业的营销策略制定是一个非常重要的环节,如果只放在一个策略和措施的角度往往不够,任何一个策略的确定都应该是战略性的,是攸关企业未来发展前途和命运的关键步骤,企业对此必须加以重视,考虑要全面、透彻。上述两章对冠林数字出版公司做了详细的市场环境分析,以及市场细分、市场定位,在这些基础上,本文参考企业已有的品牌产品、竞争者情况、营销渠道等做出了以下策略。
5.1 产品策略
5.1.1 数字教育产品策略
数字教育产品数字出版是近两年来出版界的热议话题,因为教育市场伴随信息技术的快速发展,也越来越体现出对数字化、信息化转变的迫切需求。从教材到课外阅读读物,数字化的载体逐渐凸显出它的感官优势,影音并茂、多媒体呈现的感官直接冲击对学生来说,更加具有吸引力,对内容、原理、图形等的理解也更深刻。国内外多家数字出版公司看好这一领域的发展前景,都投入了大量资金和资源,开始了数字教育战略发展漫长征程的第一步。冠林数字出版公司作为河北省出版传媒集团下属的专业数字出版企业,对数字产品的开发力度也投入了大量财力、心力。
数字教育的内涵范围很广,凡是采用数字技术进行教育、教学等知识授予行为的都是数字教育的范畴。提到教育,就会提到学生,虽然各式各样的课外学校、学习班比比皆是,但能够节约时间又不必来回奔波的教育手段无疑最能打动家长的心,于是各式各样的数字教育产品纷纷进入人们视野,教育市场的数字化也越来越明显。目前国内企业推出的数字教育产品,小从点读笔大到可利用数字教育云服务平台下载的智能学习终端,应有尽有。
1.点读产品策略
目前很多人对点读笔这一数字智能设备存在不少误解和偏见,以为点读笔只是学龄前儿童的玩具而已,其实点读笔的实际应用范围很广。很多中小学教育资源都是可利用的内容,在教学中点读笔作为特殊的教学设备有很大的使用空间,甚至在一些以残障人士为主要读者的书籍中也开始使用。专家认为点读笔市场销售目前还没有达到最高峰值,相比欧美国家 80%的普及率,国内不到 10%的点读笔比率还有潜力可挖,国内点读笔年销售量在 380 万支左右,年销售额将近 20 亿元,未来市场还有近 10 倍的增长空间。
围绕“冠林”点读笔,公司要积极寻找国内市场中点读产品的空白,以产品差异化特色为主导,建立准确的市场定位。不能与国内强有力的点读产品竞争企业,如外研社、步步高等定位同样的产品和市场,要避同就异,突出特色,强化产品的竞争能力。公司应以“冠林”点读笔为数字教育出版重点,深入挖掘内容、创意策划、技术和市场等资源,修正产品的不足,改良产品性能和配套资源质量,配合冠林电子书包等数字教育新产品,学习其他品牌点读产品营销经验,加大资源投入,围绕重点产品进行深度和广度的开发,进一步打造畅销、常销的核心产品。
重视加强“冠林”点读笔的内容扩充。冠林 GL-D01 型点读笔为冠林自主研发产品,是冀教版英语教材唯一指定用笔,内容要锁定省内便利的自有教学资源,提高与其他英语学习点读产品的差异性;外形上也要突出优势,与竞争市场相近的点读、复读产品相比,小巧、方便,适合随身携带;功能上要丰富点读资源包内容,扩充 U 盘功能、翻译功能、播放定位功能等。在做好冀教版小学英语点读笔的同时,加大与人教社的合作力度,密切关注人教社教材修订与内容发展方向,研发与人教版英语教材配套的“冠林”点读笔。
另外,关注其他年龄层点读市场,开发不同年级、不同学习阶段及不同英语级别的点读读物。为从学前儿童到高等教育再到成人继续教育不同的学习阶段,结合其阶段学习特点和内容,配备成不同点读出版物套装,采用适合用户年龄偏好倾向的产品设计和包装,适应市场多种需求,便于各类学习人群使用。着力开发名师多媒体教学课件,对冠林点读笔产品线和增值服务进行延伸。
点读产品的目标客户也可以有所延伸。社会残障人士本就容易受到社会大众的偏见,相关视力障碍者的读物产品本就种类有限,而形象的声音读物比起传统触摸式读物对他们更有吸引力;而随着我国社会老龄化的发展,老年人的比例正在逐年上升,老年人随着视力的下降会产生越来越多的阅读障碍,需要出现一批帮助他们以更方便的形式进行阅读的文化产品。针对这些社会现象,抓住机遇,合理开发适合他们使用的点读读物,可以丰富老年人和特殊残障人士的文体生活,向他们及时更新和传递社会文化发展信息,拓宽他们阅读知识面,为他们的日常生活提供崭新的娱乐方式,创造更多乐趣。
在这一方向上,需要重视残障人士的阅读要求和书籍制作特点。他们年龄层次各异,其阅读知识面很广泛,相应的文化知识需求也很不同。冠林如果和专业出版单位积极配合,努力寻找他们感兴趣和关心的文化读物,将图书以多媒体形式呈现,给他们一种前所未有的全新体验,会在这一市场中找到绝佳的竞争优势和市场定位。在老年点读产品上,研究老年读者的特点和读物内容的需求,产品切入点要选取好,内容要更倾向他们的偏好和关心范畴,设计包装用老年消费者喜闻乐见的形式。
在营销上这类产品适合采取电商和网络广告结合形式进行营销,作为具体产品其电商优势非常直观,但在品牌和内容上仅靠电商会有不足,无法体现特性和特色,最好搭配网络广告进行推广,扩大受众面,促进宣传广度和力度。
2.电子书包产品策略
电子书包集内容、平台、终端为一体,是一种现代数字化教学解决方案,最适宜与资源网站配套采用搜索引擎营销方式。它可以将传统纸质教材信息化、网络化,把知识转换为电子内容,融入教育网络,学生将通过平板电脑等电子终端进行学习,在教材出版中减少了纸张的使用,绿色、低碳、环保,同时免除了学生天天背负沉重书包上学的负担,以生动、形象的形式获取学生兴趣,提高了学习效率。
随着教育信息化建设被国家教育部和各省市教育部门提上日程、加入到推进和深化教育改革的计划措施中来,国内从城市到边远山区,均要求加强数字化校园建设,增强数字设备普及率。对于冠林公司来说,就要抓住时机,充分利用名校名师网络课堂等优质教学资源,以信息化手段扩大优质教育资源覆盖面,积极开发电子书包产品。
与国外电子书包开发进程相比,国内的电子书包出版商更重视设备硬件的前期开发,这与国内还不具备成熟的多媒体教学、网络教学硬件水平有关。冠林公司在前期投入上也要注意教学环境硬件的配套问题,对网络等必备设施建设必须提出具体解决方案。在内容上,要注重本地教材的合理利用,只有具有本地与教学特色的内容才能在竞争中取胜。为配合区域市场学生学习费用负担重等问题的解决,在产品的外观设计上以简洁、大方、色彩明朗为主。同时为了降低对学生视力的影响,在产品底色、背光方面要加入护眼功能,减轻学生生理不适。
5.1.2 电子书产品策略.
电子书是目前全球数字出版物中最为常见的一种形式,是最适宜进行电商营销的产品形式之一,其内容涵盖广泛,在品种上的选择性与传统出版纸质书相同,可利用阅读终端多种多样,产品文件格式和规范不尽一致,所以在阅读体验上也会给读者不同的感官体验。
1.以内容为核心竞争力
冠林数字出版公司在电子书研发上首先要利用已有优质内容资源,结合众多集团下属出版社成品出版资源和出版品牌,比如集团旗下多家出版社多年来所积累的各类优秀图书,历史、地理、科技、政治、古籍多学科多门类知识普及型读物,都可以利用品牌延伸营销策略,降低投入成本,帮助新产品尽快进入市场。目前出版市场的竞争规则首要一条就是内容为王,所以公司在产品选择上,要以内容质量为第一考量,选优取精,增强市场竞争能力。譬如河北教育出版社的《小鹿芮卡》动漫系列精品图书、河北人民出版社的《大师的青少年时代》、花山文艺出版社的《午门囧事》、《国家宝藏之觐天宝匣》、《最好的时光》、《幸福来敲门》、《步步惊心》、《后宫》、《绾青丝》等,都是非常好的品牌精品图书,非常适合作为数字电子产品出版发行,配合合理的营销渠道会收到良好的市场反响。
2.开发传统与数字捆绑式结合产品组合
要进行多元化设计制作,对于一些专业领域品种可适当开发传统与数字结合方式的产品。目前出版市场上的传统纸质书还有不少的市场份额,为了数字出版和传统出版达到共赢和互相促进,可采用电子书和纸质书捆绑销售的方式,作为促销手段吸引消费者。一旦有消费者购买了它的纸质书籍,同一本书的电子格式图书就会同时发送给购买者,方便读者在阅读纸质图书之外,还可以随时随地在移动终端继续阅读。
根据有关调查显示,相较于十几岁至二十几岁的年轻读者对电子产品和新鲜事物的超快吸收速度,国内大部分四十岁以上消费者还是比较愿意接受纸质图书,从小习惯的纸质阅读体验让他们对传统媒介图书钟爱有加,觉得只有把实实在在的纸张握在手中才是真正的读书。三四十岁的消费者作为社会中坚力量,经济能力也比较优渥,长期接受购买纸质图书的价格对他们并不算负担;而且他们对社会技术进步的新兴产物不会抱有排斥或不习惯等心理,对数字版本也具备相应阅读设备的购买能力。所以他们是适合进行这类营销策略的主要客户群体,冠林针对这类消费者要开发满足这个年龄阶段兴趣和需求的数字图书种类。
3.突出党政特色读物产品
根据河北地区党政建设特色,冠林数字出版公司已投入出版了《领导干部学习工作数字手册——e 本通》、《红色太行数字影像全媒体展示系统》等产品,并收到良好反响,e 本通设备销售第 1 个月就已经售空一期产品,对其他数字出版同行企业在党政读物方面起到了先行示范作用。在运作过程中,冠林还需要从实践中学习不同数字产品营销策略上的取舍和销售渠道的选择。集团下属出版社的党政读物、主流读物也同样具有数字化开发价值,利用党社的“喉舌”出版特点,读物内容与时俱进,其发行量的数额一般较大,具有批量化生产潜质,而其数字化阅读的便利,多元立体化呈现原书核心思想和意识形态,对各阶层干部、群众紧跟时代步伐,以数字时代的现代化阅读方式学习、领悟党的领导和政策具有现实意义。
5.1.3 动漫产品策略
河北出版传媒集团的特色出版物中也不乏一些精品动漫类出版物,例如河北教育出版社的《小鹿芮卡》系列幼教产品,设计策划一开始就准备打造全方位产业,预期在动画、电子书、周边学具等方面展开研发;河北美术出版社的动漫连环画发展中心是以已开发连环画、漫画项目为基础的综合动漫出版基地;集团已出版精品连环画《红色经典连环画库》系列、《麋王宝图》全集等对冠林公司来说,是非常好的合作开发项目之一。以上产品和资源的数字版可以采用品牌营销,依托动漫网站平台营销方式,增强冠林在动漫产品开发上的综合实力。
5.2 价格策略
价格策略重点在于以符合市场竞争规律的合理产品价格满足企业利润最大化的目标。其中包括的考虑因素有定价目标、需求影响、估计成本、定价方法和确定价格等。在实际运用中,需要综合考虑市场、客户、竞争者等多方面情况进行制定。
1.针对不同产品要采取不同的价格策略,体现差异化的价格定位。电子书产品的价格与数字教育产品的价格肯定不会相同,数字教育产品一般都需要配套专用阅读设备和相关硬件设施,技术要求高,成本也都会比较高,相比电子书几元到十几元的定价,价格就肯定要制定得高出一些。所以不同产品的定价方式需要区别对待。
2.在不同市场中,同一产品的价格也要体现差异化。在出版物市场中往往有此规律,出版物在销售时往往不是通过某一固定销售渠道,各渠道的销售折扣可能相差很多。比如河北出版传媒集团下属出版社曾经出版的一本轻阅读读物《我的大学生活》,其作者有一批固定的热衷读者群,在出版伊始,就主动通过网络纷纷联系出版社,最后在出版社的指定销售平台购买,而且是以全价的价格。但该书在电商销售和新华书店网上书城销售时,往往都带有 5-7 折的购买优惠折扣,但仍旧销量不理想。所以价格制定要根据采取的渠道和消费群体而设,不能整齐划一。冠林公司在制定产品价格策略时,可以根据以下方式确定定价:
1.以竞争者为导向定价
以竞争者为定价的主导,意味着企业要找准竞争者定位,综合考虑自身和竞争对手在市场上的地位、企业特点、生产水平、资金实力、服务能力等进行对比,参考成本和产品需求来得出定价。以出版企业来讲,往往采用两种方式,一是跟随市场类似产品的价格定位方法,随行就市取平均值,使产品在市场中处于一个比较中等的价格位置,在现有出版行业定价中比较常见;二是差别定价,也就是为了突出产品的特异性,为了向消费者群体传达一个产品差异化特色的形象或影响,特别为产品定制与类似产品价格区间差别较大的值点,此类方法需要谨慎选用,特别是在企业品牌形象未能完全建立、口碑值不是很高时,容易产生负面效果,造成定价失败。
2.以顾客为导向定价
以顾客为定价的导向主体,需要充分了解企业主要目标顾客群体的消费需要和消费特点,在此基础上才能灵活运用。方法上主要有三种:
(1)以顾客价值理解为标准。这种方法需要在前期大量投入进行营销,通过各种管道和平台把企业或产品的特色形象传播出去,在消费群体中造成影响,然后以顾客对产品或企业的价值的理解度为考量标准制定价格。此方法前期投入较大,但适合冠林公司主推数字教育新产品时采用,不失为提高产品形象的有效途径。
(2)以需求为标准。这种方法首先要掌握市场需求的具体情况,有针对性地制定,某一个产品在同一市场中可能要制定两种或更多种定价,为了体现顾客消费需求的不同性。在这类方法制定下,企业可以较大限度地满足利润需求,有利于进一步扩大企业规模,更好地进行生产和营销。上面提到的案例中就出现了这类的制定方法运用,此方法为冠林数字出版需要面对多种网络销售平台的复杂顾客情况时有更大的操作空间,提供了便利。
(3)逆向考虑定价。这种方法不是以产品的生产成本为定价参考主体,而是从最终顾客消费端考虑起,首先考虑顾客能接受的产品价格,以此为依据逆向倒推中间商的折扣和厂商的出厂价格。这种方法看似违背常理,其实在数字出版产品定价上是有可操作性的,比如前面提到的数字和传统捆绑式产品的销售,因为需要伴有组合优惠或者数字部分免费提供,那么就会使消费者以同样价格或相差无几的价格得到价值翻倍的商品,在消费者心目中产品组合瞬间增值,提高消费者满意度。
5.3 品牌策略
品牌策略的使用,与企业的市场定位和产品的定位有关,一般来说划分有产品线延伸策略、多品牌策略、品牌延伸策略、新品牌策略和合作品牌策略等。如何使用好品牌、发挥品牌的最大效应是使用这些品牌策略的根本原则。冠林数字出版公司在针对自己的各个数字出版产品时,为产品赋予最合适的品牌名称,是需要根据产品的定位来分析考虑的。以下选择其中几种适于冠林公司使用的品牌策略,加以说明。
1.产品线延伸策略
该策略要把企业旗下所有品牌统一规划,使用同一品牌,用以加强企业品牌影响力,为消费者市场塑造拥有规模化、系列化的产品群的形象,扩大产品知名度,提高对企业和产品的消费者接受程度。这种策略比较适合新成立的企业或产品系列,突出规模,制造效应,例如冠林数字出版公司推出的点读产品系列就很适合此种策略,统一使用“冠林”品牌,再配合网络广告、电子商务等网络营销手段,最大限度实现推广目的。
2.多品牌策略
该策略是企业在衡量各产品的定位、细分市场等因素后,把不同的产品划分开来,分别使用不同的品牌加以命名。例如童趣出版公司根据年龄和性别推出的不同儿童期刊产品,分别使用了“芭比”、“巴拉拉小魔仙”、“赛车总动员”、“米老鼠”、“摩尔庄园”等多个品牌系列,就是为了更好地帮助产品定位目标市场,使消费者取得最准确的产品特性信息。冠林数字出版公司在使用这一策略上,应把目标设定在动漫产品的品牌设定上,将动漫产品的消费者年龄差异、性别差异等充分体现出来,在动漫网站营销上善用搜索引擎等推广手段,突显动漫品牌的特色。
3.品牌延伸策略
品牌延伸策略的使用,重点在于已有品牌已经在市场中有一定号召力,占据一定市场份额后,再推出新产品时,为了延续产品特性或为了帮助产品尽早占领市场而采用。
使用时要注意产品与前产品系列的相关性和连贯性,不适宜在功能、内容完全无关的产品上使用。这一策略在冠林数字出版公司开发配人教版点读产品、与集团下属出版社合作已出版的知名产品的数字版本时均为适用,能帮助消费者迅速认清新产品的特色差异,瞬间提高新产品价值定位,帮助新产品上市。
4.合作品牌策略
此策略适用于与其他企业的品牌同时命名在一种产品上的情况,体现出企业间的合作关系,属于复合型品牌策略,是不同品牌互相扩张的结果。比如集团下属河北人民出版社推出的《地球的故事》、《财富的故事》等图书,因为与旅游卫视的节目组合作出版,所以需要挂有旅游卫视和河北人民出版社两个品牌,体现了互惠双赢。冠林公司的人教版点读产品也是这一品牌策略的生动案例。
5.4 渠道策略
这里的渠道策略专指的是网络营销渠道策略的制定。因为采取网络营销,所以在渠道结构上比普通的线下营销渠道结构的层次要少,一般只需经过网络销售平台这一级经销商就可以完成网络销售的过程。如果出版企业把整个网络销售环节外包给某个代理商,由代理商负责寻找合适的经销渠道,可能会产生更多的层级。但考虑到网络营销的特点,除非有特殊的不得已的选择原因,一般不建议出版生产企业选择这种渠道层次结构,不仅会增加层级代理费用等,而且市场上同类产品的价格水平是基本固定的,推回到出版企业时,批发销售的折扣会更低。
在选择具体网络营销渠道时,针对冠林数字出版公司和所出版的数字产品,可以把渠道分为以下几种:
1.电商渠道
此营销平台适用出版物范围广,几乎涵盖所有数字出版物种类,与纸质书分类大体相同,是众多出版企业最常选择的营销策略之一。这是最接近传统出版形式的数字出版物营销模式,也是公认最容易操作的传统出版业加入数字出版营销领域的运作模式,电商平台与消费者接触面广、潜在消费群体庞大,可适当加入搜索引擎营销和网络广告元素,增强出版物或出版企业推介效果。因电商在纸质出版物的网络销售上存有经验和优势,当产品变为虚拟数字产品时,其原有的销售渠道和用户群体都会为营销成绩加分。
国内电商的发展近年来非常迅速,有大量的电子商务网络平台诞生出来。当当网、京东商城、亚马逊中国、“淘宝读书”等多家图书类电商成为目前国内比较大、做得比较好的电商平台。当当以自身经常举办的优惠活动和网络会员制营销拴住目标消费者的心,京东的 reader 软件的特色之处是“全开放”的平台,以这一平台去适应目前中国消费者使用的所有设备,推出支持各种移动硬件设备的阅读客户端,包括手机、平板电脑、手持阅读器等。亚马逊中国依托美国亚马逊的电商经验,注重“长期发展”和产业链积累,从技术平台到内容资源全方位开发,还推出实体书与电子版本组合销售的模式吸引不同需求的读者。除了以上几家国内较大的图书类电商平台,还有苏宁易购、全国新华书店网上书城、博库等比较大的电商企业媒介,营销网络遍布全国各地,与实体新华书店配合,为消费者提供周全的售前售后服务。
除此之外,冠林公司还可依靠自有网站开发电商业务,建立自有会员制,定期进行优惠和促销,多方式、多管路满足电子书类数字产品的电商渠道。不过,就现有情况来看,传统出版业转型做电商成本投资大、耗费大量时间精力,远没有与成熟电商合作来的快捷和便利,但这种方法会使出版业受电商制约,利润率不高。
电商策略主要瞄准的是边际利润。首先要形成规模效应,而规模效应来自规模性采购,渠道整合,扩大消费者规模三个方面,它们分别起到降低进货成本、减少中间商成本、保持薄利多销等作用。在销售实体产品时,电商平台简化了生产者和消费者之间的销售层级,优化并压缩了产业链。但正因如此,电商平台也成为了连接生产与消费环节的唯一中间商,垄断了销售渠道,既控制了生产者,也控制了消费者。
中国的出版社系统在图书数字出版技术力量以及商业运作能力上相对于国外同行普遍更加薄弱,在数字化转型过程中更加依赖电商平台。为了在不同的平台销售同一本电子书,他们需要用不同的工具制作互不兼容的多个版本,这样造成制作和更新成本翻倍增长;或者只在一个电商平台销售,这样就被电商控制;或者自己独立销售,恐怕又没有足够用户流量和相关电子商务销售经验,于是比较便捷的途径就是和电商进行合作。电商有其自有优势,出版企业与之合作会比自主开发平台要省事得多,也少了很多成本风险。但国内电商毕竟不同于国外,要想在短时间内获利也是不现实的,只有依靠网络会员制度的便利和价格等优势笼络用户,才能保证长期把消费者吸引在这个平台之上,进而获得盈利。
冠林数字出版公司在电商营销策略上要凸显自身产品的内容优势,使用国内平台相对较多采用的版本格式排版、制版,争取最大的可通用性。依靠国家新近出台的数字出版行业标准等规定,尽量增大自身在与电商合作中的利润分配比率,为企业持续发展提供保障。同时注意与电商平台在售前售后服务方面的密切合作,因为涉及虚拟产品和实物产品等多种产品形式,所以在配送、退货等多个环节需要通力配合,尽最大力量达到顾客满意度。
2.手机出版渠道
这一渠道需要与移动、电信、联通等移动通信公司形成战略合作伙伴关系,通过他们的手机阅读订阅平台推出自己的产品,可以看作是通信类的电商模式,一般较适用于电子书产品,目前国内也已经推出有手机漫画阅读浏览器,对一些动漫数字产品也可以尝试运作。
在具体的产品销售模式上,可以选择章节试读订阅的方式,这种类型的营销模式属于体验营销理念运用,带有很强的“先尝后买”意味,消费者可以对部分章节先睹为快,从内容上增强其对消费者的吸引力,毕竟一旦被内容所吸引继而决定购买的可能性是非常大的,反正电子书的价格往往比较“实惠”。此类型模式适宜一般大众类型读物,以人文社科类为主,特别是一些篇幅中等以下、适宜在轻松的阅读感受下吸引消费者的出版物。不适宜专业学科类型读物,因为往往会出现订阅数量过少、受众面有限等情况,影响进一步的销售。在新书还没有口碑和书评等广泛宣传期,章节试读可以较完善地呈现出版物的原本风貌,能在试读体验中轻松获取关注度和订阅量。
3.电子阅读器渠道
此模式主要指的是建立在无线网络基础上的移动电子阅读终端设备销售渠道。此类出版物的销售离不开电子阅读设备的先期销售成果,电子阅读设备虽然是一次性消费,但如果和后期的出版物网络营销策略配合完善的话,也是能带动强大的消费冲动的。反过来说,一旦消费者对设备硬件已经投入了资金,只要在与相关软件和合作上确定好定价定位,利用好网络促销、捆绑销售、定期优惠等营销手段,就能达到不错的营销效果。
既然与电子阅读设备有密切的联系,那么选择好适宜的平台合作商就是关键。越来越多的数字出版商开始与亚马逊或苹果、三星等平台上的技术供应商建立合作。亚马逊多年来积累的数据库平台给他提供了强大的后盾支持,所以 kindle 虽不能在线下载,但其特殊的推送功能也体现了在线下载所不能及的优势,一旦推送过某一本书,无论阅读器还是电脑甚至是手机客户端,只要登录账户就可以随时同步更新,而且其支持的电子书特有 mobi 或 pdf 格式可以比较完整地呈现书的原图原貌,阅读体验是其他阅读器可读的 txt、html、umd 等格式电子书所不能比拟的。苹果以其 iOS 系统平台所配套的多种移动终端为优势,使用用户范围广,平台软件合作商众多,其便捷的在线下载功能和账户同步功能搭配使用,电子设备更新换代速度异常强劲,使得许多出版商不能忽视它的受众面和易推广性。
以上这些电子终端的使用用户多数为中青年一代,大都对新鲜事物接受能力强,生活水平一般较高,兴趣和视角较前卫,跟随潮流趋势,文化欣赏水平也较高。所以冠林面向此类出版模式的出版物应注重现代生活节奏,紧贴时下前瞻性、话题性内容,适合数字教育产品、动漫产品和电子书产品等多种形式的数字出版物。
4.微平台渠道
此策略适用于与其他企业的品牌同时命名在一种产品上的情况,体现出企业间的合作关系,属于复合型品牌策略,是不同品牌互相扩张的结果。比如集团下属河北人民出版社推出的《地球的故事》、《财富的故事》等图书,因为与旅游卫视的节目组合作出版,所以需要挂有旅游卫视和河北人民出版社两个品牌,体现了互惠双赢。冠林公司的人教版点读产品也是这一品牌策略的生动案例。
微博营销特点显着,比传统渠道具有独特的营销优势。主要依靠聚集人气、增强被关注度,将讯息以病毒传播的速度广泛传播开来,而且比传统营销拥有更强的互动性,营销者能清楚直接地看到消费者的评价,并用互动的方式与消费者实时沟通。一旦消费者对产品或服务的意见能及时得到解决和帮助,就有可能转变为对品牌的支持者。微博的转发、评论功能可以从旧信息中独立出来,生成为一个全新的内容,尤其是社会重要人物、机构的转发,完全可以使内容出现一次甚至多次的重大改变,比较容易改变发布效果。
对于数字出版物,微博营销容易收到明显效果。比起传统的宣传广告既不用花费大量财力物力,同时收效迅速,能短时间内在网络上对产品潜在客户产生巨大舆论影响,容易掀起关注热潮从而带动营销。因为出版物的特殊性,不会像其他实物产品那样对消费者来说属于简单的单次或多次消费,它的消费过程往往伴随兴趣爱好、文化修养、意识形态等抽象因素。名人效应或官方微博都可以通过讯息转发大规模地吸引粉丝数量,但对于粉丝质量不好把握,容易出现大量“僵尸粉”,仅仅靠简单的转发无法控制粉丝的活跃度,互动也会受其影响。为了培养消费者的关注持久度和关注热情,需要不断更新信息,提升信息发布量和发布周期,同时为了谨防被水军淹没,要使信息呈现方式多元化、多层次,并与奖品设置、消费者参与互动活动相结合,保持微博信息的滚动式发布和粉丝热衷度。
(2)微信营销。与微博营销很相似,被认为是继承并发扬微博营销的更新一代的网络互动式营销利器。微信是一个黏性很高但是以朋友圈为主体的营销平台,用户订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,点对点地推广自己的产品。微信营销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销,商家通过微信公众平台配合转介率微信营销科技组合系统,展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动,已经形成了一种主流的线上线下微信互动模式。
微信与微博相比各有优势。微博更适合品牌的传播与宣传,速度和广度无人能比;而微信的特点是一对一朋友式互动,其传播深度和互动效果是微博不能相比的。所以现在也出现一种建议微博营销和微信营销协同作用的理论,也就是利用微博做品牌宣传,迅速积攒人气和受关注度,在此基础上开展微信营销,与消费者一对一推送信息,加深交互深度。
微信营销非常适合出版文化产业营销使用。在冠林对数字出版物的营销上,微信有利于长期培养关注对象、培养潜在读者,并可定期通过消费者订阅熟悉其对出版物的偏好和兴趣点,一对一开展个性化订阅服务,更贴近消费者需求,更有利于消费行为的发生,进而提高营销效率。
5.5 版权保护策略
版权也就是出版物的着作权,版权问题在出版领域非常普遍,不论是传统实体出版还是数字出版,都有版权的问题频频发生,特别是数字出版物的网络营销,因为受数字技术和网络技术影响,可复制率比传统出版要高得多,也便利得多,盗版者有多种渠道想方设法取得数字出版产品的内容进行复制拷贝。在我国目前的数字出版市场中,问题主要有:
1.版权保护意识薄弱。很多着作权者对自己拥有的着作权保护意识不强烈,这其中的原因有多种,比如维权意识薄弱、认为维权手段成本高而获益太少不值得等。在出版行为之前没有与出版商签订利益明确的版权保护协议,造成出版商或其他转载使用者钻了授予权的空子。针对此种现象,冠林要大力宣传数字出版着作权保护的重要性,对版权的严格控制和保护会降低自身在出版过程中的风险,减少侵权行为的发生。
2.版权界定困难。数字出版物因为其特定的出版和组织形式,在复制、转载等过程中很难区分每部分的着作权人及其权利,比如数据库产品等,容易形成侵权行为的发生。在这方面,冠林要强化着作权保护意识,针对版权划分复杂的产品,采取坚持细分、追溯源头的方式明确着作权所属,对自身出版环节不能放松警惕。
3.国内版权交易市场紊乱。国内的大环境确实存在很多漏洞和不合理的现象,缺少着作权人和出版商的版权交易平台,造成数字出版产品出版环节不畅或者违规操作。对于这点,冠林一定要坚持“先授权后使用”的理念和操作规章制度,学习国外先进的版权维护手段和技术,协助有关政府部门或行业协会尽早制定完善的行业版权授予范围、版权使用费标准、利润分配制度和未经授权使用赔偿标准等规章制度,规范出版行业版权交易行为。