摘 要
随着中国改革开放已经迎来的新的阶段，未来各大零售业态不仅要面对市场环境的风云变幻，更要调整旧有体制所产生的问题，不断夯实基础，调整盈利模型，在竞争愈发激烈的当下，闯出一条具备自身经营特色的嬗变之路。
借助移动互联网的翅膀，O2O（线下线上）概念正掀起一股热潮。线上线下各有优势，融合是必然趋势，可以相互促进。越来越多的网上零售商选择开出实体体验店，或携手实体店开展业务和提升服务。而更多的实体零售商也都纷纷拓展线上业务，或借力新技术提升顾客体验，线上线下越来越无法明显区分。
在全新的形式下，银泰百货连锁公司也面临着同样的问题。本文总结了百货业的租赁、代销、联营、自营四种传统经营模式，以及整合此四种模式与线上结合的新的商业模式 O2O。通过对苏宁和国美 O2O 模式的比较分析，本文得出了百货企业 O2O 模式的基本框架。
使用 SWOT 分析法，比较了银泰百货当前主要模式的优缺点，根据零售企业商业模式构成要素，从核心层面（企业战略）、推动层面（包括企业文化、洞察力、企业家精神和创新能力）以及执行层面（包括产品、市场范围、战略资产、营销手段组织管理和供应网络）分析并归纳了银泰百货“线下线上”（O2O）的商业模式现状及未来发展方向。在分析了银泰百货商业模式组成要素的基础上，本文提出了 O2O 模式的具体实施策略，认为百货业连锁经营模式在未来将以传统模式与新型的商业模式 O2O 相结合的方式存在。
关键词：商业模式；O2O 模式；SWOT 分析；百货业
目 录
摘 要
Abstract
目 录
1 绪 论
1.1 研究背景及问题提出
1.2 学位论文基本框架
1.3 研究的目的及意义
1.4 研究方法
1.5 创新点
2 商业模式国内外研究现状
2.1 商业模式研究现状
2.1.1 商业模式的概念
2.1.2 商业模式组成要素
2.2 新型的商业模式--O2O
2.2.1 O2O 商业模式
2.2.2 中国特色的 O2O 商业模式
2.2.3 “Online to Offline”（线上对线下）的应用
3 百货商场 O2O 的模式
3.1 百货商场传统商业模式面临的挑战
3.1.1 百货业连锁商业模式现状
3.1.2 百货业传统商业模式面临的困境
3.2 零售业态 O2O 模式的应用
3.2.1 苏宁的 O2O 模式
3.2.2 国美的 O2O 模式
3.2.3 O2O 模式的比较分析
3.3 百货商场 O2O 模式的基本架构
3.3.1 双线资源
3.3.2 双线整合
3.3.3 百货商场 O2O 模式的构成要素
4 银泰百货 O2O 模式分析
4.1 核心层面
4.2 推动层面
4.2.1 企业文化
4.2.2 洞察力
4.2.3 企业家精神
4.2.4 创新能力
4.3 操作层面
4.3.1 产品、市场范围
4.3.2 战略资产
4.3.3 营销手段
4.3.4 组织管理
4.3.5 供应网络
5 银泰 O2O 模式的实施策略
5.1 定位价值主张
5.2 价值创造
5.3 价值获取
6.1 研究结论
6.2 展望
参考文献
致 谢
