第一章 绪 论
1.1 问题背景
随着融合了信息处理技术、计算机技术和通讯技术的电子信息技术的飞速发展，特别是随着计算机以及互联网络的全面普及应用，使得信息共享应用变得日益广泛与深入。世界范围内的信息技术革命激发了人类历史上最活跃的生产力进步，人类社会也经历了从农业社会、工业社会后，到现在进入到了信息化社会。
物质、信息与能源已成为社会发展的三大决定性资源，人类开始从主要依赖物质和能源的社会步入到依赖物质、能源和信息三者缺一不可的社会。信息技术是当今人类社会发展最活跃的生产力，正在对社会和经济的发展产生越来越深远的影响。信息化应用水平的高低已经成为衡量一个社会、一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要指标。
近几年来随着IT技术的发展和应用，世界已经进入到了一个全新的信息化时代，经济也向着全球化的方向发展。特别是中国加入WTO以来，中国企业正在面临着前所未有的高度市场化竞争，传统的管理方法和经营手段已经严重制约着企业的快速发展和壮大，企业管理的创新和业务流程的变革势在必行，通过管理信息化建设迅速提升企业竞争力已经成为中国企业特别是国有大中型企业战略发展布局中的重要发展方向。
然而，现在大多数企业在管理信息化建设过程中往往流于形式，是为了信息化而信息化，没有从观念、组织、流程、思想等方面考虑如何利用信息化手段推动流程与管理的创新。
WMS是仓库管理系统(Warehouse Management System)的缩写简称，仓库管理系统是一个应用于仓储管理的综合系统，它通过对货物的入库管理、货物的出库管理以及货物的库存盘存管理、仓库调拨管理、和虚库存管理等诸多功能，实现了综合物资对应管理、综合账面的批次管理，以及库存货物盘存管理、仓储货物的质检管理、及其即时库存管理等功能，是仓储管理综合运用的管理系统。该系统在实现完善的企业仓储信息管理基础上，可以更加有效的控制并且跟踪仓储业务的流程以及过程管理的全过程。仓储管理系统不但可以独立使用，还可以与其他财务系统结合起来使用，可以做到单据和票证的处理和综合分析，得到更加完整和全面的整个企业财务管理的信息[1]。
目前国内许多物流企业在实施管理信息化项目的时候经常出现半途而废或者失败情况，其实这并不是信息管理技术本身的原因，而是忽略了管理信息化的必要前提和操作基础，那就是信息管理技术一直处在一种不断更新和变革的发展之中。所以，我们应该深刻认识到管理信息化并不仅仅是一个独立的信息管理技术问题，更重要是一个管理问题。现阶段只有在实施企业管理信息化前期，充分做好调研和分析企业经营管理中存在哪些亟待要解决的问题，并且根据企业的经营战略方针和规划，才能有针对性的设计和优化所需流程，才能使系统通过优化设计和重新设计得出符合企业发展的构架模型，才能使企业的信息化管理水平得到提高，从而更好的服务企业的经营管理，并且最终达到提升企业综合竞争力的目的。
组织架构的重新设计和作业流程的重新组合是一个企业管理方式信息化的必然发展过程，所以一个企业想要做好组织管理创新和流程变革就必须要做好企业管理信息化的实施过程。“在没有将流程理顺的条件下应用企业管理信息化（IT）就是误入歧途”正如着名管理学教授赫里斯在一篇论文中的表述。低效率的或者是失败的信息化管理必然是在没有对原有流程的弊端进行彻底分析，而简单的运用信息化系统去描述原来企业的做法，这样不仅不能在应用新的管理信息系统的时候设计出高效的流程来，反而会使企业实施信息化管理的活动没有效果或者无绩效可言，最终导致实施企业信息化进程半途而废。
本论文来源于中储股份天津新港分公司，研究对象是中储股份天津新港分公司的仓储管理系统。仓储管理系统(Warehouses Management System:简称WMS)在仓储物流行业竞争越来越激烈的今天，实施仓储物流企业的信息化管理将扮演着越来越重要的角色。中储股份天津新港分公司经过改制后，由原来处在计划经济运行方式经营的国有企业转变为股份制上市公司的下属分公司，面临的市场竞争是前所未有的，机遇与挑战并存。因此，中储股份天津新港分公司是否能抓住机遇，由传统的仓储型企业转变为现代化的物流股份制公司，从而打造出自己的核心竞争力，是分公司目前迫切需要解决的重要问题。现有仓储管理系统运行过程中，由于前期软件规划局限以及后来公司业务迅猛发展所带来的业务变更等原因，系统在运行过程中，进行了大量的更改以及增补。系统构架陈旧落后于系统的应用范围不断扩大，形成了巨大的落差，目前管理信息系统在原有构架下继续进行升级或者改造是一个不可跨越的障碍。因此，更新仓储管理系统以适应不断增加的业务需求已经迫在眉睫。
1.2 我国仓储管理系统的发展
仓储管理系统（WMS）在仓储物流企业的管理信息化具有广泛的应用空间，但是它在我国的应用范围还比较窄，很多国内的物流企业还停留在传统的手工记账层面的作方式。仓储管理系统的应用还处于初期阶段，目前在我国市场上呈现出两元结构：第一是以外资企业为代表的少数领先企业的高端市场，同时包括一些国内的少数领先企业，这类物流企业应用WMS的时间比较早，在企业的经营管理中应用程度较深。
WMS系统的知名品牌大多数也集中在国外品牌中。二是以国内大多数仓储物流企业为代表的中低端市场，其中还包括众多的小微企业，这类企业应用的WMS产品主要是国内品牌（例如金蝶、用友、利马等国内品牌）。
下面是中国物流与采购联合会征集的物流信息化优秀案例，结合我国仓储物流行业的现实发展情况，对国内仓储物流企业在经营生产当中应用仓储管理系统作一些简单的应用状况分析。
第一类WMS应用是典型区域配送中心业务的WMS系统应用，比如大型连锁超市的物流配送中心，或者是大型汽车生产企业周边的小型零配件生产厂等。全球大型连锁超市沃尔玛就是这样的一类典型案例，首先沃尔玛会在一些区域内建设一些非常巨大的地面建筑作为物流配送中心，沃尔玛采用先进的配送作业方式，大宗商品经铁路下线直接送达配送中心，再由专门的运输车队送达各门市店面，而50%的车辆在返回配送中心的途中又会带回从供应商处购买的商品，这样的集中配送模式为沃尔玛节省了大量的资金。沃尔玛配送中心通过应用WMS实现了自动化的运行和管理，每件商品在进入沃尔玛配送中心的时候都会有自己的条码信息，通过几十公里长的传送带把商品送到指定位置，利用激光扫描器和电脑跟踪每件商品的存储位置和相关信息，每天都能够处理超过30万件的货物配送。沃尔玛应用WMS系统是此类应用的一个成功案例，和沃尔玛相类似的物流企业还有很多，另外一些常见的WMS则主要集中在例如制造业或者是分销行业的供应链之中。
第二类WMS应用是以仓储物流行业为代表的与物流高度相关的生产性企业。这类企业应用WMS的主要目的是为了解决各种自动化设备的信息处理与优化整合的问题。武汉钢铁第一热轧厂的生产物流管理信息系统就是这类企业的典型代表，这类WMS系统需要解决的问题主要是原材料库（例如铁矿石、生铁等）和半成品仓库（粗轧冷钢）与成品仓库（细轧薄钢板）之间的统筹调度问题。钢铁企业如果因为某种原因造成了停产，那将会给企业带来重大的损失，一旦不能连续生产造成停产事故，不仅造成了能源的大量浪费，而且还会对锅炉造成一定的损伤。该企业应用WMS就是为了要解决这样的难点问题，最终是企业内的物流系统与轧钢生产流水线的自动化设备做到无缝对接，从而使库存和生产线之间形成一个流动的环节，使流水线成为库存管理操作的一个重要组成部分。WMS不仅能够整合企业设备系统，同时还要整合工艺制造流程系统，使各种专用设备都能发挥自己的最大效能，从而提高整个企业的生产效率。此类WMS的应用案例多出现在大型企业当中，其中涉及到的流程相对规范化和专业化。
第三类WMS应用则与传统的实体物流有着明显的区别，这类应用仓储管理系统的企业都是以企业的经营决策为重点运用的WMS。所以，该类应用具有十分灵活的计费系统，除此之外该类系统还有着完善的客户关系管理功能和准确及时的账款核算功能，为仓储物流企业经营提供决策信息支持。国内大型连锁超市华润物流有限公司的润发仓库管理系统是此类应用的典型案例。此类系统在很多情况下能够为一些公共仓储物流企业提供服务，其流程管理、仓储作业的技术特性少，共同点比较多，所以对系统要求不高，这样的系统适合于对多数客户提供通用的服务。华润物流有限公司采用了这样一套适合自身特点的WMS以后，不但减少了人工成本，而且提高了仓库的周转率，为企业带来可观的经济效益。
上述三类WMS应用分别从三家不同物流企业的角度展示了WMS应用的范围和给企业带来的收益。第一类WMS应用是传统物流企业的应用，这种应用方式并不适用于所有的物流企业。第二类WMS应用是为了解决企业内部货物流转过程中遇到的一些问题，当一些生产性企业推广应用到管理信息系统的时候，大多数情况下首先从物流环节开始推进的，然后才能推广到企业的其他各个相关部门，最后整合系统完成整个企业的管理信息化建设。第三类应用主要反映了传统型仓储物流企业在向现代化物流企业转变过程中经常遇到的问题。以上三类WMS应用充分说明了在我国物流行业发展还不成熟的今天，应用WMS对于发展仓储物流行业的必要性。所以此三类WMS应用有着广阔的应用空间[3]。
根据美国着名WMS专家J.Q.Hill的介绍，目前全球WMS供应商有将近400家之多。目前WMS国内外应用情况总结起来可以分为以下三个方面[31]：
1、WMS实施客户满意度仅为35%根据Arthur咨询公司最近的一份调查显示，35%的仓储管理系统购买客户对购买的WMS在该企业的运行结果表示满意。那么换句话说，也就是65%的仓储管理系统购买商对实施的实际使用效果并不满意。
2、WMS用户日益增多，其中大、中、小型企业各占一定比例据调查显示，一方面因为适当实施WMS的物流企业能将生产力提高20%-30%，同时库存准确率超过99%，劳动成本下降达到25%甚至更多；另一方面WMS系统的价格普遍走低。因此效益的不断上升和价格的持续下降使其用户从以往的大中型企业向小型企业发展，促使其用户不断增长。
3、未来市场需求前景可以期待根据客户的调查显示，已经实施了专业WMS的企业占总企业的比重由原来的12%增加到18%，另外准备实施WMS的物流企业占到64%左右。同时，调查显示与其他企业应用软件相比较，准备购买专业化WMS的企业所占比重是最多的，这进一步说明了WMS应用系统良好的市场预期。
1.3 论文主要内容
本论文从出现实生产中的问题为出发点，以中储股份天津新港公司为背景，研究了中储股份天津新港公司实施WMS的可行性、模块设计及实施要点等。在WMS实施过程中引进先进的管理理论，对公司现有资源进行整合，探讨提高公司市场竞争力的策略方法。
本文的结构安排如下：
第一章简要介绍论文的背景，提出了中储股份天津新港分公司信息管理系统作为本轮研究的出发点，并详细分析了大、中、小企业实施仓储管理系统的发展状况，指出本文研究的主要内容。
第二章介绍仓储管理系统相关理论概述和发展历程，及仓储管理系统在物流企业管理中的应用和功能，还包括未来仓储管理系统的发展趋势。
第三章主要介绍了物流行业的外部环境，天津市政府对物流行业的相关法规政策。另外还全面介绍了中储股份的发展历程，以及天津新港分公司的基本情况。最后介绍了中储股份天津新港分公司的信息化建设情况，以及实施仓储管理系统的必要性。
第四章全面介绍中储股份天津新港分公司实施仓储管理系统的功能特点、网络结构、功能模块设计。以及仓储管理系统实施后取得的效果。
第五章全文总结，综述中储股份天津新港分公司实施WMS的重要性、实施的过程和系统实施为公司提高了生产作业效率和管理水平的效果情况，得出全文的结论。
