摘要
随着全球经济不断地变化与发展，国际文化也同时融入扩展，导致国际文化与国际经济的关系更加密切，造成经济-文化融合趋向。为了促进企业“走出去”，寻找新的市场与新的发展机会,习主席已提出了“一带一路”倡议，其中越南也是一个重点国际之一。近几年来，中资企业来越南建厂数量增多，投资各种行业成为在越南投资项目与资金最多的国家之一。在越中资企业所有高层管理者以及主管之类的任职都是中国人，占公司的 30%员工。而 70%的员工都是越南人的，这样来看在日常工作管理交流中，难免遇到管理者与员工之间存在跨文化管理沟通障碍，引导了企业的工作效率和企业的凝聚力。这些问题在跨国公司的跨文化环境是很常见的，可是又被忽略，没有完全地解决导致不良的现象。
本文以在越中资企业为研究对象，通过结合关于跨文化管理沟通领域的文献与理论，对在越中资企业的跨文化管理沟通进行了调查研究。第一，在跨文化管理沟通方面的文献综述进行研究，并且深入地了解国内外这方面的研究成果。第二，根据理论与中越两国实际状况设计调查问卷，对在越中资企业的中国管理者与越南员工进行调查。通过分析问卷，得知在越中资企业所在的问题，并总结找出引起障碍的原因。最后对每个问题都能够提出一些建设性的建议和对策。
本文的研究成果与提出的建议不仅是为了解决在越中资企业在跨文化管理沟通方面，提升沟通效率，而且同时也为了今后越南的企业在跨国经营可以提供更为可行和更具有操作性和参考价值的对策建议。
关键词：在越中资企业，跨文化管理沟通，沟通障碍
Abstract
With the continuous changes and development of the global economy, international culturehas also been integrated and expanded, leading to the close relationship between internationalculture and the international economy, and the formation of economic and cultural integration
In order to encourage enterprises to "go out" and find new markets and new developmentopportunities, President Xi proposed the "Belt and Road", of which Vietnam is also one of theimportant international countries In recent years, the number of Chinese-funded enterprisesthat have established factories in Vietnam has increased, and investment in various industrieshas become one of the countries with the most investment projects and funds in Vietnam Thesenior management and supervisors of Chinese-funded enterprises are all Chinese, accountingfor 30% of the total number of employees 70% of the employees are Vietnamese In this way,in the daily work management exchange, there will be cross-cultural managementcommunication barriers between managers and employees, thus guiding the work efficiency ofenterprises and the cohesiveness of enterprises These problems are common in cross-culturalenvironments of multinational corporations, but they are ignored and do not completely solvethe problems that lead to bad
This paper investigates the cross-cultural management exchanges between Vietnamese andChinese companies based on the literature and theory of cross-cultural managementcommunication in Vietnamese enterprise research First, study the literature review ofcross-cultural management communication and deeply understand the research results at homeand abroad Secondly, according to the theory and actual situation of China and Vietnam, thequestionnaire is aimed at investigating Chinese managers and Vietnamese employees ofVietnamese companies Through the analysis of the questionnaire, we can find out the problemsexisting in Chinese-funded enterprises and summarize the causes of the obstacles Finally, somesuggestions and countermeasures are proposed for each issue
The research results and suggestions put forward in this paper are not only to solve thecommunication efficiency of cross-cultural management communication inVietnamese-Chinese enterprises, but also to provide more feasible and more operational forVietnamese enterprises in transnational operations in the future Suggestions for the referencevalue
Keywords: Chinese companies in Vietnam, Cross-culturalmanagement communication, Communication barrier
目录
第一章引言
一、研究背景以及研究意义
（一）研究背景
在全球化经济发展趋势之下，越南在进行改革开放以后吸引了很多外企到国内投资经营。特别是越南加入世界贸易组织（2007 年）之后经济得到了迅速发展，FDI（外商直接投资）有大的变化：208 亿美元（2004 年）、572 亿美元（2005 年）、203 亿美元（2007）、2008 年的 FDI 则高达 6401 亿美元。外企来到越南投资是因为越南是一个潜力市场，资源丰富，政治稳定，尤其是越南的劳动力成本低、员工效率高，所以越来越多来自不同国家的外企，如日本、韩国、美国、新加坡、中国等纷纷来到越南投资建厂的企业。特别是出口型加工制造企业的外国直接投资对越南经济而言是一个福音，即使在全球经济困难的十年中也大幅推动经济增长。这与大多数市场的投资、贸易和更广泛的 GDP扩张密切相关；根据国际货币基金组织的数据，外国直接投资领域目前占全球出口额的70%左右。
不仅具有位置优势，由于越南的政治和社会稳定及其关于贸易立法的一致性，也使其成为全球制造商的天然基地，绝对可靠的供应成为这个方面的是先决条件。预计外国投资也将在下一阶段的越南发展中发挥核心作用，带来大量的资本和专业知识，以扩大增值产业，补充其灵活的低成本行业。并在更长时间内蓬勃发展。越南与全世界的优秀企业有了越来越多的合作与交流，中国是其中一个重要的国家。
在 2013 年，中国的***主席提出了“一带一路”倡议，越南就是“一带一路”沿线的重要国家之一。另外，中越两国还共同推动“两廊一圈”战略，这战略是指中国与越南沿线边界的合作发展。两国在经济方面的合作是希望企业有新发展机会，通过合作加强两国的交流关系，实现互利共赢，提高百姓的生活水平。这些年，在越南有大量的中国企业去投资，在 2016 这一年投资额就已经增长到 832%，投资额的总数已经都超过了 100 亿美元，其中涉及领域主要有化工、、钢铁、纺织电力等。越南人士阮志勇曾经对两国合作表示，越南是中国的第八大投资地方，中资企业在越南投资经营规模越来越扩大，有很多领域占优势尤其是有先进的技术与机器。在这样的情况下，通过两国政府支持的两国企业有更多机会发展合作。许多中资企业在越南建厂时大部分管理者是中国人，而所有的员工都使用本地人。管理者与员工有着不同的文化背景，不同的思想、习惯，所以工作沟通的过程中遇到不少障碍与困难。同时在复杂的团队建设中很多交流方式不同导致在项目的研究发展的过程中进经常会出现一些麻烦，以至于影响工作效率。在一个跨国公司沟通障碍是不可避免的，双方交流时有的时候使用的语言不是母语，或者是通过翻译员得到转达的消息。这两个方式沟通渠道必然都有缺点，转达者不能够准确的表达自己的意思同时接受者也不能完全理解。
这样的话很容易产生错误，如果接收方又没有再确认，按照他错误的理解去做，就会造成不良的后果，给公司带来不小的损失。本文是以在越中资企业为研究对象，通过分析了这些公司的状况找出中资企业在越南投资经营时对管理以及沟通时遇到的问题能够及时解决，希望能够提高公司的沟通效率并且能够协调工作发展。
（二）研究意义
在本文中主要使用霍夫斯泰德的五维度理论与拉斯韦尔 5W 模式理论为理论基础，从管理沟通的方面对在越中资企业存在的跨文化管理沟通障碍进行分析，尝试通过本研究使这一理论在实际应用性获得更完善的发展。到目前为止，因为在企业中跨文化管理的沟通障碍不能够完全解决。跨国公司中大多数都不能彻底去解决沟通方面的问题。所以，希望我能够贡献自己的绵薄之力通过本文的研究对中资企业的跨文化管理沟通为我们中国跨国企业企业在越南的投资做出一定的贡献。同时希望能够在跨文化管理沟通方面给提供一些科学指导并能够提供理论依据。
本文研究不仅在理论方面具有意义，在实践方面也有很大的意义。一是，在跨文化管理沟通方面有助于跨国公司解决沟通障碍问题，对企业建设企业文化的过程产生重要的指导作用。二是，有助于企业改善跨文化管理沟通能力，克服企业沟通障碍，实现不同文化的人的相互融合。越来越多跨国公司到越南来投资、开设分公司，这样来看会出现越来越多的越南员工和外籍员工都不可回避且必须要面对的企业内部跨文化沟通问题。由于来自不同的地方，有着不同的文化背景，必然会造成理念以及价值观的不同，以至于将会造成表达信息的能力和理解问题将会出现偏差，同时跨文化管理沟通障碍将会变得更加的明显。
每个管理者需要解决这样的困难。同时工作人员在跨文化管理沟通方面相对来说比较缺少，与此同时企业的管理者不能够去运用科学的方法制定出一系列的措施去解决题。于是，高效的跨文化管理沟通能力将会恰当地去解决企业的跨文化企业之间的沟通障碍，并希望能够去促进企业的融合文化。
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二、国内外研究现状
（一）境外相关的研究现状
（二）国内研究现状
（三）国内外研究现状的述评
三、研究内容、思路
（一）研究内容
（二）研究思路
四、 研究方法，创新点
（一）研究方法
（二）创新点
第二章 相关概念与理论基础
一、相关概念
（一）沟通
（二）跨文化管理沟通
（三）在越中资企业
二、理论基础
（一）霍夫斯泰德文化维度理论
（二）霍尔的时间和空间理论
（三）拉斯韦尔 W 模式理论
第三章 跨文化背景下在越中资企业管理沟通的现状、问题及成因
一、跨文化背景下在越中资企业管理沟通现状调查
（一）在越中资企业管理沟通现状问卷调查
（二）在越中资企业管理沟通调查结果分析
二、跨文化背景下在越中资企业管理沟通现状存在的问题
（一）存在权力距离导致沟通障碍
（二）信仰与文化多样性导致的沟通障碍
（三）言语和非言语导致的沟通障碍
（四）沟通渠道导致的沟通障碍
（五） 员工价值观导致的沟通障碍
三、跨文化背景下在越中资企业管理沟通问题的成因
（一）思想文化的根源
（二）不同国籍与民族的差异
（三） 语言水平与生活方式差异8
（四） 沟通渠道选择的差异
（五） 价值观和思维方式的差异
第四章 跨文化背景下在越中资企业管理沟通障碍的解决对策
一、建立管理者与员工之间的鼓励性沟通氛围
（一）营造信任的氛围，实现沟通行为的互动
（二）调整角色，实现零距离沟通
二、提升管理者与员工间的文化移情能力
（一）加强跨文化培训
（二）培养文化移情能力
三、提高管理者与员工间语言与非语言理解能力
四、加强并畅通管理者与员工之间的沟通渠道
（一）发挥工会在沟通渠道上的良性职能
（二）发挥员工代表大会作为沟通渠道的统领职能
五、构建基于企业文化的共同价值观与思维方式
第五章 结论与展望
一、 研究结论
二、 研究展望
参考文献
附录
致谢
