企业诊断MBA论文写作的五个阶段分析

　　企业诊断的过程，实质上是发现问题、分析问题与解决问题的过程。Chase、Aquilano&Jacobs（2001）认为企业诊断流程包括下列八个步骤：业务与计划制定；问题分析；对策方案之设计、制定和测试；提出最终报告；制定系统的绩效衡量方法；实施改进；客户满意度确认；诊断个案信息的搜集与学习。而这些步骤从业务接单到结案以及个案信息回馈与学习，从而形成一个循环。
　　
　　一般来说，企业诊断的过程可分为准备诊断、实施诊断与治理弊病三个阶段。在准备诊断阶段，要抓住诊断立案、收集资料、初步调查、制定诊断方案和确定分工等环节；在实施诊断阶段，要抓住探索分析、常规检查、追踪调查、确定弊病等环节；在治理弊病阶段，要抓住听取意见、研究方案、提出报告、进行指导、回访等环节。而在具体的实际运作上，企业诊断又会细化为诊断前准备阶段、诊断需求确认阶段、预备诊断开展阶段、正式诊断与提交报告阶段、诊断实施及反馈阶段五个阶段。
　　
　　（一）诊断前准备阶段
　　
　　诊断前准备阶段包括：明确诊断需求、成立诊断小组、完成诊断前分析报告等环节。其目的是要初步掌握产业环境与受诊断企业的经营概况。首先就是企业要明确有企业诊断的需求。其次，诊断人员成立企业诊断的先遣小组，派遣至有诊断需求的企业。对诊断先遣小组，要求为：必须依诊断需求而成立；成员人数在2?3人；成员必须是学有专精且经验丰富的诊断专家。先遣小组的任务在于搜集相关数据与数据分析。最后，完成诊断前准备。先遣小组必须在诊断前搜集诸如产业环境及企业经营现状的数据，完成诊断前的分析报告。
　　
　　（二）诊断需求确认阶段
　　
　　诊断需求确认阶段包括：决策者访谈、诊断委托是否接受的判定等环节。其目的是一方面确认进行诊断企业的真实需求；另一方面诊断小组评估诊断项目，从而作为是否接受诊断委托的依据。具体做法分为：第一，与企业决策者进行谈判，比如了解企业的经营方针、目标和愿景；了解企业决策者的需求和期望；了解企业决策者改革进行企业诊断的决心和支持度；确定企业诊断的目的及范围；搜集相关数据。第二，通过与决策者谈判，先遣诊断小组对是否接受诊断委托进行判断。
　　
　　（三）预备诊断开展阶段
　　
　　先遣诊断小组接受委托诊断之后，便展开企业诊断。在开展正式诊断之前，便是预备诊断。预备诊断包括诊断与资源分配计划、可行性确认、预备诊断（企业经营现状诊断与企业经营分析）等环节。其目的在于为以后的正式诊断进行准备。首先，企业进行诊断和资源分配计划。如诊断小组正式产生；企业也要成立企业诊断项目管理委员会；完成诊断计划书，其中计划书中包括诊断进度表、诊断内容、对象以及成本预算和项目管理。其次，就是对诊断i十划书进行可行性确认。双方确认的诊断计划书便是日后双方共同履行的依据。最后，预备诊断。
　　
　　（四）正式诊断与提交报告阶段
　　
　　正式诊断与提交报告阶段包括：诊断问题分析与对策、诊断信息研究、诊断报告等环节。该阶段的目的是找出企业问题点，并拟定对策，改善企业经营现状，以达到企业诊断的目的。首先，企业正式诊断是从企业相关信息中找出问题点，提出有效的对策。其次，通过搜集信息，进行诊断信息分析。最后，在企业诊断分析后，提出企业诊断报告。诊断报告书包括企业背景摘要、企业经营诊断范围与内容、企业经营诊断问题分析、企业经营诊断结论、企业诊断的建议和对策方案等。
　　
　　（五）诊断实施与反馈阶段
　　
　　诊断实施与反馈阶段包括对策方案实施、效果评估、客户满意度调查等环节。诊断实施与反馈阶段是企业诊断的续作业，其目的是考核诊断企业是否按照企业诊断报告中所提出的对策方案实施，在企业实施诊断后，企业诊断报告之实施成效和客户满意度如何。