本篇论文目录导航：
【题目】企业危机公关行为的伦理学探究
【绪论】企业危机公关中的违德问题探析绪论
【第一章】企业危机公关中的问题及其原因
【第二章】企业危机公关的道德准则
【第三章】促进企业在危机公关中落实道德准则的对策
【结束语/参考文献】企业公关过程中的道德思考结束语与参考文献
摘 要
伴随着我国经济列车的不断提速，经济总量不断增加，我国企业的市场规模也持续扩大，衍生出了越来越多的危机事件。要想消除危机事件对企业的影响，危机公关就是其必然选择的处理危机的方式。而这些危机事件如若处理不当就可能会对企业的发展、社会的稳定造成灾难性的影响，因此，企业危机公关道德问题应当被重视。
本文以近些年来多家企业的危机公关行为为研究对象，发现其在危机公关行为中存在着一系列问题，例如：鸵鸟行为、推卸责任、隐瞒事实、唯利是图等。而造成这些问题的原因主要有危机公关人员道德低下、信息不对称、缺乏相关道德约束、企业管理者过于功利化、企业管理存在漏洞等等企业内外部的原因。为了规范企业在危机公关中的行为，就必须制定健全的企业危机公关道德准则，准则的主要内容包括：勇敢面对、真诚真实、担当责任以及义重于利。而要促进企业在危机公关中落实道德准则，首先要提升企业管理者及公关人员的道德修养，把企业危机公关道德准则内化到企业管理者及公关人员的信念中，使其在企业危机公关行为中产生道德自律；其次要增强危机公关行为的透明度，让企业在危机公关中的违德行为无所藏身；最后，应当建立企业危机公关的道德预警与干预系统，把企业危机公关中的道德问题从源头上进行杜绝。
关键词：危机公关 道德 道德准则
