我国导游职业道德现状与建设路径(2)

　　（二）培养导游人员的道德情感
　　
　　首先，建立健全导游的薪酬福利制度，提高其社会地位，改善其社会形象，使导游从业人员没有“后顾之忧”.其目的是使其能够尊重热爱自己的职业，激发他们的爱岗敬业意识，能够把自己的职业当作是一项崇高而神圣的事业来看待。其次，导游系统内各项管理制度必须要体现人本精神，充满人文关怀，如薪酬制度、激励制度要充分考虑导游的应有权利和利益，给予导游足够的理解和尊重，只有这样才能在满足导游基本个体需求的基础上，培养其职业自豪感，是促进导游形成道德情感切实有效的办法。最后，从导游自身来说，导游人员要以一种愉悦、快乐和热爱的心情投人到导游活动中去，善于发现导游工作中的“幸福”.对游客的关爱而得到褒奖的欣喜，对自身工作的完成而得到的满足等等，同时也应该把它视为实现个人价值的最佳途径。
　　
　　（三）磨炼导游人员的道德意志
　　
　　首先，导游主管部门要加强对导游人员道德意志的重视程度，加大理论教育和宣传力度，鼓励其自觉培养自律精神。坚守行业准则，面对诱惑不动摇，面对困难不退缩，面对平凡不倦怠。有意识地组织人们进行意志培养和道德实践，可以人为地设置一些道德困境对人的道德意志进行锻炼，实行意志行动，进行意志努力，克服内部阻力以及周围环境的障碍，就能达到有效提高道德意志的良好效果。其次，导游自身要加强理论学习。***指出，“我们要认真学习马克思主义理论，学会用马克思主义立场观点方法，观察、分析和解决问题。”导游人员要自觉树立马克思主义的世界观和方法论，全面的看待和处理工作过程中的各种利益关系，包括眼前利益与长远利益、物质利益与精神利益等，权衡利弊从而做出正确的道德选择。积极学习古人的道德践履“吾日三省吾身”、“慎独”等优秀的自律学习方法，对导游人员的道德意志培养有很好的启示作用。
　　
　　（四）规范导游人员的职业行为
　　
　　在道德世界以外，我们需要培养一只“看得见的手”来加固个人的职业道德，建立科学可行的制度机制予以保障是十分必要也是十分重要的。《公民道德建设实施纲要》第 10 条规定，要“建立健全有关法律法规和制度，把公民道德建设融于科学有效的社会管理之中我们要通过相关制度的约束，来加强人的职业道德能力”.要通过一系列政策政令、法律法规、规章规范、条例纪律等一些硬性框架给人一种外在约束，把人们的行为框定在合法合理范围之内。
　　
　　此外，还要充分发挥德治的说服力和劝导力，建立健全道德监督机制，充分发挥各方面的舆论监督作用，形成“三位一体”的强大监督优势。首先，发挥旅游管理部门的监督职能。积极开展各种形式的旅游市场突击检查，发现问题并及时解决问题，对违规违纪的导游人员根据使其情况进行严格处理。其次，完善社会监督体系。游客是导游职业活动的直接检验者，对导游的职业道德监督最直接也最全面。要提高游客自我维权的意识，形成游客参与监督的氛围。最后，强化新闻媒体的舆论监督作用。要充分利用电视，报纸以及微博微信等新媒体的作用，把导游的违规行为曝光在阳光下，营造强大的舆论声势，促使导游自觉规范自己的言行，提高自身的职业道德。