这个过程中,有一个重要的方法是虚实职务的结合利用。公司总经理班子是实职管理机构,各类委员会是虚职管理机构。例如,战略管理委员会就由具备战略思维、投资思维、产业思维的人员构成,运营委员会就由有运营能力的、不同部门负责人组成。尤其是有些管理人员很有能力但暂时还不能安排实职工作,就可以挂虚职工作。只要能发挥人员长项,符合企业近期发展需要,组织结构的设置可以愈发虚拟化、平台化。这也是未来企业发展的趋势。
然后,是树立团队正气新风,保持有效的沟通方式。
管理人员在一段时期内要保持团队学习的步调,要统一管理语言,统一管理行为的改善,让认可、赞美、感激逐渐形成习惯。如果只是一两个部门、一两位人员去改善,很快就会被淹没在常规工作中,只有整个管理团队步调一致地改进,才能让团队领导力的理念深入人心,让团队良性文化的氛围逐步形成。
领导力的四个重要品质
需要团队转型的企业可以借鉴团队建设中的四个步骤,来完成企业管理团队的转型工作。这四个步骤要素缺一不可,而且不能一蹴而就,需要逐一强化。它们分别是:展望、精益、培养、包容。这四个步骤也分别对应领导力的四个重要品质--战略思维、追求卓越、知人之智和与人为善。
那么如何打造这四个步骤?如何在团队建设中逐渐完善?我们把四个步骤的主要因素分解、落实到行为层面,就很容易理解。
展望是团队建设中很重要的集体思维模式,是共创团队愿景,而不是个别人的梦想。它提倡两个重要的行为:“基于现实的乐观”和“百分百投入”.如何确定企业的梦想是基于现实的乐观呢?最重要的途径是有效分解战略。既不能一谈战略就上升到高大上层面,总像是赶潮流、大跃进,也不能一谈战略就容易陷入到眼前现实困难,只埋头拉车,不抬头看路。其中,战略落地会、战略质询会……都是可以把老板的战略与员工的计划连接起来的桥梁,让每个规划最终都有支撑,都有办法,都有落实的路径。
如何让成员“百分百投入”?团队建设中不可忽视的因素就是提升团队动力,让公司的梦想与个人梦想紧密挂钩,激发每个人为自己工作的动力。
精益是团队建设中很重要的集体行为模式,精益求精,追求卓越。它所倡导的两个正向行为是“不指责、不抱怨”和“责权明确,尽到本分”.在公司避免指责和抱怨是团队建设的基石,团队凝聚力由此产生。通过定期召开民主生活会、谈心会,通过正向沟通了解,都可以让负面情绪通过正面表达的方式释放,从而打造正能量场域。
有些公司甚至创建了身体动作表达方式,以避免指责抱怨的情况发生。只要一出现指责,对方马上做出一个手势,提醒对方转换另一频道进行沟通。经过一段时间的纠正,很多团队开始出现正向表达,坦诚沟通,很多矛盾和问题也不断化解。
培养是锻炼“知人之智”的过程,它的两个正向行为是“表达真诚的欣赏与感激”和“关注共同利益”.这两项行为往往是团队建设开局之作,成员很容易先从表达真诚的欣赏和感谢入手,通过感恩,转换看问题的角度,通过表达,化解其中的矛盾。
我们在团队建设中经常遇到的问题是关注个人或者小团体利益,本位主义带来的直接后果就是各自为政,一切从自己利益出发,不能形成团队观和大局观。而“什么是团队共同利益”的探讨,引导大家思考“实现共同利益对自己有什么好处”,能够把成员的视角拉到一定的高度,把大家的关注点从自身转移到团队。包容是一个与人为善的过程,它的两个正向行为是“令人有归属感”和“遵守所有约定”.
如何让团队成员感到有归属感?我们常用的做法是打造“一伙人,一条心”的团队教练活动,所有的目标设定都是以团队组合为单位的,所有的奖励和处罚也是以团队成绩为主,鼓励成员自己讨论定规则、定程序、定措施,最终才愿意遵守,能够遵守。
在团队建设和团队文化转变的过程中,应注重以上四个方面的工作内容,以及其所包含的八个行为特征(见图3)。如果每个月能够关注其中的两个行为,并且用每天进步一点点的方式持续去做,经过5-6个月的持续推动,就会非常显着地呈现出扶携相助的团队氛围。
总之,“守望相助”来自于认可、信任、支持、成长,因此,打造“守望相助”团队的前提,是成员之间的彼此认可和尊重,培训、团队教练和一对一有效沟通,都有助于达成这一目标。