“领导”一词在汉语中，既是名词又是动词，既是一种管理职能，也是一种职位。俗话说，兵熊熊一个，将熊熊一窝，古往今来的管理实践一次又一次地说明了领导者及其用人艺术对于一个团队完成任务的重要性。虽然目前大部分学者认为，领导者是天生的，先天的某些特质有利于领导气质的形成，但是领导者的用人艺术绝对是在后天的学习与管理实践中形成的。我国的《资治通鉴》，其实就是一本总结历代帝王诸侯管理实践经验教训，以供统治者借鉴的巨作。本文也以史为鉴，从用人艺术的含义、原则、方法三个方面谈一谈现代领导者的用人艺术，最后说明了需要注意的问题，希望对管理实践者能有所启发。
领导用人艺术的概述
(一)领导用人艺术的含义
所谓领导艺术(The art of leadership)，就是指在领导的方式、方法上表现出的创造性和有效性。一方面是创造性，是真善美在领导活动中的自由创造性。“真”是把握规律，在规律中创造升华，升华到艺术境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指领导使人愉悦、舒畅。另一方面则是有效性，而领导的实践活动是检验领导艺术的唯一标准。戈尔巴乔夫领导苏联走“修正主义道路”，直接导致整个苏联意识形态混乱，最终解体，不能说是成功的领导；项羽虽破釜沉舟大杀四方，但最后落得“霸王别姬、乌江自刎”，恐怕也不能说是成功的领导艺术。有效的领导，绝对不是只讲个性和血性，身先士卒未必攻无不克，运筹帷幄方显领导本色。同时，领导艺术又具有随机、非模式化的特征。领导模式就是领导方法，哪位领导者在错综复杂的矛盾中抓住了主要矛盾，他就能把领导艺术演绎得出神入化。例如，牵牛要牵牛鼻子，十指弹钢琴，统筹兼顾，全面安排，这些就是所谓的模式化，即面对所有可能的情景，使用稳定不变的对策应对。而真正的领导艺术则不是讨论在特定情境中的特定行为，越是复杂多变的形势，越是扑朔迷离的环境，越是需要高超的领导用人艺术。
(二)领导用人艺术的主要体现
领导用人的艺术主要体现在：聚人、识人、任人、育人、留人、奖惩、激励等几个方面。这几个方面并不是相互独立的，也不应该、不可能是相互独立的。这些领导职能联合起来，就构成了一个内部之间互相紧密联系的科学用人系统。首先是聚人，想办法吸引人才，从源头保证人力资源的数量和质量；然后是识人，并不是每一个人都要用，也不是每一个人都能用，此外，还要了解每一个人的特点及长短；再然后是在识人基础上的任人，选好正确的人，让他去做正确的事；在用人的过程中，又必须时常关心和教导下属，使他们得到更好的锻炼并发挥出最高的潜能，这就是育人；留人的意义不言自明，人不仅是最为宝贵的资源，而且一旦流向其他阵营，更是会造成此消彼长的重大损失；而奖惩和激励，则是对属下做出明确的规范，告诉他们什么是允许的，什么是禁止的，这样一来，不仅能保证团队效率，还能充分调动各方面的积极性；做好了以上几点，势必又会对人才产生更大的吸引，从而汇聚更多更优秀的人才。由此可见，如果能把每个环节做好，这也是一个良性循环的系统，能促进领导用人艺术水平和团用人艺术的原则。
(一)识人善任
一个欲成大事的领导者，首先要有识人善任的洞察力。
三国时期的刘备就是一个识人善任的典型。汉中初定时，关羽已担任荆州军团长，汉中作为《隆中对》的北线跳板，同时也是成都门户，大家都认为非张飞莫属，但刘备破格拔擢牙门将军魏延镇守汉中，对抗强大的曹魏，后来的阳平关攻防战，魏延充分展示了自己的军事才能，用效果告诉世人刘备的眼光。而另一方面，这位枭雄却在临终前叮嘱诸葛丞相：“马谡言过其实，不可大用，君其察之。”而后来的“失街亭”经典反面教材战役，也证明了他的识人之准。反观诸葛亮，姑且不论他到底军事奇谋几何，在对待魏延和马谡这两人上，不仅识人不明——因魏延激进而不敢用，以马谡出自名门而重用，而且用人不善——拒绝魏延请兵奇袭子午谷，却让没有实战经验的马谡去统领王平、姜维等宿将。识人善任，才能充分发挥出部下的最大潜力。
(二)求人勿全
俗话说，金无足赤，人无完人；又有云，英雄各有见，何必问出处？百里奚举于市，孙叔敖举于海，陈平乃偷金盗嫂之徒，孔明是躬耕南阳的布衣，这些人都被贤主求得并成就一时霸业。试想，若是秦穆公、楚庄王他们求全责备，看不起他们，认为他们仅仅是奴仆、贱贩、死囚和农民的话，又怎么会有后来的制霸西戎、楚王问鼎呢？因此，要能看到下属的才能，不要吹毛求疵，抓住每一个人最能利用的优势，包容他们最细小的缺陷。
(三)用人要疑，疑人也用
人们都说要“用人不疑，疑人不用”，但笔者觉得这句话太绝对了。首先，用人要疑而且必疑。但是，这种“疑”是在一定范围内，在一定的程度上，否则会令下属寒心，就失去本来的意义了。其次，疑人也是可以用的，只要有才能的人，只要有信心驾驭他，这样不仅可以提高并向下属展示你的领导能力，还可以起到“怀柔”的作用——世人都愿意追随一位治人有术、以德服人的领导。
(四)乐于授权
人人都知道，一个人的时间和精力是有限的，不可能事无巨细都亲力亲为。事实上，是否懂得抓大放小和收放权力已成为衡量现代领导者用人水平的指标之一。在法国经典管理大师法约尔的“管理十四法则”中，早就有对于管理幅度最多不超过7人的说明，而时下流行的扁平化组织结构，更是将授权推向一线的管理实践。楚汉争霸时，刘邦为一介流氓，项羽乃名将之后，且二人的争夺战中，刘邦处处处于下风，屈封汉中被迫焚毁占道以示弱，彭城溃败，刘邦仅十数骑逃脱，可谓狼狈。然而刘邦自己虽然是流氓，但手下文有萧曹，武有韩信，内有张良，外有陈平，自己做不了的事情，放手让手下去做，甚至让韩信另立旗号转战敌后，这就是合理分配人才，充分发挥了手下的优势；反观项羽，则是一个“不能信人，其所任爱，非诸项即妻之昆弟，虽有奇士不能用”，致使优秀人才如韩信、陈平等，一个个弃他而去，投入敌方阵营，而且其对于自己的下属，也十分小气，不仅喜欢空许承诺，就连刻好了要赏赐下去的印，都舍不得松手，实在幼稚。这样的授权管理方式，结局早在垓下之战以前就落定，当今领导者不可不鉴。
(五)合理导向
美国著名的人本主义心理学家马斯洛认为，人的需要从低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要。最低级的需要有最大的驱动力，只有满足了较低级的需要之后，较高级的需要才会产生。因此，要针对不同下属的需要去引导他们在满足自身需求的同时又能把任务完成好，这样不仅实现了人的发展，也有利于实现组织目标。
(六)结构合理
在现代机关和企事业单位中，“团队”的概念越来越受到重视。所谓团队，就是由下属和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。因此，并不是“最优秀”的人在一起就能把事情办得最好，而是要在各方面互相补充、互相促进的人聚在一起才能把事情办好。所谓“文治于内，武治于外”，说的就是这个道理。
用人艺术的方法
(一)先人后事，找正确的人做正确的事
很多的领导人在创业之初都在想，到底是先确定发展方向和战略然后去选取人才，还是先聚集人才然后再确定发展目标和战略？似乎更多的人选择了前者。然而事实上，著名管理学家科林斯就曾经研究过，发现国外很多大型的成功企业，如微软、苹果等大头公司，其实就是先有团队，才有目标和战略的，亦即他在《从优秀到卓越》一书中所提出的管理理念——“先人后事”。达成目标的途径和方法可以有很多种，这是不确定的。但是，唯有一点，即做事的人是必不可少的。先人后事，先找到正确的人，然后安排他们去做好正确的事，创意、机遇和飞跃往往就是这样诞生的。
(二)善用人长，发挥优势
一个成功的领导，不仅能汇聚和识别人才，更重要的是知道如何使用他，如何最大化发挥他的优势。试看官渡之战的双方统帅——曹操和袁绍。二人都有一流的谋臣武将，甚至在士兵和威望上袁绍还远胜于曹操，但终落得惨败北归。其原因就在于，曹操从谏如流，对有才能的属下言听计从；而袁绍正好相反，出兵之际，沮授被打入囚牢，田丰被押解随军，似乎他有一种与生俱来的“直觉反应”，那就是凡是对他有益的他绝不听从，凡是对他有害的他则言听计从。为什么要集思广益，为什么要群策群力呢？正是因为，一个人的知识是有限的，一个人的观点是片面的，所以才要善于听从别人的意见，吸取别人的精华，善用下属的长处，而不是想当然，一言堂。因此，用人最关键的是要善用人长，要把他们的优势充分发挥出来。
(三)善用人短，贵在组合
世界上没有一个只有缺点的人，关键在于发现和使用他的人，世有伯乐，然后有千里马，不仅要发现人才，还要发现他真正的才能；世界上也没有真正的垃圾，只有放错了地方的黄金，所谓“垃圾”，只是没有放在恰当位置的“资源”而已。将军向来都选择胆小的士兵去放哨，因为一旦发现敌军他会马上逃回大本营报告。要是选择一名自尊心极强，血性刚烈的“模范士兵”，恐怕不只以身殉国，连大部队都会因为收不到敌情而被他毁了。三个臭皮匠尚且胜过诸葛亮，何况自己带领的下属呢。因此必须能善用人短，使下属发挥出1加1大于2的组合效应。
(四)分类管理，区别对待
按照“二八定律”，20%的人创造了80%的价值，那么，就必须有区别的对待这20%的“核心人员”，使他们继续更好地效力。只有这样，才能保持这个团队的积极性和活力，传递一种重视人才的信息，营造出干事创业的氛围。但是，这也并不意味着就放弃剩下的80%，而是要结合以上的原则，坚持“能用则用，用人所长；用人所短，贵在组合”。而且人们之所以分类管理，区别对待，除了激励先进，还有鼓励后进的作用，一个团队中，要有悟空，还要有沙僧，八戒也是必不可少的。
(五)突出人性化管理，留住人才
东汉末年，曹操一统中原，挟天子以令诸侯，孙权承父兄业，坐拥荆扬二州。反观刘备，自从他出道以来，逢战必败，投谁谁死，从公孙瓒、袁绍祸害到刘表，从平原、豫州一路败退到小沛、新野，简直是“大佬克星”。但是，他的麾下有五虎上将、卧龙凤雏等一大批文臣武将，而且从未有人像于禁那样投降或者叛变的，赵云更是万军之中逆袭曹军，舍身救主。这都要归功于刘备的人性化管理。
无论是报手足之仇而伐吴——先不论出兵动机的真相，也不论是摔阿斗惜赵云——也不论是否是真情实意，他每得贤才，必“执手相语”、“同榻而睡”。试问有哪个人才不受宠若惊，感恩戴德？就连事不尽力都惴惴自责，遑论投敌叛国。比起高薪来说，以人为本，才是最有效的留人方法。
用人艺术中要注意的问题领导用人的艺术，古今中外都不乏探讨，但不管是管理学领域还是心理学领域，“复杂人”已经是一个公认的事实。人是复杂多面的，形势是不断变化的，用人的方法，也是说不尽、道不准的，还是要靠在具体实践中去领悟、去提高。任何刻板的、经验化的套用规则和方法都必将如纸上谈兵的赵括、马谡之流陷入窘境。限于篇幅有限，笔者只能对现代领导用人艺术略窥一二，必须在以后的现实管理实践中去深化、发展和检验。
