摘 要： 大学生是市场中不容忽视的消费群体, 旅游越来越受到大学生的青睐。分析了有关大学生旅游市场现状, 结合当下流行的迎合大众的旅游方式, 研究设计了旅游资源新概念, 并针对旅游资源新概念的推广进行深入研究。
关键词： 大学生; 旅游资源; 旅游新概念;
一、大学生旅游市场现状和问题
旅游业作为一个朝阳产业, 目前已被列为世界第三大产业。随着我国经济的快速发展, 大学生消费水平提高, 大学生对旅游消费的需求也进一步提升。近几年来, 我国的旅游业一直保持平稳较快增长, 有力地拉动了我国经济发展。但在具体针对大学生的旅游业务发展的过程中, 还存在一些问题和不足。
(一) 对大学生旅游市场重视不够
在传统旅游行业中, 尽管有针对大学生的旅游产品, 但是大多认为大学生市场利润小, 企业投入多, 大学生旅游市场上需求的多样性增加了企业的风险性, 所以总体上存在旅游层面布局不够广泛, 产品种类少, 价格定位不够合理等一系列问题。
(二) 旅行社现有的旅游产品大多不符合大学生的需求
旅行社对大学生这一特殊的群体了解不够深入, 现有旅游产品过于模式化, 灵活性差, 旅游产品价格 (包括出行、住宿等) 普遍高于大学生的消费接受能力, 出行游玩方式单调, 不够新颖。
(三) 大学生旅游市场缺乏有效的社会保障系统
出行旅游的安全保障, 是大学生旅游市场包括整个旅游行业的一个重要方面, 但是出行安全问题往往是大学生最担忧的一个问题, 也是最基本的问题。因此, 以北上广深为代表的一线城市酒店市场呈现竞争激烈的局面, 数据显示, 大多数人出行首选经济型酒店, 其价格区间为150元~299元间/夜, 预订比例高达43.45%;价格区间为300元~599元间/夜的中端酒店价格, 占比20.82%。除酒店的干净、实惠因素外, 酒店的地理位置、设施服务以及顾客点评也成为旅游消费者关注度较高的元素。在顾客点评中, 安全性一直占有重要比例。基于经济方面的因素, 大学生旅游主要选择经济型酒店, 而这类酒店往往地处偏远, 其方便性和安全性偏差, 如何解决这个问题是个难点。另外, 大学生出游通常是选择在暑假、寒假、“黄金周”等, 这正是旅游业的旺季和“小旺季”, 此时价格高企, 旅游业偏于忙乱, 会出现价格虚高、哄抬房价等违法违规行为, 扰乱市场秩序, 损害游客权益的情况多发。高额的住宿费用, 更偏远的住宿点, 忙乱的市场, 无疑阻碍了大学生们的旅游出行热情。
(四) 旅游团的限制
选择旅游团出行, 是一个不错的选择, 酒店路线等大小事务旅游团都会负责安排好。旅游本是一件轻松愉快的事, 可是为何近年来关于旅游团的问题层出不穷呢?竟有了“付不起”的高价和“惹不起”的导游这一说法。每当黄金周等小长假来临, 占据各大媒体网页头条的总是关于各景区乱象的曝光、游客的埋怨与控诉, 有的游客因为购物太少遭受带队导游多次辱骂, 甚至被禁止吃饭;在一些景区, 导游带领旅行团购物的价格是正常价格的5~10倍, 景区餐饮价格虚高, 景点购物强买强卖, 这些早已成为了大家心知肚明的旅游陷阱。
二、旅游资源新概念的设计及意义
旅游新概念的出现, 在很大程度上减轻和避免了上述大学生旅游市场上存在的问题。具体表现在以下方面。
(一) 牵线搭桥, 产品多元化, 市场自由化
旅游资源新概念采用了大学生旅游结合线上APP, 学生与提供住宿的宿主直接匹配, 旅游项目由网上提供, 同时也可以咨询当地宿主的新方式。在此方面旅游资源新概念的优势就体现在学生出游随心所欲, 住宿更加方便, 住宿价格上也低于旅游团, 同时会避免参加旅游团带来的系列问题。
(二) 灵活多变, 大学生自由组合出游
大学生思想活跃, 精力旺盛, 旅游动机多样化且追求个性化。学生出游前大都喜欢找志趣相投的出游者, 尤其是女生。旅游新概念提出, 在出游前学生利用线上APP, 完全自由地进行组合, 与志同道合的朋友结伴而行。旅游企业结合线上APP完全实现大学生自主旅游方式。旅游资源新概念在大学生自主、自由出行方面更加具有优势。
(三) 提供线上出游市场, 同时提供兼职以赚取旅费资金
通过线上APP为大学生提供安全可靠的兼职机会, 同时大学生可以把平时节约下来的钱存入APP的“我的旅费”中。存入旅费中的钱只可以用于旅游消费。这样不但可以达到帮助大学生攒下出行费用的目的, 同时也可以根据用户存入旅游费用数量的多少及时间长短来定期馈赠用户旅游券, 给用户福利。这种创新性的思维, 是旅游资源新概念创新性提出的旅游APP新模式。
(四) 线上安全够保险, 人身安全得保障
旅游资源新概念中提出了线上提供安全保险, 工作人员提前记载大学生住宿地的地址, 并进行考察。大学生线上订好到达时间和离开时间, 这两个时间段都会有工作人员核实人身安全状况。旅游资源新概念, 在安全审核方面创新性的结合当今大学生自主旅游中存在的问题而提出的新方案。在当今旅游市场环境下, 旅游产品循规蹈矩, 而旅游资源新概念以创新的优势在旅游功能上丰富了旅游产品, 更是在安全方面精心计划。
三、旅游资源新概念项目的推广途径
(一) 推出适合大学生需要的多样旅游产品
消费者更喜欢价格真实、保证透明的产品。明码实价能令消费者感到诚实可信, 增强大学生的出游信心, 提高大学生客户对企业的认可度。另外真实可靠的价格, 会提高大学生客户的忠诚度, 很大程度上达到大学生客户期望。具体的实施上可以根据不同的时间和空间制定不同的价格。例如在旅游高峰期适当地上调价格, 在旅游淡季适度地降低价格。价格浮动合理, 并且都是在大学生客户进行消费之前。
(二) 采取多种旅游促销方式
1. 与高校社团合作
目前, 我国高校内社团组织十分活跃, 许多学校还专门成立旅游协会, 与高校社团衔接合作, 采取多种形式对接高校社团的相应活动, 或者在受欢迎程度较大的活动上进行宣传, 利用好影响力较大的组织等都是推进旅游资源新概念迅速为大众接受的有效方法。
2. 培养学生直销点
现在的大学生大都积极寻求打工兼职的机会, 锻炼自己。旅游企业可聘用他们尤其是旅游专业的大学生, 对这类大学生进行培训。在学校内这些大学生便是这种旅游资源新概念对接的窗口, 即推进了旅游资源新概念实体化项目与学生的距离达到良好效果, 又能使在校大学生获得锻炼兼职的好机会。
3. 利用网络促销
大学生大多爱好上网, 现有的大学生旅游网, 远远不能满足他们多方面的需要。旅游企业应在大学生较关注的网站如学校的网站内设立旅游专栏, 供大学生浏览和查阅有关旅游信息。
4. 线下宣传
采用宣传单、报纸、海报等宣传形式, 在食堂、娱乐场所等地进行促销, 尤其是小长假和寒暑假前夕, 利用大学生旅游市场集中的特点, 来取得良好的宣传效果。
(三) 采用面对面的销售方式
大学生旅游市场不同于一般的旅游市场, 它十分集中, 特征趋同性较强。旅游企业选择销售渠道时, 可避开一些销售的中间环节, 采取直接面对面的销售方式, 这样既可降低成本, 又可提供相应的旅游产品。
四、结语
旅游资源新概念本身的实质就是将以大学生为主体的旅游市场进行系统性, 全面性, 基于现有问题全方位改进的一种资源整合, 服务创新的旅游概念。旅游资源新概念的优势主要体现在按照消费主体, 实现针对性强的旅游服务;基于旅游市场存在的问题, 提供更加强大的旅游功能选择;依据创新性思维, 弥补固有传统旅游的缺陷。新概念尤其在旅游功能和线下安全服务等方面创新性的提出了许多观点。例如线下用户离开住宿房后有安全保证人员对用户出游的安全进行检验, 保证了许多大学生出游安全的问题。
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