第 7 章 结 论
7.1 本文工作
本篇论文是在深入学习数据挖掘相关知识的基础上，实现了这套结合两种技术的管理系统。设计这个系统的目的是为了深入挖掘出客户、产品潜在的关系，从而可以为企业制定营销策略、维持客户良好关系提供有力支持。本篇论文主要工作如下：
1.讲述本课题研究的背景意义与现状分析。
2.介绍开发本系统的相关技术手段、方法。
3.对本系统进行需求分析，提出使用的相应算法。
4.根据需求分析进行系统的各功能设计、架构设计等工作。
5.系统实现，包括系统的登录、各模块界面设计等工作。
6.系统测试工作，采用黑盒测试方法，对各功能模块进行测试。
客户关系管理系统的开发可以为企业管理用户提供巨大帮助，利用它可以为企业留住客户、深度挖掘巨大的市场，从而可以为企业带来巨大的效益，提升市场竞争力，在激烈的竞争中占据有利位置，从而为国家经济建设做贡献。
7.2 研究前景展望
本系统可以满足企业制定营销策略的基本需求，但同时也有些不足之处：系统仅是针对一种或几种产品，目前应用范围并不是很广泛。系统中只应用了一种算法，还可以增加几种算法。系统设计方面虽然已满足基本需求，但是在界面美观方面、数据库表优化方面还有很多不足之处。另外本系统目前只有电脑版的，手机版的还没有开发。未来的工作想把系统移植到手机上，方便用户实时使用本系统，方便企业管理人员对系统运营状况进行实时监测。
以后的工作主要想增加一些业务范围，可以向其他方向发展。同时可以增加集中研究相关算法应用，选出效果较好的算法进行实践。优化一下系统给的界面是界面更加友好，方便用户使用。目前各大企业内部都有很多系统负责管理各业务模块，如何将这些系统都集成到统一平台之上也是一项有实际意义的研究工作。因为这样可以为企业管理减少很多不必要的工作，节约成本，方便企业管理各业务，是以后发展方向。
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致 谢
三年的研究生生活就这样结束了，三年里给我带来太多难以忘却的记忆，我要感谢那些曾经帮助过我的人。
首先我要感谢我的导师付燕宁老师，老师在这三年里给我很多帮助，不仅在科研上指导我，在我生活上遇到困难时，老师也会提供最有力的帮助。谢谢您！
其次我要感谢实验室的老师、同学，是你们陪我度过了三年的快乐时光，是你们教会我如何为人处事、如何学习。
最后感谢我的父母，谢谢你们这么多年对我生活的帮助，将我养大，我要以后努力工作孝敬你们。
