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【题目】
会员制仓储超市客户关系管理问题探究
【第一章】
仓储超市客户关系维护研究的意义
【2.1】
国外仓储超市客户关系管理的经验总结
【2.2】
国内仓储超市客户关系管理的问题分析
【3.1 - 3.3】
会员制仓储超市客户数据库的建立及应用
【3.4 3.5】
会员制仓储超市客户价值的开发
【4.1 4.2】
METRO客户关系管理的现状
【4.3 4.4】
METRO实施客户关系管理的改进方案
【参考文献】基于会员制的仓储超市客户管理研究参考文献
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