4.2.1明确市场定位，合理确定经营范围
4.2.2加强与供应商双向沟通，改善战略同盟关系
4.2.3树立成本战略管理理念，加强运营成本控制
4.2.4完善客户关系管理，注重客户维系成本分析
5案例启示和研究展望
5. 1案例启示
5 .2研究不足与展望
5、论文的理论依据、研究方法、研究内容。
5. 1研究方法
本文主要采用理论研究与案例分析相结合的研究方法。本文研究的基本理论是供应链成本的构成、供应链成本的控制方法以及供应链成本控制的关键环节。这些理论为京东商城供应链成本控制的措施及改进建议提供了恰当的基础及理论上的支撑。
5.2研究内容
本文将从供应链视角出发，详细介绍供应链成本控制相关理论，深入分析京东商城供应链成本控制上的现状，指出存在的问题，并提出解决问题的办法。
本文共分五个部分：
第一章：绪论。本章主要是介绍该案例的研究背景及研究意义，提出本文的研究空间，然后简单介绍本文的研究思路及研究方法，为本文奠定基本前提。
第二章：相关概念及基本理论。从理论的角度对电子商务、供应链、供应链成本的概念进行界定，对不同分类标准下供应链成本的构成进行分析，并对供应链成本控制的方法和关键环节进行介绍，为本文奠定理论基础。
第三章：对京东商城供应链成本控制的现状进行介绍。首先介绍京东商城的基本情况；然后根据前文概念及理论基础对京东商城的供应链进行剖析，分别介绍其在外部供应链和内部供应链成本控制上的措施；最后运用财务指标，通过横向分析与纵向分析相结合的方法对京东商城供应链成本控制的效果进行评价。
第四章：对京东商城供应链成本控制存在的问题进行分析，并提出相应的解决对策。
根据第三章对供应链成本控制效果的分析结果，找出京东商城内外部供应链存在的问题，揭示存在这些问题的原因，并从供应商关系管理、客户关系管理以及内部运营成本控制和经营范围等方面提出相应的对策。
第五章：案例启示与研究展望。首先总结本次案例研究带来的启示，然后提出此次研究的不足与展望。
6、研究条件和可能存在的问题。
通过对京东商城供应链成本控制的分析发现，京东商城主要存在采购成本占营业收入比重过高、运营成本支出庞大且结构不合理、客户维系成本较高的问题。具体来说表现在以下几个方面：
6.1商品种类过多。
采购成本难以有效控制京东商城采购成本占营业收入的比重较高，很大一部分原因在于商品种类过多，单类商品采购规模较小。虽然京东的营收规模在逐年增长，但是分摊到众多的商品上就变得极为有限，这使得京东商城对单个供应商的议价能力不足，采购成本依然占据营业收入绝大部分比重，难以提升利润空间。
6.2供零矛盾激化。
存在供应商管理成本增加的隐患京东商城近几年深陷“霸王条款”舆论风波，从阿芙精油撤店风波到传闻称其在与当当的价格战中以不予结账为条件威胁供应商不给当当供货，再到大幅提高供应商进入成本，供应商必须缴纳一定比例的毛利保证等，像类似这样暗指京东“店大欺客”,压榨供应商的报道还有很多，此处不一一论及。
6.3缺乏对发展战略的合理规划。
运营成本控制仍待加强，数据可以看出，京东商城的运营开支年度变化较大，并不是随着营业收入的增长而同步协调增长，二是呈现明显的年际波动。企业的运营开支往往受到企业发展战略的影响，京东商城在运营成本的控制上主要有以下几个问题：
（1）物流设施投入持续增加，订单处理费用逐年走高。
（2）不当营销导致营销费用迅速增加。
（3）技术研发投入相对不足。
7、预期的结果。
首先，京东商城在成本控制上以供应链的思想为指导，并不是仅仅着眼于企业内部运营成本的控制，而是将上、下游企业也纳入了成本控制的范围里。这种致力于降低供应链整体运行成本的理念具有前瞻性和先进性，值得广大电子商务企业借鉴。
其次，京东商城具备与供应商建立战略合作伙伴关系的意识，并通过严格控制供应商准入、建立供应链信息共享机制，来加强供应商茹度；通过实行会员制度、自建支付体系、完善客户咨询服务等多维的客户关系管理举措来提升客户购物体验，从而提升客户忠诚度和满意度。
最后，京东商城在内部运营成本的控制上，通过自建物流体系，加强了对物流成本的控制；合理规划组织架构布局，如设立六大地区总部，构建在全国范围内的组织、物流布局，来加快订单反应速度和处理效率，从而实现最低成本配送；同时加快进行技术平台建设，为降低供应链整体成本提供技术支持。
8、论文写作进度安排。
2015.05-2015.06 电子商务企业管理资料查询
2015.06-2015.07 京东商城的供应链成本研究
2015.07-2016.02 京东商城成本数据建模
2016.02-2016.06 提交论文初稿
2016.07-2016.08 确定论文终稿
2016.08-2016.09 论文答辩
