2009 年新疆乌鲁木齐发生了突发性群体暴力事件，严重影响了当地社会正常发展、人民安居乐业，给当事者和维稳官兵的心理生理上造成不同程度的消极影响。此次事件具有突发性、不确定性等特点，破坏性强、影响力大，危害程度深，参与者在没有心理准备的情况下遭受抨击，往往易造成难以弥补的心理创伤。有研究显示，军事应激环境易对军人的心理健康产生不良影响，如果心理健康维护工作跟不上，可能关系到军事任务的完成。新疆维稳部队迅速成立了心理健康维护专家组，紧紧抓住维稳官兵突出的心理问题，积极开展形式多样的个性化心理健康维护活动，帮助官兵解决心理困惑，深入一线进行心理干预，无 1 例因此次事件负面影响而引发精神疾病，确保了维稳任务的圆满完成。
1、 针对维稳官兵心理困惑，科学设置健康维护内容
关键做到“五个在先”。调研在先。工作展开前，通过官兵座谈、心理需求调查、心理量表测评等手段，及早的掌握了维稳官兵心理应激程度较高，一线维稳官兵较其它岗位官兵心理应激水平更高的心理状况，但应对方式较为积极，这为科学设置安排、不断完善和改进心理健康维护工作的内容、方式和手段奠定了扎实的基础; 方案在先。根据调研掌握的官兵心理健康状况，坚持有针对性地搞好心理健康维护服务，做到了一类情况一种方案的目标，如对因季节转换、任务调整等因素诱发一般性情绪心理波动的官兵，采取集体疏导、组织心理游戏等方法进行心理引导; 对因个人困难突出、肩负任务繁重等因素诱发突出心理问题的官兵，采取一对一、面对面的方法进行个别心理疏导服务; 对存在长期抑郁、焦躁等严重心理障碍的官兵，采取专家集体会诊、共同疏导的办法进行心理治疗等; 交流在先。每到一个单位，每到一个执勤岗位，分别同单位领导、心理骨干和带队干部、一线维稳官兵进行交谈，听取大家对当前维稳部队官兵心理状况的分析，与官兵共同研究确定心理健康维护工作的具体内容和形式。心理健康维护小组每天工作任务完成后，召开碰头会，总结当天情况，交流工作体会，研讨工作难题，确定工作重点，修订工作计划; 一线在先。一线执勤官兵多数目睹了暴力场面，心理应激程度较高，加之比较分散，点多面广，给心理维护工作带来了一定的困难。为确保心理健康维护工作的针对性、实效性，心理健康维护小组再分成若干小组，做到不漏一个执勤岗位，不漏一个执勤官兵，坚持把维护一线官兵心理状况贯穿工作全程; 评估在先。做到预先准备、分步实施、科学评判和有效反馈，科学、客观、合理地对心理健康维护进行综合评估，主要包括调查的科学性、预案的操作性、干预的针对性、维护的有效性、评估的准确性、官兵的反馈性等。心理健康维护专家组进行团体及集体疏导官兵 3 万余名，维稳官兵普遍反映，这次心理健康维护专家组人员组成精干、工作作风扎实，展开工作进入情况快、始终在状态，官兵真正受益、部队真心欢迎。
2、 突出重点岗位人群时段，开展个性化心理健康维护
明确“七项维护内容”。突出重点维护人群。执行维稳任务官兵的心理状况呈现出一线执勤官兵比较后方保障官兵心理健康状况差，受教育程度高较受教育程度低官兵所采取应对方式积极，级别低较级别高的官兵心理应激反应程度较高，提示这些群体是心理健康维护的重点。同时也关注到个人现实困难突出、家庭出现重大变故、立功受奖期望较高和心理素质较差等人员，也是心理健康维护的重点; 抓住关键维护时段。执勤第 2 ～3 周官兵的心理健康水平与执勤其它时段的心理健康水平具有显著差异性，说明执勤第 2 ～3 周是心理健康维护的关键时期。执勤后期维稳官兵心理健康水平有了显著的提高，但仍有负性情绪(焦虑抑郁) ，有躯体化症状，要求心理健康维护工作须抓住不同时期不同时段执勤官兵的心理健康状况，使心理健康维护工作具有针对性;建立“来访心灵小贴士”心灵日记。为了让有应激性心理问题的执勤官兵恢复正常的心理健康状态，让其记录所思所想，不加任何干预，让官兵自己疏导自己。部分执勤官兵建立了“来访心灵小贴士”心灵日记。经过连续 1 年记录和自我疏导，执勤官兵的心理健康水平有了显著提高，心理问题发生率明显下降，建立“来访心灵小贴士”心灵日记是有效的心理健康维护方法，在执勤中应继续保持和完善，以维护执勤官兵的心理健康状况; 编写心理援助指南。针对突发事件发生的特点和对官兵造成的影响程度，及时编写下发心理援助指南，为官兵了解突发性事件后可能出现的心理应激反应、如何心理自救互救、心理医生如何帮你等方面做出了很好的指导和帮助，为缓解官兵心理压力、正确对待心理应激起了很好的疏导作用; 完善心理健康档案。为了使心理健康维护针对性更强，指导维稳部队心理工作者对官兵的既往史和心理健康状况进行调查，在前期官兵心理健康档案的基础上进行完善，分析其身心变化趋势，在实施健康维护过程中，做到有的放矢。心理健康维护专家组根据执勤官兵的心理特点和个性特征，建立了心理干预模式，有针对性地开展心理健康维护工作; 改善管理方式。部队管理方式、军官对下级的态度影响军事应激条件下军人的心理健康状况。通过对维稳部队领导层面和干部骨干队伍的集体干预，认识到了管理方式和态度在维护官兵心理健康状况的意义。他们及时对执勤官兵调整了管理方法、管理力度和对官兵的态度，构建了和谐内部的环境，在一定程度上调节应激条件下维稳官兵的心理应激程度，提高了官兵的心理健康水平; 建立心理应激防治组(CSC) 。根据维稳部队现有的精神和心理卫生力量，指导维稳部队组建 CSC。以平时心理健康教育、咨询和治疗为基础，在执勤中锻炼心理干预处理方法，积累经验，构建心理维护案例库，给心理维护研究和将来发生突发事件心理维护的处理提供宝贵的参考资料，丰富心理应激防治方法和经验。一旦发生突发性事件，就能及时有效地开展心理维护工作，迅速控制其蔓延。
3、 着眼维护团体心理健康，科学培训心理维护骨干
严格落实“四项措施”。理清维护排头兵。服务工作中感到，团体心理健康状况决定和作用着个体心理状况，领导骨干是团体心理健康的重要维护者。心理健康维护专家组坚持把促进团体心理健康作为心理健康维护工作的一个重要任务，想方设法为部队培训心理骨干力量，努力为部队留下一支不走的“心理服务专家”; 内容合理科学培训。围绕正确识别心理问题、科学进行心理调适、有效维护团体心理健康等基本知识和技能，采取专题辅导、网络教学、实际演练等方法，对部队兼职心理医生和基层心理骨干进行务实性、操作性培训，帮助他们掌握方法、领悟要领、提高能力。以官兵身边发生的心理案例为鲜活教材，组织心理骨干进行案例剖析，引导大家在分析现实难题、解决现实问题中学会掌握心理疏导的实际工作方法; 方法灵活合理培训。紧贴基层心理骨干认知和工作实际，采取开展心理游戏、课目演示和传授具体套路等办法，一招一式教练基层心理骨干，帮助他们从理论与实践的结合上学会分析、解决心理问题。着眼帮助部队解决现实问题、提高心理骨干实际工作能力，开展现场答疑、难题会诊、“现实问题专家解”等活动，组织心理骨干与专家对话交流、探讨问题、掌握本领; 及时总结回顾培训。没有总结就没有提高。维稳工作是长期性工作，心理健康维护工作更是复杂而艰巨。要善于回顾性分析总结，查找心理健康维护工作中存在的问题和薄弱环节，进一步优化应对突发性事件心理健康维护的工作程序，以提高心理健康维护的成效。
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