摘要：智慧社区是智慧城市发展的基本单元，智慧社区建设以智慧社区综合信息服务平台为核心，以智慧社区建设需求出发，利用物联网、云计算、大数据等技术手段，搭建智慧社区总体框架，围绕“一个平台、三种体系”理念，提升社区信息化水平，更好的为居民服务。
关键词：智慧社区,平台建设,系统架构
1、引言
智慧社区是通过综合运用新一代信息化技术手段，全面整合社区内的人、地、物、情、事等信息，以社区基础实施建设为依托，搭建智慧社区综合信息服务平台，融入人员管理、车辆管控、出入口管理等多种系统模块，有效推进智慧社区建设，使居民的获得感、幸福感、安全感显着提高，让社区全体居民能够共享新时代中国特色社会经济发展成果。
2、智慧社区平台建设要求
立足于新一代智慧社区建设，满足社区建设发展新诉求，融合新发展理念和创新技术，与社区所处城市、地理和人文环境密切相关，在社区在综合化服务、管理、应用等领域开展示范应用，创建更美好的社区生活；智慧社区建设符合包括国家、省市县在内的多层次、多维度政策要求，构建面向基层社区的治理体系和治理能力。具体的，从“决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享”的角度，以居民为中心，运用“共同缔造”理念，推动社区智能化、绿色化建设。可以梳理为以下几点：
(1）以社区居民的需求为目标，通过物联网、云计算、大数据等信息化技术手段，实现居住舒适、安全、便捷的社区生活环境；
(2）结合社区内现有的系统、终端、应用的基础上，结合社区实际情况，对软硬件产品进行升级改造，例如系统平台、一卡通、国密升级；
(3）建设完善的绿色智慧社区服务体系，增加服务内容，包括医疗、教育、商业等，形成新的社区运营模式；
(4）通过智慧社区建设，完成社区和物业的智慧化改造，提升物业的服务质量和效率，降低社区整体运行成本，增加物业运营收入，整体上促进社区节能降耗、减员增效。
3、智慧社区建设方案
3.1智慧社区发展愿景
构建智慧社区，不是推翻重来，而是需要在社区原有基础设施建设上，利用新一代信息技术，实现社区从“管理型社区”向“智能化社区”“服务型社区”的有效转型，对社区中的各种信息资源，利用数据挖掘和云平台技术进行综合整合及利用，实现社区数据的互联互通，有效提高社区服务的响应速度及便捷性，增强居民生活舒适度及满意度。
根据绿色智慧社区发展愿景，如图1图1智慧社区发展愿景所示，智慧社区将是一种信息网络架构高端、公共管理服务领先、产业体系融合发达、生活环境和谐友好、信息系统智慧开放的新型社区。
3.2智慧社区总体架构
智慧社区的总体框架，基于相关的技术支持，要满足不同用户的诉求，包括政府（街道或基层组织）、物业公司、社区居民、周边商户以及其它一些社区服务提供者。基于用户需求和系统服务内容，智慧社区总体框架如图2所示。
智慧社区总体架构如上，包括感知层、网络层、平台层、应用层，各部分功能如下：
(1）感知层：以多种前端智能硬件为载体，结合传感器、物联网、人工智能、5G等技术构建端侧感知神经网络，采集、量化、分析各类外部环境数据后进行本地处置，同时，将数据通过网络层传送、汇聚到云平台后进行大数据分析及应用层业务处理。
(2）网络层：利用5G、4G、物联网NB-IOT、家庭有线宽带等技术，实现前端感知设备一步上云，为平台层提供网络管道能力。
(3）平台层：以云计算为基础，汇聚数据、连接、设备、能力，屏蔽底层不同供应商系统差异，为上层应用系统提供统一、稳定的基础能力支撑。
(4）应用层：通过运营管理平台，与外部系统对接，实现媒体资源、商圈服务的引入，公共政务服务的信息化对接，公安消防系统的联动。
3.3建设内容
建设“一个平台、三种体系”，使居民的获得感、幸福感、安全感显着提高，让社区全体居民能够共享新时代中国特色社会经济发展成果。
3.3.1一个平台
“一个平台”指的是：社区综合服务平台。
社区公共信息平台，以统一的社区空间信息服务、数据共享与交换、位置服务、社区运行综合体征评价、管理监督和辅助决策为核心，为我国绿色智慧社区各项应用提供公共服务，对社区运行状况进行汇总评价，为管理者提供监督评价手段及辅助决策依据，并为不同人员提供统一的公共信息支持，满足不同业务发展对公共信息和服务的需求。
包括社区大数据平台（社区大脑）：业主信息、缴费信息、能耗检测、服务管理、设备运行数据、安保数据（监控、出入口门禁），预留数据融合模型，管理人员可自主建模（通过“托拉拽”的方式）。此外，将建筑信息模型（BIM）集成到综合服务平台，构建社区建筑的静态和动态数据库，使得与社区建筑有关的数据可计算、场景可感知，促进社区宏观和微观层面的开放、安全。
3.3.2三种体系
“三种体系”分别是：面向居民的公共服务体系、面向物业的业务协同体系、面向管理者的科学决策体系。
智慧社区的重要体现是智慧的公共服务，面向居民的公共服务体系包括一站式服务和规范化办事途径。社区是居民第一手的信息采集来源，数据相对真实可靠，通过一站式服务，可以减少居民的办事时间，简化不必要的办事流程，提升居民的办事满意度。
面向物业的业务协同体系，可以实现多部门、多层级协同办理，针对此类综合性问题，利用信息技术手段，通过建设统一的业务协同体系，实现资源共享及互联互通。
社区的管理，需要解决一些综合性问题，面向管理者的服务管理体系，围绕政府对居民生命周期的服务和管理，实施信息共享，不断拓展信息资源的深度应用，加速便民服务由“零散化”向“系统化”升级。
4、结论
智慧社区是充分利用物联网、云计算、5G、人工智能等新一代信息技术，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化生活环境，核心是强调社区从“管理型社区”走向“服务型社区”，是智慧城市新形势下探索社区服务管理创新的一种新模式，对于提升社区管理水平、加速智慧城市进度、推进新型城镇化建设具有重要意义。
