1 多媒体技术
媒体是指信息 （如： 声音、 文字、 图像、 动画、 视频等）传播的载体， 而多媒体则是指以上两种信息以上的载体。 多媒体技术 （Multimedia Technology） 是指随着计算机技术的发展出现的， 通过计算机对文字、 图像等多种信息进行处理的技术， 包括数据的压缩技术、 图像、 声音、 文字、 动画、 视频等的处理技术、 数据库技术、 多媒体信息通信技术等。 多媒体技术的实现将信息处理技术、 计算机技术和通信技术紧密地结合起来。 通过计算机信息处理， 将文字、 图形等模拟信号的媒体信息数字化， 并将其整合在计算机交互界面上， 交互展示信息不同媒体形态， 并存储成文件进行传输。 这在一定程度上改变了人们获取信息的方法， 形成网络信息时代新的阅读方式。
2 多媒体技术在购物网站设计中的意义
购物网站的设计是一种将产品信息通过主观作用， 利用网站信息载体表现商品并达到销售目的为核心的活动， 是设计者利用产品信息吸引顾客的活动， 既受消费者主观因素影响， 又受到社会经济环境的制约。 所以说， 商品销售行为起决定作用的是网站的设计水平和吸引力、 说服力， 商品的竞争就是网站设计的竞争。 多媒体技术囊括了视频、 音频、 动画、 文字等方面的数字处理技术， 可以很好地辅助设计者吸引客户， 展现商品。 多媒体特性对于购物网站的设计有着重要的意义， 主要表现在以下几方面：
（1） 多媒体信息综合性和集成性 , 可以将商品从多个方面进行展示， 增强了购物网站的说服力。多媒体技术的综合性和集成性是指对从多种感觉媒体对信息进行加工、 处理和传输， 主要表现在对多种数据表现形式的集成化处理上。 网络购物是一种虚拟技术， 很多顾客在购物时都存在一种心理畏惧， 产品到底合不合自己的需求。多媒体技术的使用， 通过文字、 声音、 图片、 动画、 视频多方面展示产品， 力求将产品最真实的一面的展示给顾客， 在一定程度上克服了顾客的这种畏惧心理。
（2） 多媒体信息交互性和双向性的特点是满足购物网站商家-客户即时交流的需求。多媒体技术的交互性和双向性， 是指商家与计算机之间、计算机与计算机之间、 计算机和用户之间进行数据交换的特性。 商家和客户可以通过计算机交互平台对各种媒体信息，进行编辑、 控制和传输。 网络互联技术发展到今天， 早已改变了传统的设计形式， 在购物网站信息的展示形式上， 人们的要求越来越高， 势必要求网站设计向着个性化和人性化的方向发展， 多媒体技术的交互性和双向性的特点， 满足了购物网站设计商家-客户即时交流的需求。
（3） 信息媒体的多样化增加网站设计的吸引力。在网络商品铺天盖地、 异常繁荣的时代， 吸引顾客的主意力是购物网站的最为主要的目的， 是购物网站设计的核心。 网站设计成败的决定性的因素就是网站够吸引顾客的访问数量，多媒体技术通过对视频、 音频、 动画等元素进行合理的编排，能够起到良好的视听效果， 对吸引顾客的主意力作用巨大。
（4） 图文并茂， 给顾客留下优美的感官体验。在购物网站中， 对于商品的介绍、 宣传而言， 单纯的文字已经难以满足顾客需求， 根据总体设计的原则， 从文字、图片、 视频等各方面统筹规划， 烘托商品， 可以给顾客留下优美的感官体验。
3应用
随着科技的进步， 购物网站设计演变成淘宝设计人员和商家对网页的多媒体元素进行艺术加工的一种创造性思维活动， 并且随着多媒体技术的发展而不断进步。
3.1 多种媒体元素
购物网站中的多媒体类型主要包括 3 方面： 视觉媒体、听觉媒体和视听媒体。 视觉媒体包括文字、 图像等， 是指通过视觉可以感受到的静态的信息。 利用视觉媒体可以非常直观地展示商品。 听觉媒体主要包括声音和音乐， 声音可以解说产品的特征、 操作方法等， 音乐可以渲染气氛。 视听媒体则是音画结合的信息， 包括动画、 视频等。
3.2 多种媒体技术的应用
3.2.1 图像处理技术
图形图像的处理主要是指对构成图像的数字信息进行处理， 形成新的信息组合赖改变图像的视觉效果。 代表软件有位图图像处理软件 PhotoShop, 矢量图像处理软件 llustrator、Corel Draw 等等。
在购物网站的设计中， 最为常见的媒体信息表现形式就是关于产品的宣传图像。 图像的可视性和直观性， 使顾客对商品信息的了解更为确切， 根据人们视觉比听觉说服性强的心理需求， 更能引发顾客的购买需求； 另外， 从审美属性来讲， 图片具有一定的审美功能， 图片的合理搭配与布局， 可以增强网站的美观， 可以在一定程度上缓解顾客浏览大量文字信息造成的视觉疲劳。 因此， 运用这些图像处理软件对图像进行合成、 色彩调整等处理，并合理地插入到网站之中， 能够起到显着的效果。 比如， 对于服装来说， 瘦长的穿衣效果肯定比矮胖的效果更能打动观众， 基于此， 可以使用 PhotoShop 中的编辑缩放技术对图像拉伸、 变窄处理。 对于化妆品来说， 模特的面部肌肤首先要完美， 但受拍摄条件的限制、 模特的限制， 拍摄图片肯定不可能尽如人意， 利用 PhotoShop 的色彩调整命令调整亮度 \ 对比度， 利用修复画笔工具去除模特的麻点、 疤痕等， 利用色相 \ 饱和度改变肤色，通过处理， 模特的肌肤给人的感觉是完美无瑕， 跟原图片相比， 显然提高了化妆品的说服力度， 更能激发人们的购买欲望。
3.2.2 音频处理技术
音频处理是指把声音数字化， 并对其进行剪辑、 编辑、 合成加工， 将多个声音素材拼接、 完成某种音效的制作， 对声音文件格式转换、 压缩处理等。 代表性软件有： GlodWave 等。
随着科技的进步， 购物网站中的音频处理技术早已普及。 数字化的音频技术使人们下载、 剪切、 上传变得十分容易， 而音频软件处理技术使得对音频的各项剪辑快速处理普及化。 使用多媒体技术录制相关声音、 对音频进行处理之后将其插入到网站之中， 浏览者在浏览网页时还能够听到背景音乐， 能够使浏览者感到新奇的同时又得到了放松， 极大增强了网站的吸引力。 可以通过随处可见的录音技术， 录制产品的使用说明、 操作方法、操作过程中的注意事项等， 可以非常简单地让客户获取产品的使用方法， 比单纯的文字讲解得更透彻， 用户更易理解。 录音技术变得更为简单， 在原来必须有专门的录音设备， 而现在，通过计算机和音箱、 话筒就可以录制出高质量的声音文件。
3.2.3 动画处理技术
动画处理技术是多媒体技术中的最为常用的技术， 主要是指利用图形绘制、 渲染上色、 模型构建、 关键帧、 时间轴等技术， 对绘制或者导入的动画素材进行分离、 变形、 整理、合成， 并添加各种特效， 完成动画作品的能力。 代表性软件有二维动画处理软件 Adobe Flash, 三维动画处理软件 3DSMax 和 MAYA , 以及特效处理软件 Adobe After Effects 等。
尤其是 Flash 二维动画处理技术， 添加了按钮等一系列触发器相关技术， 可以通过触发按钮有选择的实现人机交互技术。 通过动画处理技术， 将图片、 文字、 视频等等内容转变成动画， 内容丰富性增强了， 更能吸引人们的注意力。 在购物网站作品展示中， 动画处理技术有着其他多媒体技术不可比拟的优越性。 最为主要的一点是， 在动画中都存在交互技术， 客户可以根据自己的需求， 人机交互， 更有针对性地了解商品的特征。 由于这种技术制作难度较大， 需要用到脚本的知识， 而对于非计算机科班出身的人来说， 脚本难度较大，费时费力， 所以在购物网站中尚未普及， 有待于进一步提高。
3.2.4视频处理技术
视频处理技术是指对拍摄的一个或多个视频素材进行剪辑、编辑、 修改、 合成， 运用光效、 扭曲特效、 渲染特效等滤镜特效对视频素材进行效果处理、 渲染氛围等。 代表软件有 Adobe公司的视频编辑软件 Premiere、 视频特效软件 After Effects 等。
在现在的购物网站中， 视频运用的越来越频繁。 视频与音频、 静态图片不同， 它将视、 听觉元素综合在一起， 有着单独的声音、 图片难以比拟的优势。 所以， 几乎所有的购物网站都存在视频， 用以介绍演示商品的操作方法、 功能用途等。 这种视频全方位的展示的形式， 可以让顾客更加清晰地了解产品的详细信息， 而且画面、 声音并存的视频的广告也更容易被记住。 比如在豆浆机的购物网站展示中， 细心的商家把豆浆机的操作方法、 各项功能都通过视频录制下来， 利用视频剪辑软件 Premiere 对视频进行剪切、 组接， 并利用 Af-ter effects 软件添加一定的视频特效 , 形成光效 、 音效 、 画面完美组合的产品视频， 浏览者可以更直观地感受产品的各项功能的同时， 增加了美感的享受， 更能刺激商品的购买行为。
3.2.5 虚拟现实技术
虚拟现实技术是近年来出现的高新技术， 是指利用计算机模拟出一个三维空间的虚拟世界， 让人从视觉、 听觉、 触觉等体验， 如同身历其境一般， 可以及时、 没有限制地观察三度空间内的事物。 在一些购物网站中， 大量地加入了虚拟现实技术。 比如， 在有些服装网站中， 出现了 "试装技术".
顾客可以输入自己的身高、 体重、 体型， 通过模型试穿衣服，查看试穿效果。 或者有些购物网站中， 对于一些宏观或者微观的商品展示， 通过录制视频展示难度很大， 则通过虚拟现实技术实现， 利用 3D 技术实现相关模型的制作， 模拟制作出一个微观或者宏观的世界。 比如九阳豆浆机展示营养技术。
4 结语
在网络购物铺天盖地的时代， 吸引顾客注意力是设计购物网站的重中之重， 而吸引注意力是人的视觉刺激引发的行为。所以在购物网站设计中， 越来越多地关注客户心理需求， 从多种媒体技术角度出发， 从文字、 图片、 视频等各方面统筹规划， 烘托商品， 声画共用， 吸引顾客关注， 诱发购买行为。
参考文献：
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