随着医疗技术不断进步及护理理念不断改变，人们对临床护理工作质量的重视程度逐渐提高[1].对于接受手术治疗的患者，护士的工作不仅限于对医嘱予以准确执行，还需对患者心理及生理情况予以全面了解[2],通过有效心理护理等措施促使患者主观能动性增强，使其心理、生理各方面均达到接受手术的最佳状态，以便为手术效果的充分实现提供保障。我院在为妇产科术后患者展开临床护理时，采用良好的语言技巧成效显著，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 选取 2011 年 12 月-2013 年 12 月于我院妇产科行手术治疗的 42 例患者，随机分为对照组与观察组各 21 例，年龄 20 岁 ~53 岁，平均年龄（32.5±4.7）岁；剖宫产18 例，妇科急腹症患者 24 例，其中感染性疾病 4 例，盆腔炎 1 例，卵巢巧克力囊肿破裂 2 例，出血性输卵管炎 1 例，黄体破裂 9 例，异位妊娠 7 例。
1.2 方法 2 组患者入院后均给予心理护理，对照组采取常规问候、列举成功治疗案例、健康指导等方法消除患者不良情绪；而观察组对良好语言技巧与肢体语言加以灵活应用，以语言护理方法展开心理护理。
1.3 观察指标 在 2 组患者入院第 1 天、出院前 1 d 时利用症状自评量表（SCL-90）对患者心理健康程度进行评价，其包括 50 个测评项目共 5 个测验因子，分别为躯体化（得分为12~60 分）、人际关系敏感（得分为 9~45 分）、强迫症状（得分为10~50 分）、焦虑（得分为 10~50 分）、抑郁（得分为 13~65 分）。利用我院自制护理满意度调查表对患者护理满意率进行统计。
2 次调查共发放调查问卷 84 份，回收 84 份，回收率为 100%.
1.4 统计学方法 采用 SPSS 17.0 统计学软件进行数据分析，计量资料以均数±标准差（x±s）表示，采用 t 检验，计数资料采用 χ2检验，P<0.05 为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 2 组患者心理健康评价结果分析 2 组患者入院第 1天各项指标评分间均无显著差异（P>0.05），出院前 1 d 各项评分均显著低于入院第 1 天，且观察组出院前各项得分显著低于对照组（P<0.05）。见表 1.
2.2 2 组患者护理满意率对比 观察组 21 例患者满意17 例，基本满意 4 例，不满意 0 例，护理满意率为 100.0%;观察组 21 例患者满意 12 例，基本满意 7 例，不满意 2 例，护理满意率为 90.5%,观察组护理满意率显著高于对照组（χ2=5.32,P=0.040）。
3 讨论
妇产科手术患者心态通常相对复杂，在临床护理中护士不仅需具备良好的护理技巧，还应对不同手术类型患者的心理需求予以准确把握[3,4],同时积极予以应对，以取得患者信任，促使手术治疗效果最大限度实现，促使患者及其家属快速适应疾病所致变化，故而心理护理对于妇产科手术患者而言极为重要[5].
本文对照组以常规方法展开心理护理；观察组以良好的语言技巧与肢体语言展开心理护理，具体措施如下：
①热情接待：在患者入院时给予热情接待，以亲切问候为开场白，并为患者介绍医院情况，通过委婉良好的交谈消除患者不安全、恐惧感。
②把握患者心理状态：对患者动作、语言及表情进行观察，以对其心理活动和存在的问题加以把握；耐心倾听患者的遭遇和痛苦，以诚挚的情感给予其心理慰藉，塑造良好的职业形象。③根据患者不同个性采取不同语言护理：对性情温和者要放慢说话语速，性情急躁者要直接、开门见山，对老年患者应用尊称；知识层次较高者相对敏感，在和其交谈时应用语简练，对病情予以确切描述，严禁信口开河或议论其病情；而知识层次较低表述能力差且不善于言谈者，和其交谈时应公正、亲切，以开放性、通俗易懂的语言消除其紧张情绪，使其心理需求得到满足。
④注意礼貌用语：在各项操作中应使用"请、谢谢"等礼貌用语，在任何时候都不可以用谩骂性、讽刺性或训斥性语言，在交谈中不可拿患者生理缺陷或病态时语言行为开玩笑，耐心解答患者问题。在患者诊断及检查后用准确语言表述，不可含糊其词，不可缩小或扩大，在执行医嘱之余还应主动为其展开健康指导。⑤对语言技巧予以合理应用：当妇产科手术患者状况不理想、治愈难度较大时，要对语言技巧予以充分利用，掌握好说话尺度，切忌在患者面前谈论其病情，以免使患者产生心理负担。
妇产科手术与其他手术不同，具有很强的隐私性，因此，应注意对患者隐私加以保护。⑥对肢体语言充分利用：护士应保持外表整洁，言谈有度、用语文雅、礼仪规范、举止端庄，以充满爱心、自信、亲切的态度为患者展开护理工作，使其感到放松、踏实与安全；协助其构建良好的心理环境，从而提高患者治疗与护理配合度。本文中 2 组患者经相应护理后，观察组护理满意率明显比对照组高，出院时心理健康状况明显优于对照组。
综上所述，在妇产科手术后为患者护理时，采用良好的语言技巧并对有效应用肢体语言具有显著效果，可促使患者心理健康程度大幅改善，提升护理满意度，值得在临床中推广。
参考文献：
[1] 邹丹。44 例妇科老年患者逆行输液的体会[J].重庆医学，2010,39（1）：125.
[2] 付扬。妇科癌症患者的心理护理进展[J].重庆医学，2011,40（8）：825.
[3] 孙慧连。12 例宫颈锥切术后患者妊娠分娩的护理[J].中华护理杂志，2011,46（11）：1085
[4] 孙娟。母婴床旁护理模式在产科的应用及其效果[J].中华护理杂志，2010,45（12）：1097
[5] 刘志霞。病区护理质量管理的有效策略[J].重庆医学，2011,40（30）：3113.
