1、美的问题分析
美的集团创建于1968年，是一家以家电业为主涉足房产、物流等领域的大型综合性现代化企业集团是中国最具规模的家电生产基地和出口基地之一。营销网络遍布全国各地并在美国、德国、日本、香港、韩国、加拿大、俄罗斯等地设有30多个分支机构。美的集团拥有中国最大最完整的小家电产品和厨房用具产业集群，旗下拥有美的、小天鹅、威灵、华凌等十余个品牌，入围2010年“全球最有价值500品牌排行榜”,入选2011年首批“国家技术创新示范企业”.展望未来美的将持续稳定发展形成产业多元化、发展规模化、经营专业化、业务区域化、管理差异化的产业格局。随着美的整体上市，企业积极战略，优化产业结构，实行研产销一体化运营，以持续的盈利能力为核心，放弃过去盲目追求规模的发展模式，力争2015年成为全球前三的世界级白色家电类制造企业集团。
然而，随着近几年全球经济发展步伐放缓，利好政策的退出，再加上外需不足，内需不振，国内原材料、人力、物流等成本上涨等诸多外部因素，加上美的过快扩展，导致产能过剩，以及受到“裁员风波”的困扰、长期的重营销轻技术的影响，使得美的的发展遇到了很多的问题。当我们站在物流的角度审视美的的困境时，发现美的发展前期走过的路都是以“营销”为主导的方向，同微软、三星等世界级企业相比，技术性投入占比低，创调整新型人才严重缺乏，突出表现在仓储资源管理上，存在仓储作业不规范业务流程过多仓储信息处理不及时货物跟踪困难货物周转率较低仓储管理手段落后和考核机制不健全等问题。
2、美的物流WMS系统的设计与实现
针对美的传统的仓储管理模式弊病，通过建立美的物流WMS系统，加大信息化技术在仓储管理中的应用，对货物信息、仓储作业进行更加完善的管理，规范仓储作业流程，实时跟踪货物信息，加快货物出入库速度，进而提高仓储作业效率，降低仓储作业成本。【图1】
2.1 美的物流WMS系统架构
如图1所示。美的物流WMS系统通过采购管理子系统将货物入库，经过入、在、出库管理子系统管理大批量货物的出入库操作。要求货物收货、入库检验、货物入库、在库管理、货物出库以及出库配送实行标准化管理，使得仓储各个作业过程分工明晰，责任明确。保证了仓储作业流程顺利进行，减少了货物在仓库里的物流作业时间，加快库存周转，提高仓库利用效率，降低了仓库的运作成本。通过财务管理系统计算费用，根据市场消费需求和销售需要，通过运输配送子系统将货物配送到美的代理商、专卖店、家电卖场。同时，通过绩效考核系统收集、统计、分析入库、在库、出库管理子系统数据，科学考核仓管员、搬运员和装卸员的素质，结合财务管理系统费用统计情况，建立科学合理的绩效考评体系，使得仓储人才的能力素质和工作实绩得到客观公正的评价，激发仓储人才的工作热情和动力。对客户的信用、分布、潜在性等进行分析，研究客户配货趋势和挖掘潜在客户，促进集团业务更好开展。
2.2 美的物流WMS系统仓储业务流程分析
仓储业务过程是以仓库为中心，从仓库接受货物入库开始到按需要把货物完好无损地发送出去的全部过程，它是物流活动中的重要环节，主要有入库管理、在库管理、出库管理三个阶段。此外，在这个系统里，还加入了预警管理，可以很方便地知道各个货物的上限和下限，以便控制库存货品的数量，从而更好地为供货商服务，也能够更及时地提醒采购系统进行采购活动。【图2-3】
（1）入库管理。如图2所示
首先进行入库前的准备，货物运输到达后，填写送货单据，生成收货单，接收货物。其次核对入库凭证，确认货物是否与收货单对应的制造商或经销商相符。然后进行入库前的检验，对货物的外观、质量、数量等进行检查，仔细核对货物的名称、数量、单价等信息，以保证产品源头的可靠。如果货物满足要求，就准确无误地将货物的信息录入入库管理子系统，并进行保存。如果货物不满足要求，则做退货处理，但采购要求收货的，仍然将货物的信息录入入库管理子系统。入库信息录入完毕后，更新库存信息，以方便需要时可以随时查看最新库存信息。最后，入库完成。
（2）在库管理。货物在入库后，首先对仓库的货架、叉车等信息进行检查。其次根据货物的种类、包装、尺寸等属性，安排合适的位置放置货物，有针对性地对货物进行科学的保管，控制好仓库的温度和湿度，做好仓库的防霉防虫防锈安全工作，以保证货物的原有价值。再次，对仓库的货物进行检查，看在库量是否适当，如果某种货物库存不足，及时预警，提醒系统补货，以保证对货物质量和数量的精确管理。最后，当在库管理系统接到货物出库信息时，立刻对出库货物进行复查，以保证出库管理系统要求的出库货物的质量和数量。【图4】
（3）出库管理。如图4所示。
当有货物准备出库时，首先向出库管理子系统下达出库单，其次系统判断货物信息是否与出库单一致，如果不一致，系统发出报警信号，提示出库有误，等待仓库管理员处理；如果一致，对货物的名称、型号、制造商、单价等信息进行录入。再次，订单操作员根据出库单信息查询仓库库存是否充足，如果库存低于最低库存量，将不允许出库；如果库存满足条件，系统提示仓库工作人员去相应库位取货，并将货物运送到出库口，为出库做好准备。最后系统及时更新仓库信息，打印凭条并盖章保存，货物顺利出库。
（4）数据流程分析。为了更清楚地展现数据在物流WMS系统中的流转、处理和储存情况，通过舍去具体的系统结构、信息载体、物质等，把数据在系统内部的流动情况独立开来，从数据流动过程来展示入库、在库和出库管理子系统的数据处理。具体流程如图5所示，其中，P表示处理，F表示数据存储。【图5】
2.3 美的物流WMS系统主要功能实现
美的物流WMS系统功能结构如图6所示。【图6】
（1）系统管理模块：基于整个系统的统一管理规则，包括用户信息、权限设置、使用日志、角色、订单等管理。能够采用条码对货位和物品进行管理，支持集团的多级组织架构、多任务、多批次、多点、多仓、多制造商、多经销商、多客户、多计费实体的管理。
（2）资料管理模块：实现系统数据备份和数据恢复，基于仓库的各种规则策略设置，如上架、分配、周转、盘点、分配、任务、补货等规则，实现对货位状态、货品质量的管理。
（3）财务管理模块：合理设置费率，灵活地自定义合同管理及附加费管理。
（4）入库管理模块：制造商、经销商通过采购管理子系统入库，通过RF手持终端条码扫描对入库单进行信息采集、接收、管理和复核，然后自动生成入库单号，并实时更新到系统。系统可以区分正常入库、退货入库等不同的入库方式。
（5）在库管理模块：提供动态的库存质量控制能力，支持库存调整、库存移动、库存转移、库存查询、盘点作业、拣货作业、波次处理等。支持RF智能化存储作业、可视化的库存和实时库存查询，可对库存保质期和批次进行有效控制，确保保质期临近货品或先进货品优先出库。当库存数量不满足预先设定值时，系统报警。
（6）出库管理模块：库管员严格执行凭发货单发货，根据先进先出或保质期出库原则，对库存保质期和批次进行有效管理和控制，确保临近保质期或先进货品优先出库，以降低库存风险。
（7）薪金管理模块：系统从集团发展战略和集团自身支付能力出发，采取委托调查方式，充分体现员工价值，在保证相对公平的情况下，采取一定的薪酬计算方法，使薪酬的支付获得最大的激励效果。
（8）运输配送模块：代理商、专卖店、家电卖场通过电话、传真等方式发送订单请求，系统接收后，进行订单审核和确认，生成配送计划，确定好运输方式、配送线路、配送时间、装车计划等。然后进行车辆的调度，确定车辆编号、编组、司机配置。指派装卸人员进行装卸作业，系统监督整个装卸过程。装卸完毕后发车并保存车辆发送记录，可对车辆进行实时定位、状态查询、指令变更、地图生成等操作。当车辆到达目的地后，结算运输费用并保存车辆接收记录。
（9）绩效考核模块：系统通过对产品销售收入、产品生产成本、员工产值、采购成本、管理成本、营销成本、运营成本、工资成本等因素进行分析，建立科学合理的绩效考评体系，客观评价仓管员、搬运员、装卸员的能力和业绩。
2.4 美的仓储管理绩效考核体系设计
为更好地反映集团仓储运营活动状态和运作水平，对仓管员、搬运员、装卸员等的能力、服务水平和业绩进行全面、科学和系统化的绩效考核和评价，为公司进行科学决策提供重要参考。通过对集团物流仓储全过程的实时跟踪和监控，结合入、在、出库管理子系统，针对仓储人员所处岗位，从仓储作业效率、仓储设备利用率、质量指标和发展潜力四个方面，建立科学、合理的仓储管理绩效考核体系，以更好的凝聚、培养、使用仓储人才，使其更好地为公司服务。如图7所示。【图7】
3、美的改进效果展望
通过美的物流WMS系统，为美的集团仓储货物的计划配置、合理收货、入库优化、入库跟踪、货物协调、出库优化、出库跟踪和产品配送提供了高效优质的服务，有效整合公司物流仓储资源，实现出入库货物的动态管理和实时查询，提高了仓储管理的效率，降低了仓储管理成本，有效避免库存积压、库存信息不畅、浪费时间、延迟交货和物流成本增加。利用系统可以帮助集团合理有效地利用仓库空间，为集团及时、准确获取库存信息，对仓储货物实行实时控制，以快速、准确、低成本的方式为客户提供最好的服务。通过对集团仓储过程进行分析，建立科学、合理的绩效考评体系，进一步完善薪金管理体系，形成正确的用人导向，激励员工更好地工作，促使集团更快、更好地朝着既定目标持续、稳健前进。
