摘要：公共关系学是一门新兴的综合性的应用学科, 主要研究社会组织如何运用各种信息传播, 进行有效的双向沟通, 实现社会组织的和谐发展。结合现在国家提倡职业教育, 笔者通过对高职院校的了解谈一下公共关系在各类高职院校的作用。
关键词：公共关系; 高职院校; 作用;
所谓公共关系, 就是社会组织运用各种信息传播手段, 在其内部和外部形成双向的信息流通网络, 从而不断地改善管理与经营, 赢得公众的信任与支持, 取得自身效益与社会效益完美统一的政策和行动。
一、公共关系在高职院校的现状
首先我们谈一下公共关系绝大多数人认为公共关系只是一种补救措施, 就像什么地方着了火, 公共关系人员的职责就是去救火, 也有人认为公共关系就是做广告, 出报纸, 搞宣传。这些都是对公共关系的片面理解。由于我国现阶段市场发育还不够完善, 企业中存在着靠请客送礼、给回扣等手段, 也使企业变得一时火红起来, 致使一些企业把公共关系误解为拉关系、走后门, 把公关引入“攻关”, 大刮不正之风, 完全背离了公共关系学的宗旨, 将公共关系庸俗化, 严重影响企业形象。那么我们谈的是公共关系在高职院校起到一个怎么样的推动作用。高职院校顾名思义就是培养高素质高技能人才的职业类院校, 那么我就从高职院校的内外公众形象谈起。
(一) 高职院校的对外公众形象
从公共关系的角度来看, 对外公众的形象主要分为三点, 即高职院校的基本信息, 毕业生的就业情况, 高职院校将来的发展趋势。其目的是使院校在自己的运行过程中发现问题, 解决问题, 防止在公众意向出现变化时束手无策, 无以应对的尴尬局面。
1. 高职院校的基本信息
首先公众会对这个院校的基本情况进行了解, 如院校的领导能力, 办事效率, 在同级院校中的威望及信用程度。对院校的领导能力往往在一定程度上反映了公众对院校形象的评价态度。在同级院校中的威望及信用程度也非常重要, 现在往往很多人都会拿同级的几所院校进行比较, 来选择自己或者自己的孩子是否就读这所院校学习, 深造。
2. 毕业生的就业情况
现在对一所好的职业院校最好考量标准就是学生的就业情况, 如何就业, 就业的前景如何, 还有就是学生的就业薪资待遇情况。现在许多报考高职院校的家长和学生会对自己所要报考的院校进行一个考量, 首先要考虑的就是当年院校的就业情况, 而学校也将这个就业情况作为当年招生的主要宣传方向。
3. 高职院将来的发展趋势
国家在制定“十二五”规划的时候, 将高职教学提上了重要日程, 因此高校的发展趋势也渐渐明朗, 所有高职类院校将往民办方向靠拢, 那么民办高职院校的竞争压力也就日益凸显出来, 因此现在国家有了全国示范性高职院校的申报评比, 选出全国一百所示范高职院校, 等同于大家熟悉的211工程本科类大学。例如苏州工业园区职业技术学院是苏州唯一一所成为国家示范性高职院校, 因此在2011年的招生中许多学生就看中了苏州工业园区职业技术学院这一优势。
(二) 高职院校的对内公众形象
对内的公众形象在个人理解为如何使院校的员工对自己有信心, 怎样才能做到更好。这其中包括了教学科研能力, 工作能力, 道德修养, 文化程度等方面的评价。
1. 教学科研能力
一个学校的衡量标准最主要还是在它的教学能力方面的体现, 在日益竞争激烈的生源大战中, 如何提高学校的知名度除了很好的就业以外那么就是它的教学科研水平了, 一个学校的教学水平体现了他的师资情况, 那么学校要提高这些就要给自己的老师提供一个很好的科研平台, 不断的让老师们对自己的教学研究领域拓展, 发挥自己的才能, 把这些研究成果甚至可以带着自己的学生一起进行研究发展, 提高学生的自主能动性, 在将来就业中也可以体现出来。
2. 工作能力
现在各职业类院校逐步向年轻化转变, 但作为职业院校的老师, 他有一定的特殊性, 因为他所教的学生必须面对就业, 而本科类院校可以选择继续深造读研等, 职业类的学生毕业最直接的就是进入企业单位中, 所以老师最好能够直接从企业中来, 这样最实际。而现在的职业类院校老师中, 往往都是一些高学历, 理论知识很强但实践过程中缺乏经验的大学生。在讲台上他可以把理论知识讲的头头是道, 把其中的道理讲的很清楚。但可能联系到将来的工作中遇到的一些突发情况, 由于没有涉及到相关的经验, 所以学生在将来的工作中可能无法及时的排除。
3. 文化程度
这里所要说的文化程度是从管理层到普通教师的文化程度进行了分析介绍。现在大部分的高职院校都以公办为主, 而各个领导层的大部分都是以各政府职能部门进行任命, 对于所负责的院校其基本职业技能方面并不了解, 可能会在工作中因为对这个专业不了解而无法做到及时了解下面的情况, 作为一个管理者的确需要很强的管理经验, 如果对自己院校的专业没有一定的了解, 那么可能会对自己所负责的部分有所影响。
二、在高职院校中公共关系对外的影响及作用
当代高校外部公共关系就是要追求良好的外部公共关系状态, 为高校的生存和发展创造最佳的外部环境和条件。高校外部公共关系活动的着眼点不仅是高校眼前的利益, 而且要实现高校工作战略目标的长期利益出发, 以提高高校的知名度、美誉度, 树立高校美好的外部形象, 争取社会舆论的广泛配合为最终目标。因此, 高校在进行外部公共关系活动时, 必须要以高校本身的利益和社会、公众的利益为准则, 只有这样, 才能真正实现高校与社会公众双方的相互了解、信任和合作, 形成和谐的外部环境和最佳的社会舆论。那么作为高职院校外部公众主要包括:各级政府和教育行政部门、新闻媒体、企事业单位、学生家长、遇到危机树立形象等。
(一) 各级政府和教育行政部门
不管是什么性质的教育机构, 它的上级主管部门就是当地政府和教育行政部门。各级政府和教育行政机关代表国家管理学校, 对学校的发展起着关键的作用, 任何学校都必须面对和接受政府的管理和约束, 协调好与它们之间的关系, 需要与政府的各种管理职能部门打交道。特别作为高职院校政府部门更是拥有整个学校发展方向的决定权, 因为政府部门掌控这区域发展的方向, 那么当地区域需要怎样的人才作为职业类院校特别是高职院校就要努力培养这方面的人才, 以满足区域发展的需要。因此政府和教育行政机关是高职院校公共关系对象中最具社会权威性的对象。
(二) 新闻媒体
新闻媒体大家又叫它为舆论媒体, 就是通过媒体的传播让公众了解高职院校。这其中包括了广播电视新闻, 网络, 报纸, 杂志, 这些往往传播速度很快, 影响力强, 威望高。在这信息高速发展的今天, 各个高校特别是高职院校如何让公众对原有的技能院校有了新的认识, 从最近的一些新闻中可以看到, 原来很少报导的各种有关职业教育的新闻现在出现的也多了, 特别是经过和政府部门合作, 产生的效应往往很大。例如在2011年4月在苏州工业园区职业技术学院举行的中芬 (江苏) 职业技能竞赛中, 媒体对比赛进行了重点的采访, 其采访的目的不在于学校如何优秀, 更深层次的体现该院校对职业技能的培养, 现已逐步向国外先进的职业技能大赛靠拢, 让该校的学生能够未出校门就能经历国际技能大赛。同年5月同样在该学校举办的苏州工业园区高技能人才技能竞赛, 学院联系媒体进行了采访, 其中的目的更是体现了现在逐渐显现的高技能人才缺失, 政府希望通过这个竞赛能够选拔真正的人才, 同样也给职业院校提供了信息, 能够尽快培养出真正高素质的高技能人才以满足该地区的产业升级发展。
(三) 企事业单位
作为职业类院校他们的客户不仅仅是学生, 还有着这片经济区域的企事业单位。那么企事业单位要什么人, 自然院校就要努力培养这方面的人才。作为企事业单位他们有着很权威的发言权, 作为区域发展的主体, 现在最需要什么东西那么企业就会生产什么东西, 不管生产任何产品都需要人来控制, 自然这就需要大量的人才, 因此各职业类院校就开辟了不同专业的人才。如何使自己的学生能够尽快进入角色来适应自己的岗位, 自然学院就要多派人员到工厂一线考察, 只有这样高职院校培养出来的人才是满足企业需求的。还有就是各院校都有独立的部门来负责学生的招生就业工作, 那么负责就业工作的就不仅仅是与企事业单位联系学生就业, 在平时工作中也有各类活动会邀请其参加, 在活动中也了解了企业的文化, 对学生的就业教育中起到了很好的作用, 也让企业更好地了解学校。
(四) 学生及学生家长
在这生源日益竞争的今天, 特别是民办院校与公办院校相比, 各个院校为了获得更多生源, 民办院校唯一能做的就是提高教学质量和提高学生的就业情况。那么如何提高就要靠各个院校的做法。在每年的招生过程中, 家长最关心的就是自己的孩子将来在学校能学到什么, 前途又是如何。那么各个院校就会将自己最优秀的学生作为案例推举出来, 这样也代表了学校在教学以及就业方面的能力。
(五) 通过危机来树立形象
近几年在公关实践中危机公关已成为公关中最新的内容。由于危机具有突发性, 危机发生后需要马上做出反应以减少危机事件所带来的损失。无论是在危机事件发生之前或是在发生过程中与发生之后都应该认真做好危机防范和处理工作。每个学校都有发生突发的事件, 而这个其中如何解决好那就相当重要。首先要启用应急预案妥善处理善后事宜, 如果发生人身伤亡事故第一就是救人, 医治。其次要调查事情原因, 并对外公布其事态的发展, 让人打消担心焦虑的紧张情绪。其中的应急预案就是对教师进行培训, 遇事不慌不忙, 往往老师是第一个知道事态发展情况的, 因此需要老师们首先沉着应对。再次将事情的缘由以书面形式呈报领导, 也可让领导做出决断。要通过新闻媒体等通报, 及时公布事实, 让人知道事情的真相, 理智地做出分析和判断。
三、在高职院校中公共关系对内的影响及作用
一个院校的强弱与否不在某人, 而在于一个集体。使这个集体的强大那么就取决于他的管理者, 管理者除了管理好这个院校, 不仅仅从这个院校的发展, 也在为自己院校的老师前途作为发展, 当学校遇到危机事件的处理情况。
(一) 教学管理科研等情况
现在很多都愿意从事教师岗位, 不仅仅是个人选择学校, 学校也在选择每个人的前途。作为高职院校怎样才能让自己学生尽快适应将来就业的岗位呢?那么就要从企业中来的工程师来担当教师的岗位, 现在很多职业类院校也将各企业的工程师引入学校, 可以作为聘请兼职教师来为学生上课。那么职业类院校的教学科研自然离不开现当代科技的发展, 职业类院校原有都是闭门造车, 讲的都是些几年前甚至几十年前的技术而并不能追上当代科技的发展。所以现在的高职院校不仅仅是理论知识, 在实践方面也有了大大的提高, 将自己的科研技术放到教学中, 学生在实际动手中也有所提高, 到了企业中也是最快适应甚至最能得心上手的工作。
(二) 院校领导及教师的工作能力
现在的职业类院校中, 分为公办和民办两种, 公办院校大多都是从政府以及各其他本科类二级院校的领导来担任高职院校的领导。而民办院校则是从各教育集团聘请的高学历高素质来担任领导, 并且有着丰富的企业经验。例如在苏州工业园区职业技术学院里, 学院在教师招聘的时候前提就是要有企业工作经历, 在高学历的今年高学历的人才进入学院以后, 学院要求老师在假期有“访问工程师”计划, 老师下到企业一线, 并且还有访问国外等先进的职业院校, 吸取经验, 当回到讲台又可以将自己的经历和学生分享, 这样学生也就能够更好的接受。
(三) 提高学历深造, 不断完善领导班子
在这个年代中, 公办院校的领导班子大多都是原职能部门下来的, 而民办院校就不同了, 采用轮岗聘用制, 不是一个人能够永久在这个岗位上, 也提出了末位淘汰制, 在每年的年末所有员工都会相互打分, 这种打分制度都是匿名打分, 因此所排顺序也都不会针对个人。例如苏州工业园区职业技术学院来说, 学院的四位院长都为博士学位, 各教学系部的主任也都是副教授职称。而这种现象不是长久的, 而是每三年都会进行中层领导竞聘, 所有的中层领导都会上台进行自己竞聘演讲, 由老师们无记名投票选出自己的领导。所谓能者而居之, 这些被老师们选出的领导可谓都是名师教授, 现学院中已有三名江苏省教学名师。那么作为本科类院校中, 又有多少省教学名师呢?通过一番调查在本科类院校中一个学校能有三位及以上的寥寥无几。因此一所好的高职院校不仅要有好的领导班子, 更需要有好的领导班子带领自己的老师为学生服务。
四、总结
任何一个高校都可用公共关系来树立其良好的学校形象以实现预期目标, 但是公共关系的发展还有待于高校吸引和接纳专业人员有待于大力开发公共关系资源。特别是作为高职院校, 要改变人们认为高职院校就是那些读不起本科的“差生”读的学校, 而是对职业有高追求的人都可以来读。所以任何一个高校都应该设置公共关系部门或与其业务相接近的部门通过正当的渠道、遵守诚实、守信的信条、塑造学校形象, 以便更好地实现学校目标!
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