摘 要： 针对企业职工心理健康影响因素极其复杂的特点, 以系统性原理的理论方法, 根据系统是由相互作用和相互依赖的若干要素结合成的有机整体为研究思路, 建立职工心理健康Vensim系统模型并进行仿真, 根据仿真结果建立了包括短期提升机制、中期过渡机制和长效机制三时段的企业职工心理健康干预体系。
关键词： 系统性原理; 因果分析; 心理健康;
企业职工在特殊的职业环境下, 难免容易产生一系列负面心理情绪, 心理健康容易受到较大伤害, 心理健康水平受工作应急突发事件的影响, 心理健康水平波动较大, 不确定性较高。此外, 与发达国家相比, 我国企业由于在心理咨询室、压力释放室等硬件设施项目上投入有限, 致使企业职工心理健康水平较低且波动较大, 直接影响着企业安全工作的正常开展[1]。
1、 基于安全学原理的要素分析与系统建模
1.1、 企业职工心理要素分析
基于系统性原理的要素分析与建模, 须具备以下三个要求: (1) 目的性:要求明确目的, 按目的和功能建模; (2) 整体性:各要素必须有逻辑地统一和协调于系统整体之中; (3) 层次性:层次分明协调, 系统层层传递指令, 最后考核指令执行结果[2]。
通过对部分企业的走访调查, 我国部分企业职工工作现状为: (1) 工作形式单一, 日常工作较为枯燥, 易导致人际关系紧张; (2) 工作环境较差, 心理压力较大; (3) 工作中潜在危险隐患较高, 情绪稳定度差; (4) 每日工作时间较长, 工作劳累且时常加班, 易与家庭成员产生矛盾; (5) 生产过程中情况复杂多变, 自我效能感较弱[3]。根据安全心理学理论, 将情绪稳定度、自我效能感、家庭和谐程度、人际关系和谐程度、心理压力五项指标作为直接影响职工心理健康水平的关键指标。
1.2、 企业职工心理健康干预系统模型
以临床症状自评量表 (SCL-90) 中的九组症状群作为间接影响指标, 内容包括:躯体化、强迫症、人际关系、抑郁、焦虑、敌对性、恐怖、偏执、精神病性[4]。根据心理健康咨询的服务内容, 职工心理健康干预对策通过对五项心理健康关键指标的干预提升, 进而提升职工心理健康水平。以系统工程建模为基础, 运用Vensim软件建立企业职工心理健康干预系统图, 如图1所示。
图1 企业职工心理健康水平干预系统图
1.3、 企业职工心理健康干预数学模型
根据对影响因子的分析和系统图的建立, 制定调研问卷展开职工心理健康调研。问卷共分为三部分:第一部分调查职工的基本信息;第二部分根据SCL-90症状自评量表设计, 主要调查职工心理危机情况;第三部分为职工心理健康咨询服务措施接纳意愿调查, 主要考察各项心理健康咨询服务措施的接纳性与实施效果[5]。调研范围涵盖机械类、化工类企业, 对调查结果进行整理汇总, 运用SPSS数据处理软件对相关联的各项指标进行线性回归分析, 如表1、表2所示。
表1 方差分析表
表2 回归系数分析表
从表2得出, 统计量F=27.789, 相伴概率p<0.05, 说明五个自变量与因变量之间存在线性回归关系。从表3得出, 各项影响因子相伴概率p<0.05, 说明求得的干预系数在误差允许的范围之内, 由此得到职工心理健康水平函数关系式:
职工心理健康水平=0.099情绪稳定度-0.149心理压力+0.166自我效能感+0.113人际关系和谐程度+0.187家庭和谐程度
同理, 可得其他存在函数关系的变量之间的干预系数, 结合专家评估, 最终确定模型各因素之间的函数关系。
2、 仿真与结果分析
2.1、 干预对策对企业职工心理健康干预效果仿真
对职工心理健康干预模型的实施效果进行仿真分析。首先对不采取干预对策时的职工心理健康水平进行仿真, 将系统模型中五项关键指标的目标值调整为与之相对应的存量初始值相等, 再对采取心理健康干预对策后的职工心理健康水平进行仿真, 提高系统模型中五项关键指标的目标值[6], 对比两次仿真结果如图2所示。
图2 干预对策实施效果仿真图
通过仿真可以得出:当不采取心理干预对策时, 从“0”时刻起职工心理健康水平会缓缓下降, 并在第10个月左右, 职工心理健康水平趋于稳定值7;当采取EAP心理健康干预对策后, 从“0”时刻起职工心理健康水平迅速增高, 增速逐渐放缓, 并在第14个月趋于稳定值47。表明不采取干预对策时, 企业职工心理健康水平处于较低水平, 当采取心理健康干预对策后, 职工心理健康水平得到明显提升, 并保持在一个较为理想的状态水平。
2.2、 企业职工心理健康干预对策仿真
为研究出普通工作状态下企业职工心理健康干预对策最佳策略, 将仿真时长设定为6个月。分别调整各项干预对策的干预力度, 即将仿真模型中各项措施干预力度分别从初始值1调整至5, 对每次仿真结果进行记录, 将每次提升措施干预力度的职工心理健康水平趋势图进行汇总对比, 得出采取不同措施干预力度职工心理健康水平对比图, 如图3所示, 各时刻心理健康水平变化值如表3所示。
图3 企业职工心理健康水平变化对比图
通过企业职工心理健康水平变化图可以得出, 在第1~2个月, 提升心理咨询与辅导和心理健康知识培训的干预力度对职工心理健康水平的提升最明显, 增幅分别为186.34%和185.55%;在第3~4个月, 提升优化工作时间、家庭成员咨询与引导的干预力度对职工心理健康水平的提升效果最好, 增幅分别为185.79%和185.61%, 文体娱乐活动对心理健康水平的干预上升趋势最快;在第5~6个月, 文体娱乐活动对职工心理健康水平的提升效果最显着, 增幅达到203.74%, 并且优化工作时间和家庭成员咨询与引导对职工心理健康水平也有较好的提升效果。
3、 企业职工心理健康干预体系
3.1、 企业职工心理健康初期干预机制
在初期阶段 (第1~2月) , 应首先借助专业心理健康咨询机构, 以制定适合本企业职工的心理健康干预发展规划框架, 对企业职工的各项信息进行初步统计与整理, 做好心理健康咨询工作前期宣传和普及工作。根据仿真结果, 由于此前企业职工从未或很少接受过心理健康辅导, 于初期开展心理咨询与辅导并进行心理健康知识培训, 有助于发现企业职工的心理健康问题, 并且有针对性地进行培训与指导, 使得企业职工心理健康水平在短期内可以迅速提升。此外, 通过对企业职工各项信息的整理及开展心理咨询, 了解职工家庭情况, 为以后开展家庭成员咨询与引导做好准备工作。
表3 增大各项措施干预力度各时刻心理健康水平变化值
3.2、 企业职工心理健康中期过渡机制
在中期过渡阶段 (第3~4月) , 应按照外部专业心理健康咨询机构的各项标准, 逐渐培养企业内部心理健康咨询部门。人员主要由企业部门人力资源部人员兼任, 内部人员在此期间需获得心理健康咨询专业资格。在中期过渡期间外部专业心理健康咨询机构逐渐将各项信息资料转交给企业内部心理健康咨询部门, 内部心理健康咨询部门人员则负责协助专业心理健康咨询机构针对企业职工的心理特点与工作实际情况, 对企业职工心理健康干预工作进行完善和细化。根据仿真结果, 企业应根据前期阶段收集的信息, 逐步开展对职工家庭成员进行定期访谈, 了解家庭相关情况, 优化职工的工作时间, 并进行适当的家庭成员心理辅导, 实现对企业职工心理辅导和对其家庭成员心理辅导的有效结合。
3.3、 企业职工心理健康干预远期长效机制
在企业职工心理健康远期干预阶段 (第5~6月) , 逐步建立并完善心理健康提升效果稳定的干预机制。在此期间企业内部心理健康咨询机构逐渐发展成熟, 外部专业心理健康咨询机构逐渐将相关工作转交给企业内部心理健康咨询部门, 并逐渐开展对企业内部心理健康咨询部门的监督指导和问题咨询反馈的工作。根据仿真结果, 从构建远期长效机制的角度, 企业应重点改善人际和谐关系和家庭成员关系两个方面:定期开展安全娱乐活动, 能够有效提升同事之间的人际关系, 营造乐观和谐的氛围, 进而提升职工心理健康水平;优化职工的工作时间, 开展对家庭成员的咨询, 能够有效保证职工与家人健康和谐的关系。综上所述, 构建乐观和谐的文化风气是保障职工心理健康水平长期稳定的最有效方法。
4、 结论
(1) 以系统性原理的理论方法, 对企业职工安全心理水平影响因子进行因果分析, 构建企业职工安全心理水平Vensim系统模型。
(2) 对企业职工心理健康干预模型进行了效果仿真和对策仿真, 由效果仿真结果得出, 应用心理健康干预对策后的企业职工心理健康水平迅速增高, 增速逐渐放缓, 14个月后趋于稳定值47。由对策仿真结果分析得出初期应加强心理咨询与辅导和心理健康知识培训、中期应加强优化工作时间和家庭成员咨询与引导、远期应加强文体娱乐活动的企业职工安全心理最佳干预对策。
(3) 通过对系统仿真结果分析, 构建完整的企业职工心理健康干预体系, 包括短期提升机制、中期过渡机制以及远期长效机制, 同时得到各项机制的具体应用模式和对策。
参考文献：
[1]杨逸晴.山东电力集团公司EAP体系构建研究[D].济南:山东大学, 2013.
[2]景国勋.安全学原理[M].北京:国防工业出版社, 2014:55-64.
[3]张赛, 等.EAP体系对提升煤矿职工安全心理水平的应用研究[J].中国煤炭, 2016, 42 (1) :10-15.
[4]张万英.消防官兵心理健康状况的测查与分析[J].中国健康心理学杂志, 2006, (06) :689-690.
[5]单茂洪.正确使用SCL-90、16PF量表测查心理健康水平[J].中国心理卫生杂志, 1998, (2) .
[6]谢英亮, 等.系统动力学在企业经营仿真中的应用[M].北京:冶金工业出版社, 2012.
