摘要：作为国有控股上市房地产企业, 管理心理学在企业文化建设中不可或缺。利用管理心理学加强企业文化建设, 有助于企业与员工之间建构良好的关系, 增强员工对企业的认同感, 增加企业凝聚力, 使企业在激烈的市场竞争中更具活力。领导和员工要对企业核心价值观具备清晰的认识, 使日常管理工作更加有效。
关键词：企业文化建设; 管理心理学; 价值; 实践;
一、前言
企业文化建设与精神文明建设等同, 直接关乎现代企业管理。企业文化是一个长期的建设和形成过程, 其受行业性质影响, 对现代企业的运营和发展尤为重要, 需要企业结合自身实际发展状况, 综合各方因素, 对其进行全面考量。每个企业都有各自独特的企业文化构建方法。其能够增强企业与员工之间的心理认同。管理心理学具有显学特性, 主要研究管理活动中人的心理及行为变化规律, 采用科学的心理方法, 使管理工作更加有效。企业领导要以管理心理学为载体, 加强与员工的感情及心理沟通, 提高员工的日常工作积极性, 以文化建设助推现代企业发展。
二、企业文化:企业与员工之间的情感认同和心理契约
企业文化是精神层面的内容, 它能够对企业员工产生无形的约束, 增强企业对员工的关注度及员工对企业的认同感。其也是企业管理境界的体现, 有助于弥补制度管理中的不足。制度主要以书面契约对员工行为进行约束。而文化则是一种心理契约, 其能够引领制度, 并弥补制度管理过程中的缺陷, 使现代企业更具发展空间。企业文化的本质是企业在与员工的长期交流、互动中, 达成理念和利益层面的一致性, 使双方在情感上互相认同, 在心理上彼此依赖, 共同为企业发展而努力。具体而言, 即企业氛围和员工精神面貌等, 它使企业和员工时刻处于良性互动状态。企业领导层要以管理心理学助推企业文化建设, 体现企业的核心价值观[1]。
三、企业文化建设中管理心理学的价值及实践
(一) 明确心理激励在企业管理中的价值
作为社会中的单一个体, 人不仅有生理、安全和社交方面的需求, 也有受尊重和自我价值认同的需要。后者讲求心理诉求及感官层面的内容。现代企业运营管理中离不开薪酬福利制度, 其已经不单是依据员工的劳动量进行衡量, 更是对员工在企业中的地位、价值及贡献值的肯定。为契合管理心理学要求, 新型薪酬制度将员工的薪资细化为多项内容, 以技术、绩效和岗位等指标, 对薪资水平进行确定, 以对企业员工进行激励, 使其努力工作, 实现知识和技术的革新, 充分发挥自身的价值。其能够形成良好的工作及学习氛围, 推进企业文化建设。
(二) 采用多种方式向员工表达企业对员工的认同和重视
企业要依据自身的实际发展状况, 与员工进行互动、沟通、交流, 满足企业文化建设要求。具体实施方法如下:提高员工薪酬及福利待遇、定期安排团队建设活等。通过该种方式, 传达企业对员工日常工作的认同。定期开展各类座谈会, 在公司内部网站上设置匿名留言板, 鼓励员工应用微博、微信等平台, 提出相关意见和建议, 并予以解决。除却物质激励之外, 也要为员工提供更多晋升和发展机会。定期组织员工外出学习, 使其实现专业知识的拓展, 并制定一套完备的晋升机制, 为员工提供广阔的发展空间[2]。
(三) 注重心理强化
心理强化能够使企业员工具备良好的心理品质。具体而言, 即依据员工的实际工作状况, 制定具体的奖惩措施, 对其进行激励和惩罚, 使他们在后期工作过程中更加积极、努力, 并抑制不良行为。在企业文化建设中运用该种心理机制, 需对健康的、有助于企业发展的思想行为进行表扬和激励, 对不健康的、制约企业发展的思想行为予以批评, 以完善的奖惩措施作为企业文化载体, 使企业文化更加形象、具体、可感。
(四) 利用员工从众心理, 共同建构企业文化
每个人或多或少都有从众心理, 其是指在群体影响下, 放弃个人意图, 与大众保持一致的心理行为。通常情况下, 重视社会评价和舆论, 文化程度相对较低的员工, 更容易产生从众心理。建构企业文化时, 企业领导要充分利用员工的从众心理, 借助一切舆论工具, 使员工的行为更加规范, 具备良好的道德基础。当企业员工行为趋于一致, 会对个别员工造成心理压力, 逐渐与大多数员工达成一致;充分发挥管理心理学的价值和作用, 抑制企业文化建设中的消极因素, 使企业员工时刻保持积极、良好的心理状态[3]。
(五) 利用模仿心理对员工进行引导
模仿心理是指个人在外部社会环境刺激下, 依照别人的行为进行相关活动, 该种人际互动现象在社会生活中极为常见。模仿心理机制在企业文化建设中极具适用性, 该过程中, 需树立良好的榜样。在企业发展中表现良好的模范人物或相关代表等, 要将自身作为企业文化的形象代言人。企业员工通过对其行为的参照、模仿, 逐渐对企业文化进行实践和认同。企业领导也要严格规范自身的行为, 对优秀企业文化进行倡导。与此同时, 也要对劳动模范、先进个人、安全标兵等进行表彰, 使他们的先进事迹影响到每一个人, 在企业内部形成良好的学习氛围和思潮, 契合现代企业文化建设要求。例如公司每年都会进行企业文化与价值代表-“珠江之星”的评选表彰活动, 就是通过对优秀员工和典型案例的表扬和激励, 在公司内部倡导专业、创新、进取、指导、敬业、执行、协作、服务、守纪、进步、健康的核心价值观, 发挥榜样示范作用。
(六) 化解员工的挫折心理, 帮助其释放心理压力
企业具备团体性特征, 员工与员工之间、员工与领导之间都会出现各类摩擦。假使其在日常工作中遭遇困难, 很容易产生挫折感。该种消极的心理状态不仅影响企业员工的日常工作, 也不利于其树立良好的团队精神, 很难实现企业优良文化弘扬。企业领导要充分发挥管理心理学价值和作用, 克服员工在日常工作中的挫折心理, 消除不良情绪, 为他们营造一个和谐宽松的工作环境, 使其能够畅所欲言, 发表自己对企业的意见、建议和看法等, 帮助员工减压。日常生活及工作中, 企业也要采用各种形式, 缓解员工的工作、心理
(七) 推行心理互换, 鼓励换位思考
部分企业通过短时期的岗位互换, 使员工在自身工作职责之外, 对各岗位的工作内容具备明确认知, 学会换位思考, 能够在不同岗位界面下对相关问题进行考量, 有助于增强其团队协作精神。例如, 作为国有控股房地产企业, 可将管理层领导与销售人员进行互换, 使管理层领导体会到销售人员的日常工作压力, 销售人员明确管理层领导需要兼顾的各项工作内容, 以化解双方矛盾, 增进企业内部的交流、互助和团结等。近年来, 很多企业推行股权激励机制, 其本质是将企业部分所有权让渡给职业经理人, 使企业所有者和职业经理人之间的信托关系发生改变, 职业经理人以企业所有者的身份, 改变自身的心理定位, 立足于企业所有者层面进行问题考量, 从而在企业日常管理工作中更加积极、主动。该种管理思路在现代企业运营及发展中极具适用性, 能够营造团结、和谐的企业文化氛围, 实现企业各主体利益的一致[5]。
四、结语
综上所述, 管理心理学在企业文化建设中极具适用性。企业领导要结合企业的运营及发展背景, 认识到企业文化建设的重要性, 具备良好的心理素质, 以管理心理学知识推进企业各项工作的顺利进行。营造良好的企业文化氛围, 采用正确的方式, 对员工进行激励, 使其保持积极向上的工作状态, 有效处理日常工作中遇到的各类问题。与此同时, 对员工进行心理健康培训, 并建立与之相对应的心理咨询机构, 使员工真正服务于企业文化建设, 提高现代企业市场竞争力。
参考文献
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[2]刘海波.从心理学角度看企业文化的建设[J].沿海企业与科技, 2013, (03) :44-46.
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[5]龚曦熙.企业文化在当代企业管理实践中的价值[J].商, 2012, (23) :36-37.
