1 滑雪体育旅游的概念.
作为一种新兴的旅游形式,体育旅游已经得到了人们的认同.但是因为主体定位和视角的不同,在体育理论界和旅游理论界中,体育旅游概念还没有形成统一、科学的概念.体育旅游从体育角度上来看是一种参与体育的形式,或者是一种体育活动的方式 ;从旅游角度上看是一种专业性的旅游.体育旅游是以休闲、健身、娱乐为动机的旅游活动,其主要目的是参与或者观赏体育运动.体育旅游是一种有组织的旅游活动,在旅游的过程中,体育是旅游者的动机和目的,也是活动形式或载体,这两者具有相互联系的作用.而在体育旅游中,滑雪体育旅游是一个重要的组成部分,由此,滑雪体育旅游和体育旅游的定义是一致的,以休闲、娱乐、健身为动机,其主要目的是旅游者参与或者观赏滑雪运动,是一种有组织的旅游活动.
2 黑龙江省滑雪场和滑雪旅游人才概况.
本文对黑龙江省 6 家规模大的滑雪场,即 :亚布力风车山庄滑雪场、吉华长寿山滑雪场、龙珠二龙山滑雪场、华天乌吉密滑雪场、哈尔滨体育学院高山滑雪场、以及平山神鹿滑雪场通过电话访问、和实地考察以及问卷调查等等,进行了调查和了解.这 6 家滑雪场是“SSS”级滑雪场,每年接待游客占了黑龙江省全省的 70%,经济增长速度也快.但是,调查结果显示,黑龙江省滑雪产业在人才需求方面,存在着严重的供给不足的现象.人才数量不能满足需求,没有达到应有的标准.另外,近些年来,黑龙江省滑雪旅游产业得到了蓬勃的发展,但是和发达国家相比,在滑雪专业人才的数量、水平和能力上,缺乏专门体育经营管理人才.根据相关调查显示,滑雪场场拥有大学本科以上的工作人员平均为 2 人,体育专业的平均 0.6 人,管理专业的平均 1 人.
3 黑龙江省滑雪旅游人才存在的问题.
通过对黑龙江滑雪市场的全面了解和调查发现,结合滑雪产业可持续发展的需要,黑龙江滑雪旅游产业人才主要存在着以下问题.
3.1 滑雪场高级管理人员缺乏旅游管理经验.
我国大部分滑雪场的高级管理人员都来自于黑龙江省的亚布力滑雪场,他们在实践中逐步积累管理知识和经验.现在滑雪场的高级管理人员中,学历水平还没有上升到一定的高度,高级管理人员并没有接受过有关旅游管理的正规培训,不熟悉管理,既熟悉体育运动知识又懂得经济管理的人少之又少.根据调查显示,滑雪场的高级管理人员几乎没有符合这两个要求的人,并且很多高级管理经营人员都出身于教练员和运动员,经营管理专业知识很少,由于缺乏科学规划的管理,导致很多滑雪场效益不高,经营不善.由此可见我国滑雪场的高层管理人员都不是专业的管理人员.而由于高级管理人员不熟悉旅游管理,没有远见,不懂得经济运行的规律.因此不能对滑雪场的运行做出正确的决策.
3.2 我国专业滑雪教练稀缺.
目前,在国外很多国家的滑雪产业中具有相当正规化的教练队伍,如日本和韩国等等, 而加拿大的高山滑雪教练就达到了万人以上.而我国黑龙江省的滑雪场中缺少滑雪教练.如 :由于日均游客量为350 的亚布力风车滑雪场专业的教练人才只有 170 名 ;吉华长寿山滑雪场日均游客量为 420,专业教练员仅为 75 名 ;龙珠二龙山滑雪场日均游客量是 180,教练员只有 47 名 ;平山神鹿滑雪场日均游客量是90,专业教练员有 25 名 ;华天乌吉密滑雪场日均游客量是 70,专业教练员是 20 名;而哈体院高山滑雪场日均游客量是 120,专业教练员为 20 名.这六个大规模的滑雪场日均总游客量为 1230,而拥有的教练员仅仅有 357 名.这样看,各滑雪场教练人员还比较合理,但是实际上,由于滑雪场经营特点的原因,各个滑雪场的负责人都发愁教练资源的不足.如 :春节期间每天的游客量达到了 5000 人以上,教练明显不足.就算是在普通的周末,吉华长寿山滑雪场也超过了 2000 人,很多游客抱怨找不到教练.由此可见,在数量上,滑雪场的教练根本不能满足游客的需要,特别是在旅游旺季的时候.
3.3 滑雪设备维修人员缺乏专业技能.
滑雪设备、设施和器材的技术含量很高,如 :造雪机、索道以及压雪机等等.而由于滑雪的特殊性,这些设备设施的操作和维修,都要有专业的技术人员,才能维护滑雪场的正常运营.但是根据调查的结果显示,各滑雪场的专业技术人员大多来自于当地的农民,他们缺乏专业的知识,文化程度很低,缺少设备维修维护的技能,只会简单的操作.因此,在使用的过程中,很容易造成这些设备设施损坏而得不到及时维修的情况.而滑雪场的设备都是从国外进口的,其售后服务大多在北京,因此,由于受到交通条件等各个方面的限制,很难实现售后服务,有些零部件更换的时间需要长达一个月,直接降低了滑雪场的运营效率,造成了很大的损失.
4 黑龙江省滑雪旅游人才体系构建.
4.1 构建高级管理专业人才引入渠道.
一个高级的管理人员要具有综合素质.要针对市场,从滑雪旅游市场出发,对滑雪旅游资源进行研究分析、设计加工以及再创造.而最能体现综合素质的就是学历结构.滑雪场应从滑雪专业培训基地引入人才,或从设有滑雪专业的学校引入人才.滑雪场可以根据滑雪人才个人专业素养,专业水平,个人技能和自身意愿人性化的招收.
4.2 构建专业滑雪教练员培养渠道.
滑雪运动具有一定的危险性和专业性,所以滑雪教练要具备丰富的经验、正确的技术动作规范,以及准确无误的理论讲解.主要从事传授滑雪运动技能、组织活动、指导科学健身等等事项,具有安全救护、休整滑雪场地等方面的相应知识.
而由于我国的滑雪旅游尚处在初级阶段中,滑雪教练持证上岗较少.由此,黑龙江省体育局和体育总会从 2004 年开始,请专家对滑雪场的教练、管理和救护等专业人员进行培训,并主办了滑雪场从业人员培训班.培训的内容包括 :滑雪理论、时间、经营管理、救护以及相关的法律法规和技能等等.并对培训合格者颁发证书.
但是就算是这样,也有很多教练员还停留在业余的水平上.根据各个滑雪场的资料显示,一些滑雪教练学历层次很低,甚至在教授滑雪的过程中,有些教练员不具备起码的语言表达能力 ;有些教练员滑雪技术很好,具备丰富的滑雪运动训练经验,但是文化素质和理论水平有限,讲解能力差,教学的手段和方法不足,因此,要依托体育学院和竞技体校,设立专门培养滑雪教练的专业方向,讲授一些滑雪技能的专业训练,同时要增设一些提高教学能力的课程,讲授相关的滑雪知识,如 :可以参照某些师范类院校的课程设置.
4.3 构建滑雪旅游器材专业技术人员培训机制.
滑雪场的设施和设备、器材是非常重要的,是滑雪旅游的主要硬件之一.目前,黑龙江滑雪场的设备和器材大多是进口的,价格贵,使用频率也很高,会出现一些故障,因此,滑雪场设备仪器维修维护人员应该熟悉专业的技术业务,根据自身的情况,滑雪场要设置固定的使用和维修专业人员.由于在我国还没有专门的滑雪场专业技术人员的技师考试制度,对这些人员只进行了短期的培训,同时由于文化水平的限制,培训的结果也并不理想.在滑雪场中,专业技术人员的缺乏已经成了经营中的隐患.因此,首先为了解决当前人才缺口,要对在职人员进行专业的培训,对有经验的在职人员进行周期性的技术培养,从而起到事半功倍的效果.其次,为了使技术人员能够懂业务、充分的掌握技术,培养专门的技术人员,可以在一些专业技术类学校中开设滑雪场相关专业的技术课程,从而通过这种高等职业技术教育和专业培训,提高滑雪场技术人员的专业水平.
5 总结.
综上所述,虽然黑龙江省滑雪旅游产业带动了黑龙江体育旅游的发展,但是在人才培养上,仍旧和国际上具有很大的差距,因此,要想持续发展体育旅游,就要立足本省,根据人才需求的情况,依托体育院校和科研院,实施人才分类培养和培训,从而促进黑龙江省滑雪体育旅游专业人才的培养.
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