大数据下旅游服务业女性人才队伍建设问题探析(2)

　　三、大数据在旅游服务业女性人力资源开发中的优势
　　
　　旅游服务业女性人力资源的年龄结构、学历素质、行业分布是什么样的？旅游服务业各行业人力资源的分布是否合理，如何进行引导？旅游服务业女性人力资源的成长路径是怎样的？旅游服务业在未来对人力资源的需求有多少，具体需要什么类型的人力资源？没有大量数据做支撑，很难回答上述问题。随着旅游业信息化的深入发展，旅游企业和政府部门累积了大量的数据资源。旅游企业在日常工作中记录了员工的基本属性、日常行为、工作绩效以及入职离职等个性数据，政府部门记录了旅游服务业女性人力资源的宏观分布数据。并且，伴随着各类社交网站的兴起，网络上也积累了大量和旅游服务业女性人力资源相关的信息。大量的数据资源为透视和分析旅游服务业女性人力资源的若干问题提供了显微镜，能够定量分析人力资源管理中的若干问题。
　　
　　具体的，利用大数据进行旅游服务业女性人力资源的开发与管理，能在如下几方面得到有效应用。
　　
　　第一，基于大数据分析旅游服务业女性人力资源的基本特征，为调整女性人力资源提供决策支持。对现有的人力资源进行调配和整合，是解决人力资源短缺和分布不均衡的有效方法。通过企业、行业和政府掌握的各类数据，定量分析旅游服务业女性从业人员的地域分布、年龄结构、行业分布等特征，为未来旅游服务业女性人力资源的协调和调整提供必要的信息支持。
　　
　　第二，基于大数据分析旅游服务业女性人力资源的成长路径，为发展和培训女性人力资源提供学习样本。对现有人力资源进行教育和培训，是人力资源开发最重要的途径。在大数据的支持下，可以定量分析不同年龄结构、不同学历层次、不同行业分布的女性在旅游服务业的职业发展路径，并对他们的成长空间进行预测分析。从而在未来的培训过程中，可以有针对性的展开培训教育，提高人力资源开发的效率。
　　
　　第三，基于大数据分析旅游服务业女性人力资源的发展趋势，为规划女性人力资源提供参考蓝图。对未来的需求进行分析和规划是人力资源开发的关键，关系到未来旅游服务业人力资源数量是否充足、分布是否合理。结合社会、经济、市场等方面的数据，对旅游服务业的人力资源需求进行预测，并分析未来对女性人才的需求，有助于进行女性人力资源开发的规划。
　　
　　四、基于大数据的旅游服务业女性人力资源开发模式
　　
　　综合分析旅游服务业女性人力资源的现状和特点不难发现，要合理开发旅游服务业女性人力资源，使旅游服务业女性人力资源得到更好的成长，首先要加强职业技能和专业知识方面的培训，提高业务水平；其次，需要制定合理的人才管理政策，使得他们能安心工作，并获得应有的权益保障，减少不合理的流动带来的损失；同时，旅游服务企业也需要做出合理的规划，吸引高学历、高层次的女性人才，并引导她们更好的就业，提升旅游服务业的整体素质和水平。
　　
　　为了使得上述开发策略能够真正在实际中得到有效实施，结合旅游服务业女性人力资源的现状和特点，以及应用大数据在女性人力资源开发中能有效分析的几类问题，提出如下几种女性人力资源的开发模式。
　　
　　1.个性化教育模式
　　
　　学习再教育是人力资源开发最重要的环节之一。由于女性在生理、心理和需要承担的社会责任等多方面的特殊性，以及某些岗位对女性的特殊要求，她们在教育培训方面具有许多个性化的要求。根据工作类型、学历层次、生活规律等数据资源分析旅游服务业女性人力资源的内在需求，研发满足其生活规律、学习层次和工作需要的个性化教育产品，并通过互联网或移动互联网等合适的形式为她们提供合理的教育培训服务。这种个性化在线教育模式能满足不同职业的人员在合理的时间和地点便捷的学习到适合她们特点的培训内容。例如，企业利用已记录的相关数据分析员工的工作需要，借助微信等社交通讯工具为其推送所需要的信息，帮助其解决工作过程中遇到的问题。
　　
　　2.个性化关怀模式
　　
　　福利关怀是企业留住人才的重要法宝。女性是感性的，福利关怀对她们而言更能提升她们的幸福感和责任心。然而，福利关怀是否真正解决员工的问题，并满足员工的急需之需，是福利关怀成功实施的关键。大数据之大，其一在于能获取到细枝末节的信息，这些信息对分析个体特性非常适用。企业可以利用日常记录的员工行为数据，以及她们的基本属性数据，分析她们的个人特点，捕捉她们的特别需求，从而实施个性化的福利关怀，做到真正打动员工并留住人才。
　　
　　3.行业规划开发模式
　　
　　对人力资源需求进行分析和规划是人力资源开发的重要环节。在人力资源开发过程中，旅游行业或旅游企业是实施人力资源规划的主体。在大数据的支持下，以旅游服务行业作为对象，分析行业中女性人力资源的年龄结构、学历结构、行业分布形态等，发现人力资源配置的问题，并预测未来旅游业对女性人力资源的需求。然后，从行业协同发展的角度制定相应的人力资源开发规划，指导旅游企业进行合理的人力资源配置，实现旅游服务业人力资源的高效利用。
　　
　　综上所述，女性是旅游服务业的主要人力资源，旅游服务业女性人力资源的开发是旅游业人力资源开发的重中之重。与男性人力资源相比，女性人力资源具有自身的特殊性。大数据是人力资源管理的有效工具，在旅游服务业女性人力资源开发中具有明显的优势。在大数据的支持下，通过个性化教育、个性化关怀和行业规划等模式，能有效开发旅游服务业女性人力资源，为旅游服务业女性人力资源的开发提出了可操作性较强的开发思路，是旅游服务业女性人力资源开发研究的全新视角。在旅游服务业人力资源管理的实际工作中，企业应该加强信息化的建设，重视人力资源信息的收集与管理，真正做到用数据定量分析和管理人才，提高旅游服务企业人力资源的开发效率。
　　
　　参考文献
　　
　　[1] 国家统计局人口与就业统计司 , 人力资源和社会保障部规划财务司 . 中国劳动统计年鉴 [M]. 中国统计出版社 ,2014
　　[2] 李占魁 . 西部少数民族地区女性人力资源开发的突出问题及对策研究 [J]. 西北人口 ,2011（1）：126-128
　　[3] 王俊文 . 我国贫困地区农村女性人力资源开发问题探讨 [J]. 湖南社会科学 ,2013（6）：101-104
　　[4] 王爱英 , 张鹏 . 我国酒店服务业女性人力资源开发与管理中存在的问题及对策研究 [J]. 山东女子学院学报 ,2012（6）：47-51
　　[5] 盖陆祎 , 张维志 . 旅游饭店女性人力资源的开发对策研究 [J]. 商场现代化 ,2008（18）：305-306
　　[6] 马 敏 . 促 进 饭 店业 女 性 人 力资 源健 康 发 展 的 思 考 [J]. 经 营 管 理者 ,2010（6）：377-377
　　[7] 王月 . 北京市体育休闲旅游人才需求现状及人才培养的研究 [D]. 北京体育大学 ,2011
　　[8] 李颖 . 长沙鑫远酒店女性人力资源素质提升研究 [D]. 湘潭大学 ,2014
　　[9] 张任杰 . 大数据对人力资源管理变革的思考 [J]. 人才资源开发 ,2015
　　[10] 陈莉玥 . 大数据时代人力资源管理创新模式研究 [J]. 现代商贸工业 ,2014（17）：24-25[11] 牛翠珍 , 王国梁 . 我国女性旅游从业者就业现状及优劣势分析 [J].西北农林科技大学学报：社会科学版 ,2010（5）：71-76
　　[12] 薛晓芳 . 山西旅行社员工流动的不利影响及对策研究 [D]. 山西大学 ,2012