人力资源管理沟通的特征、问题及对策

　　人力资源管理是企业内部管理的重要内容，在市场竞争日益激烈的当今社会，企业之间竞争，归根到底是人才之间的竞争，企业拥有人才的数量与其竞争能力之间有着直接联系。大家在相关论文写作时，可以参考这篇“人力资源管理沟通的特征、问题及对策”人力资源管理论文。
　　
　　原标题：人力资源管理中的沟通技巧问题探析
　　
　　摘要：人力资源管理是企业内部管理的重要内容，在市场竞争日益激烈的当今社会，企业之间竞争，归根到底是人才之间的竞争，企业拥有人才的数量与其竞争能力之间有着直接联系。因此，人力资源管理工作必须要全面有效的开展下去。沟通是人与人之间建立联系的桥梁，企业管理人员必须要具备良好的沟通技巧，这样在人力资源管理的过程中才能够起到事半功倍的效果。从现阶段我国大部分企业的人力资源管理情况来看，很多管理人员在与人沟通方面处理的并不好，诸如语言表述不当、沟通意识淡薄、沟通场合不合适等问题普遍存在，这些成为了阻碍人力资源管理的因素。本文针对人力资源管理中的沟通技巧问题进行了分析探讨。
　　
　　关键词：人力资源管理；沟通方式；技巧
　　
　　0引言
　　
　　沟通是人与人之间的交流方式，在企业人力资源管理中发挥着巨大作用。沟通讲究技巧性，要态度诚恳，管理者能够从员工的角度考虑问题，在不同的场合，选择不同的沟通方式，在企业中营造和谐的氛围，稳定人力资源队伍，减少人力资源的流动性，提升企业综合竞争实力。人力资源管理者实际上就是企业与员工之间的纽带，通过与员工之间的沟通，管理者了解到员工队伍的实际需求，并反映给上级部门，能够为员工办实事，解决切实存在的问题，这样企业核心凝聚力必然得到提升，在可持续发展的道路上也会走得更稳，更长久。
　　
　　1人力资源管理沟通概述
　　
　　首先，基于管理沟通主体的视角进行分析，管理沟通的目的是为了顺应企业管理需求，提升管理效力。人力资源管理的主体是企业人才，管理人员需要对企业人才发出指令，同时从人才一方不断搜集信息，实现人力资源管理的目的。企业管理者在进行人力资源管理的时候，要认识到人与人沟通的特殊性，人与人进行沟需要借助一定的媒介，这个媒介包括语言和文字，同时人的情感、思想、态度以及观点都会影响到沟通的最终结果，在这个过程中，心理因素的作用最大，管理人员为了能够顺利达到管理目的，需要对企业员工的心理动态进行全面掌握，进行信息交流，并最终改变他们的行为，如果从这个角度来看，在企业工作中，沟通无处不再，合理的加以利用，必然会提升工作效率，达到事半功倍的效果。
　　
　　然后，从企业人力资源管理沟通本身来看，其所包括的内容非常丰富，它不仅涵盖了个体之间的沟通，同时还包括个群体之间的沟通，人力资源管理沟通实际上就是企业管理工作的一部分，是为了实现人力资源的稳定，提升企业凝聚力与综合竞争实力所进行的工作，人力资源管理者应该与企业员工之间建立一种和谐的沟通关系，通过调配、培养、奖惩等手段进行正式和非正式的沟通。
　　
　　2人力资源管理沟通的特征
　　
　　2.1人力资源沟通包括人员之间、群体之间的互相访问，访问基于情感交流的基础上进行，人力资源沟通需要技巧性，而除了技术之外，更加珍贵的是人与人之间所建立起来的那种和谐互助，相互信任的关系，这样管理者与企业员工之间能够更加坦诚的讨论个人问题，通过沟通解决很多人力资源队伍建设中遭遇的问题。比如：西方国家很多管理方面的专家曾经做个一项研究，通过对四十家开展了人力资源管理沟通工作的大企业进行考察，针对以后5年内赢利能力分析，具有良好上下级关系的企业权重是市场占有率、公司规模和销售增长率等四个重要变量之和的三倍。
　　
　　2.2在企业进行人力资源管理沟通的时候，要关注沟通的双向性，在尊重对方的前提下，消除可能出现的误会，如果一方主动，而另一方处于被动，那么沟通是很难取得成功的，沟通也无法达到预期的效果。在企业人力资源沟通过程中，管理人员一旦忽视沟通的双向性，会引发什么后果呢？首先可能是人力资源与企业之间的隔阂加深，并最终导致关系破裂。其次，也肯能够会导致企业在员工中失去威信，其核心凝聚力减弱，最终影响经济活动与经济收益。总之，管理中沟通行为的失败，对企业的影响不会是积极的。基于这些原因，企业人力资源管理者必须要将自己的心胸打开，用真诚的态度打动员工，想员工所想，为他们办实事，办好事，同时关注员工的情绪以及心理波动，随时进行调整自己的谈话内容与方式，这样的沟通更加合理化，避免了简单“传递信息”所带来的误区。
　　
　　2.3人力资源沟通过程中，双方之间必然会产生一种互通的关系，不管是情感上、还是思维上都会有所影响，由此也可以看出人力资源沟通实际上就是以改变对方的思想以及行为为目的的活动，结果是导致沟通者双方原本的关系出现变化。比如：与别人见面或者是进行谈话的过程中，自己的行为以及心理状态都会出现变化，谈话过程中双方都会发生同样的变化。由此可见，心理管理沟通是一个内容复杂的心理过程，沟通过程中所产生的信息需要在一定的沟通框架中落实，这样才能够被对方所理解，从个体差异性的角度来看，不同的人具有不同的认知框架，即便是对同一个事物所做出的反映也不会相同，这就是管理者在与员工进行沟通的时候，需要关注的问题，要尽量通过自己的语言建立和谐的关系，并利用自身的所具备的观察力，洞悉对方的真实想法，最大限度保障谈话的成功性。
　　
　　2.4作为企业的人力资源管理人员，必须要具备一定的观察力、沟通力以及交际能力。沟通技巧是建立在一定生活阅历以及工作经验的基础上的，只有具备了这样的素质，才能够获得沟通的成功，在进行实际管理中，职工的文化素质，工作环境等都会影响管理效果，要采用不同的沟通技巧，才能够建立沟通框架，才可以将信息的全部内容以最为简单的方式传递给对方，人力资源管理者必须要具备遮掩的沟通能力，才可以成为沟通的主体。
　　
　　2.5人力资源沟通管理过程中，会遭遇一些特殊情况，从而导致沟通无法继续进行。这种特殊情况与沟通渠道没有直接联系，而是与社会、心理以及文化因素所造成的。这种因素一般都是由于交流双方在交往情境中缺乏相对统一的理解。比如，心理因素一般都是因为个体差异性造成的，在企业中很多职工都是来自四面八方，在民族风俗、宗教信仰方面都存在明显的不同，企业管理人员如果忽视了这些差别，在沟通中必然会遭遇很多阻碍，从而产生误会。