第1章 绪论
1.1 研究的背景
随着我国经济和计算机信息技术的不断发展，特别是现代化信息技术应用的广泛深入，现代化信息技术已经成为推动社会发展的最有力的生产力要素之一。在当今信息社会中，软件是信息社会的载体，任何技术使用都已经离不开软件。因此，在某种程度上来说，软件产品质量的发展，将给未来经济、社会发展带来一定影响。因此，软件产业不仅将成为21 世纪的支柱产业，而且在今后知识经济发展中，起到决定性作用。其中，软件产业水平高低，将体现一个国家生产力水平和综合国力的水平。
我国的软件行业在国际上起步相对较晚，这导致软件产量在国际销售市场上的额度比例较低，不到 1%.比如，软件产业规模小、软件开发投资不足、软件开发知识产权管控不力等。这直接导致我国软件产业，在国际市场中缺乏竞争力。同时，我国有的软件还存在质量不高，故障频繁等诸多问题，更是导致我国软件市场份额小的重要原因之一。此外，我国软件企业产品质量不高，故障频繁的弊端，也让用户单位在使用软件时，遇到了不少麻烦。
软件产品的质量，主要取决于产品开发和维护的软件过程的质量。运用一定的软件质量管理模式对软件质量进行控制，进行软件过程改进，分析获取的数据，定量评估软件系统质量的优劣，是提高软件质量的重要保证。国外对质量控制的研究比较多，而我国国内现有对软件质量控制的研究，特别是对基于 CMM 软件成熟度模型的质量控制的研究，不仅比较少，而且不够系统和深入。CMM 是软件过程改进领域的重要成果，是软件企业质量管理和过程改进的重要标准。
近年来，国内软件企业也兴起了认证热潮，通过 CMM 国际标准的认证和约束，能够优化软件开发和生产过程，实现对软件产品质量的有效控制，提升我国软件的核心竞争力。
国内越来越多的软件企业已经开始关注软件项目过程能力提高，越来越重视软件过程能力实践，加大人力、物力和财力，积极投资于软件过程的改进和优化。并且已经取得了一定的效果。但是，分析我国软件产业的现状，仍然可以看出一些不足：软件项目管理过程能力薄弱，缺乏科学管理过程体系，软件管理过程不够规范等。这些问题的存在，不仅导致软件开发过程混乱，而且难以充分发挥新技术、新理念和新工具的作用，同时，也制约我国进一步优化软件项目管理，难以开发出高质量软件，最终无法满足市场的需求。所有这些，都需要从事软件的从业者，加快 CMM 软件学习、研究的步伐，为推动国家经济建设向前发展作出自己的努力。
1.2 选题目的和意义
本论文选题的目的主要有以下三个方面：
（1） 明晰 CMM 应用于 A 软件项目质量管理的方法和研究思路；（2） 总结 CMM 模型在化工行业软件项目中应用后的效果和体会；（3） 通过将 CMM 与软件项目质量管理相结合，探寻通用的改进型软件开发过程，来提升软件质量，为软件企业提供借鉴。
本论文在系统分析了 CMM 理论及项目管理理论的基础上，以 H 公司的 A 软件项目的质量管理作为研究对象，通过将 CMM 标准应用于软件项目中，试图借助成熟的软件开发过程理念和知识，指导对本项目的开发过程的改进，进而提升 A 项目的开发质量。
1.3 研究内容和方法
1.3.1 研究内容
论文研究的内容主要有：
（1） 探寻 H 公司软件开发过程中存在的问题；（2） 以 A 软件项目为研究对象，运用 CMM 模型中的一些关键过程域，尝试解决存在问题、探寻优化路径；（3） 以 A 软件项目为研究对象，在软件开发过程中实施优化路径；（4） 总结 CMM 软件成熟度模型应用到具体项目中的可操作性，探讨 H 公司软件项目的未来发展方向。
1.3.2 研究方法
本文的研究，从方法论的角度看，主要有下述特点：
（1） 对于 CMM 研究及实践资料的收集、整理、学习与分析。取精去粗，为论文完成提供理论依据和工程借鉴；（2） 运用 CMM 模型中的一些关键过程域，优化、解决 H 公司 A 软件项目软件管理过程中存在和潜在的软件危机；（3） 将学校所学的项目管理分析方法，CMM 框架模型，项目管理、质量管理等，分析、运用到实际工程项目中。
1.4 研究难点及创新点
本文难点体现在：
（1） 本论文研究的对象是 A 软件项目的软件质量，目的是利用 CMM 软件成熟度模型，对 A 软件项目的分析和优化，来提升 A 软件项目的软件质量，将项目管理与 CMM 模型相结合，具有很强的专业性。同时，A 软件项目研究，不仅涉及的内容比较多，而且研究成果相对较少，特别是该软件项目有着自身的项目特点和行业特点，因此，成功地将 CMM 模型与 A软件项目相结合，将是本文研究的一个难点；（2） 软件质量是我国当前软件行业面临的一个关键问题。如何解决软件危机不是一朝一夕的事，是一项复杂的系统工程，存在着很多不确定因素。如果没有科学的规划、严密的计划执行，非常容易出错。如何应用 CMM 提升软件质量，是行业面临的一个难题，也是本文研究的难点。
本文的创新点体现在：
（1） 把以人为本、科学发展观等作为理念和原则，把客户对软件的需求作为软件质量提升的核心原则，将 CMM 应用到 A 软件项目质量管理中，旨在全面提升 H 公司的软件质量，解决 H 公司存在和潜在的软件危机，促进软件行业的健康可持续发展；（2） 本文将项目管理、质量管理以及 CMM 的理念和方法相结合，应用到软件项目质量提升中，并且结合本人工作的实践经验，理论与实践相结合，以理论优化实践，以实践验证理论，具有一定的理论和实践意义；（3） 通过对 CMM 的研究和在化工行业 A 软件项目中的成功应用，有助于提升 CMM 在化工行业的应用效果。对于软件行业的发展也有一定的借鉴意义。
