4.2.2农村组织对农村小微企业的协助
在农村地区可以成立为本地的农村企业服务的团体或协会,这些团体或协会的成员应该包括电子商务专家、当地农村小微企业的表代、政府部门人员,或是其他规模企业代表,可以称之为网络协会或电子商务协会等。农村协会可以为农村小微企业提供各种后备服务,如提供各种有关电子商务信息咨询,包括法律信息、技术信息;联合政府部门、企业及科研院校幵展电子商务培训;与物流公司谈判,控制物流费用的上涨等。农村组织是一个公益性组织,主要为农村小微企业的发展起到推动作用。
4.3 企业自身实施电子商务对策及建议
本节从企业层面提出农村小微企业发展电子商务的对策。在农村小微企业的发展环境中,政府及相关行业、企业虽然提供了有利的外部发展环境,然而,小微企业自身才是实施电子商务的关键主体,只有企业自身进行改革与变化才能发挥出电子商务的附增价值。农村小微企业在实施电子商务过程中可以从以下几个方面进行参考。
4.3.1更新观念提高认识
农村电子商务要发展,观念要先行,即思想观念的转变和管理理念的更新。农村小微企业应抛弃传统落后的经营理念,转而接收信息化时代所带来的新的经营管理方式。不应把电子商务看做是大、中型企业才能运转得起的商务手段,不应电子商务挡在企业经营管理的门外;应充分认识到小微企业更需要电子商务来发展自己的产品及业务。农村小微企业对电子商务的深入认识可以几个方面进行。首先,从电子商务的作用着手,既是一种商务活动,也是一个行之有效的管理手段。企业发展电子商务可以获取相关信息,从而提高企业运营效率,降低成本,增加收益。其次,电子商务的应用。电子商务应用于许多领域,农村小微企业不应局限于当地的交易。
4.3.2找准定位选择合适的平台
实施电子商务的前期准备过程最重要的是定位问题,包括农村小微企业明确企业电子商务的核心竞争力,对电商平台的选择、商业模式的选择。
农村小微企业的核心竞争力的分析主要是基电子商务的丌展之上,也就是小微企业丌展电子商务将在市场上取得哪些竞争优势,简单地说就是,在实施电子商务过程的最大卖点是什么。主要是从这几个过程来分析竞争优势:明确消费者市场细分;分析消费者核心需求;确定企业核心资源优势等。
4.3.3重视信息化环境建设培养电子商务人才
农村企业要进行电子商务就应该要重视企业自身信息化环境的建设。现今农村地区其本上实现村村通网络,农村小微企业应充分利用这个大环境所提供的各种优势,实现企业的信息化。农村小微企业实施电子商务的前提是要先搭建信息化的基础平台,并逐步实现办公自动化,无纸化办公,增加对企业信息化的投入,建立起适合企业实际的电子商务的运用方式。
人才缺乏是农村小微企业电子商务发展的一个瓶颈。传统的就业观念和工资待遇等因素的影响,农村小微企业很难能招聘到相关的技术人才。农村小微企业可以通过内部培训这个途径来培养企业自己的技术人才,这是解决农村小微企业专业人才不足的可靠办法。另外,农村企业要及时、充分地获取社会上有关电子商务课程信息,这些课程大都由政府部门、地方高校及相关企业提供的无偿为中小企业电子商务的授课或培训。深入农村地区的电子商务交流活动己相继展开,农村小微企业应关注这方面的信息,并积极地响应活动。此外,可以在企业资金允许的条件下,聘请专业技术人才来带领电子商务团队,以迅速提高企业的电子商务经营能力。
4.3.4开展新型合作方式
(1)加强农村企业间的合作农村小微企业间应诚信互助,加强合作。当前,小微企业多是“小船孤帆”,仅依靠政府的扶持是不足以抵御市场风险的。无论是融资、市场信息获取,小微企业可以组团发展,共享信息资源,共同应对市场风险,如图4-1.随着电子商务在各行各业广泛渗透,行业的垂直细分使得小微企业间的合作更为紧密。零散的同行业小微企业可以在政府的引导下形成“联盟”体系,强调对市场和产品的不同分工。
在政府的扶持和优惠政策的引导下,幵发适销对路和有竞争力的产品,从而有效摆脱上游市场的牵制。(2)与大中型企业的直接对接合作近年来也积极推广“农户+农村企业+超市/企业”的合作营销渠道,这种“农超对接”式的农产品营销方式,能够保证农户企业的农产品价格和销售渠道的稳定,同时,还可减少流通环节,降低流通成本。超市/企业可以通过“订单农业”的方式与农村企业提前建立合作关系,而农村企业只需要在规定时间内提供定量定质的产品,如图4-2.(3)与地方农村网络协会联动不同地方的农专业合作社所的作用各有侧重,但都在地方网商交易过程中扮演重要角色。网络协会应该是由电子商务技术、经验都丰富的专家组成,作用主要在于为农村小微企业提供信息咨询、免费的电子商务技术培训,条件允许下,坯可以零成本的提供统一运营服务(包括采购、存储、配送、物流、包装等),帮助当地农村企业争取更多的福利,并能有效地避免库存和市场风险。农村企业与地方网络协会的联动有助于调动、整合资源,使企业经营具有更大的灵活性,如图4-3.(4)与电商平台的联动农村企业与电商平台的合作主要是指把农村小微企业将自己的特色产品与本地特色休闲娱乐项目或旅游资源与电商平台联动,打造出具有本地特色的生活服务(餐馆、住宿、娱乐等),为消费者供提供了好吃、好玩、好游的全方位服务。这种模式在淘宝网的特色中国项目中基本探索出“1+1+1”(政府、运营服务、平台)运营模式。农村企业作为运营服务商扮演最为关键的角色,包装本地产品及本地资源,是产品及服务的提供者。农村企业在该平台上的产品品质和食品安全由政府进行监督,并利用平台做好销售和推广,包括频道、营销策划,以及客服体系。
4.3.5推广产品品牌
产品是消费者认识企业的一个最直接的方式,推广产品品牌有助于树立企业在公众中的形象。农村小微企业产品品牌的确立,是有效地实施电子商务的前提条件。
农村企业农产品品牌推广的方式多种多样,并没有一个可遵循的固定模式。近年来我国农产品采用的品牌推广方式如口碑传播、利用产品本身的推广、公共关系、网络广告、实地推广等,成为较有效的推广方式。产品品牌推广应根据企业自身的发展情况,产品的特点、目标定位等,结合推广方式的特点来先择适合企业的推广方式,切不可机械模仿,盲目照搬别人的做法。
互联网可以做产品品牌推广的一种有效渠道,不仅因为它的成本低,而且可以实现多种推广方式。视频、微博、微信、电子邮件、QQ及SNS等网络沟通方式己成为产品品牌推广的有力手段。但是要注意的是,应避免大量无意义的信息给互联用户带来困扰。
4.3.6提供个性化服务
满足消费者个性化的信息需求和商品需求将成为电子商务发展方向。农村小微企业应转变经营重点,走精品产品和专业服务道路,以专业化的服务取得竞争优势。
农村小微企业相对于大中型企业,有很多的不足,资金、人才、市场等资源缺乏,但是却拥有其独特的优势,即灵活机动。农村企业的灵活机动性可以为各类消费者提供具有针对性的服务。首先,要把握细分市场的理念,利用电子商务平台获取客户需求信息,综合客户数据与市场信息以精准定位不同市场下的目标客户,从而达到避免泛化营销;其次,保持与客户的互动,根据用户的需求不断改进产品与服务质量,如手工艺品、乡村旅游及农家乐等产品生产与服务企业在有效地与客户沟通之后,化被动为主动,消费者个人的偏好融入在商品的设计和制造过程中,满足客户的产品与服务的定制要求。【图略】