会展管理论文优选经典范文10篇之第五篇：分析中小型会展管理的现状及创新策略
摘要：会展管理指的是对会展中心以及中心内业务进行管理的具体手段, 而会展运营模式是一种可加大会展宣传力度, 吸引会展参与者的核心方针。以提升国内中小型会展发展力度作为根本, 首先分析了中小型会展管理的基本概念, 后又对会展管理以及运行的现状进行了分析, 并根据现状得出了几点创新结论。
关键词：中小型会展; 会展管理; 运营模式;
在国家第三产业中, 会展业已经成为了主要的组成力量。会展行业所带来的发展方式虽然与其他传统行业存在明显不同, 但会展行业注重创新性以及交流性思维, 符合当前国家急需发展的宏观政策。而中小型会展中心作为国家会展行业的基层组成力量, 故其虽具有规模较小的特质, 但仍旧需要对自身的管理模式以及运营模式进行研究和改良。这样才能保证中小型会展在发展进程中得到升级经验, 进而迅速提升自身的发展实力, 为国家第三产业的持续发展做出一份切实的推动贡献。为此, 本文选取会展管理以及运营模式为研究方向。
一、中小型会展管理的相关概念
(一) 会展营销的概念
会展营销是一种较为庞大的理论体系, 其内部的活动内容包含各种人力资源的活动, 人力调配的活动以及稳定企业经营价值的活动等。简单而言, 会展营销就是通过恰当的手段和适当的时机, 提升企业在行业内竞争能力的一种高端手段。而虽本质如此, 但会展营销仍然要以组织和筹划为主, 需要通过有效的调配方式将整个会展的可用资源安置在各自的作用范围内, 以及对会展内的流动资源进行整装分类等。从上述工作内容中即可推论出, 在会展营销的范围内, 营销人员的作用最为核心。而会展营销的产品一般都为企业近期内所需推送的创新类穿品, 其具有提升企业价值和提升经济收益的双重作用, 且不同的推展产品具有不同的营销策略, 具体则需以实际情况为主进行对照设定。
(二) 会展内人力资源管理的概念
在会展管理中, 除了要对会展资源和会展参与者进行简单管理外, 会展内的负责人员也需要参与实际的管理行为。例如在会展开始前, 各个中小型会展负责方若要保证在既有输出资源的限制下稳定人力资源的质量, 就必须要提升人才招聘的门槛。同时在考量人才是否能够担任该工作时, 也需要以全面性的思维为主, 考量对方的能力、人品、岗位意识、综合素质等内容。简单地说, 企业在人才面试和选拔中所给出的限制条件越具难度属性, 其培养所得的人才, 就越具有专业的管理价值。
二、当前中小型会展管理及运营中存在的问题
(一) 会展中心建设期间重场馆、轻管理现象明显
对于中小型会展而言, 他们所谓的升级方式多数是以模仿大型会展为主, 例如增加客户源, 高调建设会展场馆等。虽然大型场馆的确具有学习的实际价值, 但对于资金和资源都十分有限的中小型场馆而言, 尽力找到适应自身发展的路径才是首要之举。但目前多数中小型会展都仍旧会格外注重对场馆的建设, 几乎所有的定量资金都会放置在场馆建设中, 一味的要求将场馆做大, 并在场馆内建立相对完善的智能化管理设备。而实际上, 中小型会展中心的资源量数有限, 管理者很难在投入大量的建设资源后将其完整收回。同时, 重视场馆建设却不重视管理活动的现象也非常多见。这是本末倒置的最好体现, 例如场馆各个功能区内未配置相应的管理者, 部分管理者辖区模糊且身兼多职等现象。这种现象会造成管理不当, 继而降低会展运营的实际效果, 彻底导致中小型会展无法回收经济用量, 继而只能完全被政府辅助掌控, 难以做到快速的转型升级。
(二) 中小型会展中心场馆功能单调、利用价值未完全挥发
场馆是开展一切会展工作的重点, 但目前会展建设分为两个极端, 一是上文中提到的重视建设, 二是轻建设、少功能现象。也就是说, 也有部分企业认为自身的经济能力有限, 故不会使用过多的资源来包装场馆。但中小型会展的场馆虽不用设定为高级智能化, 但至少功能需要做到完备。否则, 功能不完备的场馆只会令客户逐步丧失观看的兴趣, 从而直接降低整个会展开展的实际效果。而对于一些已经完成开发的场馆而言, 也有部分会展管理者只依照自身的建设规划来包装场馆, 并不会根据场馆的建筑实际以及建筑格局而对规划进行简单改动。于是部分场馆便呈现出如下现状, 即功能不完备、会展浏览连贯性不强、装饰过于混乱影响辨认指示标以及客户流量供不应求等现象。这种现象会直接降低客户对于会展的体验, 而对于一些十分讲究的企业而言, 若场馆环境不佳, 则部分企业损失直接效益这一选项, 也会在管理不当的背景中得以验证。
(三) 中小型会展管理人才匮乏现象严重
中小型会展一般都处在发展中区间内, 而多数具有完善会展管理以及运营能力的人才, 大多数都已经在大型会展中大展拳脚。因此能够参与到中小型会展工作的人才, 则多数都属于“二等兵”。二等兵虽具有完善的上升空间, 但培养和实践都需要花费大量的时间和金钱。因此对于企业而言, 人才匮乏绝对是发展进程中的最严重因素。虽然大型会展吸引人才为中小型会展人才匮乏的第一原因, 但国内教育情势的紧张特征以及会展行业的宣传弱势也是造成当前人才结构局面的重要因素。当前我国高校以及高职教育环境中, 对于会展管理以及运营管理类的人才培养课程极少, 甚至部分高校并未开通科普及认知教育工作。故导致当前进入到会展行业内的新人才极少。同时在中小型会展企业的管理范围中, 人才只排在第三批次, 企业更加注重扩招外来资金输入渠道和场馆建设。故在以上集中情况的综合状态下, 中小型会展管理便面临着人才匮乏的不良现象。
三、中小型会展管理及运营模式的优化研究
(一) 充分利用场馆资源, 提升多样化水平
中小型会展在更新管理及运营模式时, 应以多元化视角为主, 简单借鉴外国会展思路以及国内大型会展的建设思路。要“保全”功能, 保留资金, 在建设场馆的过程中需仅以完善功能为核心思路, 充分考量场馆未来所服务的客户, 再根据具体的客户信息以及客户需求去设定场馆功能。在必要情况下引用新媒体技术和智能技术, 顺应国家市场对于现代化和智能化的应用需求。
(二) 高调使用个性化思维, 提升会展服务水平
除场馆元素外, 场馆内部的服务能力以及服务质量也是各个客户评价会展质量的核心要素。因此中小型会展管理应该在提升服务意识和服务质量的层面入手, 在设定服务内容以及服务标准时, 要尽量令服务内容贴近于客户心态, 也适当维护服务人员的心理素质和心理健康。要保证所有的服务活动都能够在健康、全面、个性化的状态中得到发展。例如在业务服务中, 会展需要保证服务人员可以随时提供可用的专业性信息, 专业服务需要做到一丝不苟、绝不出错。而在生活化服务分类中, 无微不至以及个性配套是其服务宗旨。即生活化服务人员需要第一时间观察被服务者的周身需求, 要尽量在对方不开口的前提下为其提供对应服务。这样一来, 参与会展的客户就能够在稳定且高质量的会展服务中, 树立对会展运营的极佳印象, 继而带动提升整个会展内的交易质量和平稳性。
(三) 创新人才培养机制, 培养高级会展运营人才
会展行业的专业型人才是会展行业的核心竞争力之一。高水准的行业人才能够为会展行业实现持续的业绩增值, 故国内中小型会展必须积极开展针对会展行业的人才培养机制, 满足行业发展需求。针对这一情况, 首先, 高校应当与会展行业建立持续的人才培养联动机制, 确保会展专业型人才能够进行连贯培养和输送。其次, 企业也要积极提供锻炼的平台, 为初出茅庐的职员们构筑成长的空间。在培训期间, 企业应尽可能以实践培养为主, 注重锻炼人才的全方位技能, 例如使用在实际的会展活动中不断锻炼他们的能力和毅力, 以及定期对其参与表现进行打分等手段, 继而为整个行业培养更多、更合格的会展专业人才。
参考文献
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