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【题目】中国物业管理品牌发展问题及有效策略
【第一章】物业管理企业品牌构建分析绪论
【第二章】物业管理品牌理论基础
【第三章】我国物业管理行业发展研究
【第四章】我国物业管理企业品牌发展调研分析
【第五章】万科物业品牌案例分析
【第六章】物业管理企业品牌建设策略
【结论/参考文献】我国物管品牌发展研究结论与参考文献
四、我国物业管理企业品牌发展调研分析
为了从业主角度更好的了解我国物业管理企业品牌化建设情况，笔者通过网络问卷的形式在各省随机选择的业主 QQ 群、论坛中做了相关调研。通过与调研对象简单交流调研目的和问卷相关情况后，共发放问卷 200 份，剔除填写不完整和有明显错误的，共收回有效问卷 158 份。现将结果统计汇总如下：
（一）调研对象基本信息统计
通过上表可以看出本次调研以女性居多，占总样本 62.0%;年龄以 38-55 岁居多，占总样本 40.5%;教育水平本科以上占到了 43.6%;家庭成员平均年收入在 3-7万的居多，接近一半。
（二）物业管理品牌认知情况统计
通过表 4-2 我们发现，人们第一时间能够回忆起的物业管理品牌都是耳熟能详、具有广泛口碑且实力雄厚，近几年屡次进入各排行榜单曝光度高的品牌。
通过表 4-3 可以看出绝大部分人会通过某企业规模和实力雄厚、口碑传播等因素回想起该品牌，部分人能记住企业的广告语和经营理念、识别品牌标志，少数人对品牌文化和品味进行关注。
通过表 4-4 我们进一步发现大多数人对企业经营理念、企业文化完全不了解或了解程度不高，仅有 17%的人对企业文化有所了解并表示认同。
通过对表 4-5 分析可以看出，目前绝大部分人对价格和服务的匹配度不满意，认为得到的服务水平没有达到自己的投入水平；人们对于企业文化、知名度、口碑、经营理念的不满较少，综合以上小节分析其原因是人们对企业文化、经营理念的识别度和关注度不高；其他各不满意因素分布比较平均但不严重，属于正常情况。
表 4-6 则反映了人们最关心的是安保工作及消防安全、清洁卫生情况两个涉及切身利益的基本因素；对价格和服务匹配度的关注程度说明了大多数人在注重服务质量的同时对价格依然敏感。
