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【题目】物业服务企业发展问题探究
【第一章】物业管理公司业务建设探析绪论
【第二章】精细化管理理论与全面质量管理理论
【第三章】国内外物业管理行业发展现状
【第四章】WD物业管理有限公司现状及存在问题分析
【第五章】WD物业管理有限公司提高物业服务水平的对策
【结论/参考文献】物管公司健康发展研究结论与参考文献
第 6 章 结论与展望
2015 年是中国房地产开发处于平稳增长阶段，预计直到 2030 年，中国都将处于城镇化快速推进阶段，且城镇居民对住房的改善性需求很大。在此前提下也会带动物业管理行业的发展。30 多年的发展，物业管理已覆盖不动产管理所有领域，我们已经从"要不要搞物业"的起步阶段，进入了"如何搞好物业管理"的发展阶段，未来物业管理也将在原有的框架、现有的制度下得到更多创新和发展：
一、物业管理服务的专业化程度加强，行业将会涌现实力强大的专业服务商，物业管理公司将向管理集成商转型。物业管理行业将实现管理层和作业层的分离，使作业层（电梯、保洁、绿化等）逐步实现专业化。物业管理公司也会成为服务集成商，即专业服务的搜集者和整合者，物业管理公司不再直接向业主提供有形服务，而是通过管理能力整合专业公司，为业主提供服务。
二、物业管理智能化，物业整合业主、底商、周围商家资源，开展微商服务，建立良好的信息共享渠道，营造可持续运营的社区生态系统。在科技不断更新的今天，人们对网络的依赖也不断提高，社区居民对足不出户就能体验一站式服务的热衷程度较高，居民可以通过微商平台查询物业费、物业保修、周边餐饮预订等服务。
三、经营项目多元化，企业只有在不断创新中，才能赢得长久生存，经营模式创新如同给企业注入新鲜的血液，多种经营模式也将逐渐被列入物业经营范围之内。例如，目前很多物业管理公司提供管家式服务，这有力于业主与物业双方互相理解，且形成以管家为桥梁的良好沟通关系，并在此基础上建立了充分的信任，相对于房产中介而言，很多业主更愿意把自己的房屋、车位租售信息和物业方面分享，物业公司作为服务方，也理应当在这方面做出突破，迎合业主需求。
四、走动管理，物业管理更贴近人性化。人性化管理，作为有力于制度与人性之间的一种管理方式，正被越来越多的企业和员工推崇。由于物业管理公司的发展水平参差不齐，物业服务的水平也千差万别。业主与物业之间仍然存在各式各样的矛盾，要解决这些矛盾，必须加强物业与业主之间的沟通，而人性化管理方式给物业和业主的相互沟通创造了渠道。只有物业管理公司能够真诚的与业主交流，让业主感觉到物业管理公司真心关心业主的切身利益。物业管理公司才能得到业主的认同，得到长足的发展。人性化管理已逐渐成为现代物业管理公司发展的新趋势。
未来的物业管理将面临重新洗牌的格局，部分物业管理公司肯定会在发展的浪潮中被淘汰或重组，甚至会出现一个区域内只有一家物业管理公司的情况。
这对物业管理公司来说是把双刃剑，有利的一方面是减少前期投入，直接接手物业，形成片区物业管理模式，更多的替政府职能部门分担工作，但是这又对物业管理公司提出了更高层次的要求，需要物业管理公司做的更极致。
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