聚美优品在运营管理方面的突出优势：（1）在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售；（2）推出手机版聚美优品，让用户随时随地浏览抢购；（3）签约亚洲超人气偶像韩庚，突破了传统 IT 行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出；（4）极为全面的保障措施，确保消费者的无风险购物。聚美优品致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。
聚美优品起步相对较晚，虽然在业界受到了很大关注，但相对于消费群体来说，“聚美优品”是个陌生的平台。习惯了实体店购物的消费者，很难转变购物习惯。限时团购对消费者而言，消费预约有阻碍。聚美早期完全是靠口碑和服务来赢得消费者忠诚度。广告很少，在公众中宣传力度不够。
一、聚美优品面临的挑战
聚美优品的“正品保障”能够获得消费者青睐。团队从最初的三人技术团队迅速发展，现已拥有采购专家、仓储物流专业人士以及化妆品品质的专业鉴定人员。我国化妆品市场规模大，是全球第三大的化妆品消费市场。聚美优品惊人的发展速度受到投资界广泛关注，很快获得新东方创始人徐小平、阿里巴巴天使投资人吴炯、险峰华兴天使基金等国内知名天使投资人，以及国际最大风险投资基金红杉资本的数千万美元的高额投资。
同时，聚美优品面临的挑战也不容忽视，团购正当红，竞争对手多。部分团购网站或购物平台早已抢占市场，例如瑞丽网、草莓网、乐蜂网等。人们养成的固定消费习惯很难一下子改变。淘宝、百度渐渐切入团购大潮，会吸走大部分流量，团购市场有可能面临洗牌。
二、聚美优品战略分析
利用明星代言推广“娱乐营销”，突破传统 IT 行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。
博客、微博推广 ，保持了与大家的很好互动。利用其他媒体进行推广与媒体保持着密切的关系，网站赢得了很好的声誉。
为了保证产品品质，聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，甚至在采购部专门设置了质检员，严格把控产品质量。聚美优品网站上推出了购物车功能，用户可以一单同时购买当天的多个团购产品，打破了一单只能购买一个团购产品的局限性；同时购买 2 件团购产品的用户，还可免邮费。30 天无条件退货条款的业界至高标准，则让用户买得安心。聚美优品自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。聚美优品以团购形式来运营垂直类女性化妆品 B2C，打造另类的时尚购物平台。
此外，聚美优品采用垂直模式的细分市场，卖最畅销的化妆品。聚美优品关爱女性，以女性需求为主导，来锁定具体的团购项目。聚美优品从原来的化妆品团购站点变成了化妆品网上零售 B2C 站点。聚美优品内部定期举办各种培训，让每一位员工接受专业技能培训。作为企业领袖陈欧个人无论是在电视屏幕上还是社交媒体上的露脸，都是在为网站进行品牌传播。
三、总结
上游，化妆品电商背负着货源上的“原罪”；面对下游，市场的选择正在让渠道走向寡头化。而品牌商的上线以及正品平台的建立，也在改变这个市场的游戏规则。聚美优品从团购到B2C，是一项创新之举。但是化妆品电商生来的“原罪”以及当前各大电商疯狂涌入蝉食市场的情况来看，聚美优品仍然有很长的一段路要走。如何走的更长远，如何在激烈的竞争中脱颖而出，除了布局物流中心，扩大品类，深化售后服务和完善供应链外，选择走怎样的转型道路将是聚美优品未来发展的关键一步。
