近年来,越南出口额乘着不断增加的趋势,其中外资企业的进出口额占最大的比重,2013 年外资企业的出口额占全国出口额比重的 61.4% ;他们的进口额占全国进口额比重的 56.7%。外资企业的进出口方面之所以举得此成绩的原因之一,就是为企业内大量网络设施建设投入大量资金,开发并有效地应用电子商务技术到生产经营过程中。
虽然这几年来越南进出口正朝着积极的方向发展,但由于电子商务发展未成熟的限制,国际贸易最终未能获得最理想的成果。为了进一步促使越南国际贸易继续往前发展,国内企业特别是电子产品企业、纺织企业、鞋业企业等作为越南主导企业需要不断改善自身的网络基础设施建设,引进先进电子商务软件、技术,吸引电子商务方面的人才等措施。在全球信息化时代,只有具备着时代所要求的条件我们才能在世界舞台上立足并有自己的位置。
1 、借力电子商务助推越南国际贸易发展的战略定位
电子商务战略定位目的是把电子商务提供的核心价值传递给供应商、消费者、社会公众等,并使核心价值在消费者的心中得到强化。笔者认为借力电子商务助推越南国际贸易发展的战略定位主要应在技术、服务、市场 3 个方面。
技术是任何国家、企业实施电子商务战略的重要组成部分,是国家发展电子商务战略成功的重要推动力,从新加坡与马来西亚的成功经验可以看出这两个国家大量投资电子商务技术。只有先进的技术才能促使国内经济发展。二是服务,电子商务的重要功能就是可以为客户提供全天候的服务。互联网所提供的这项服务成为各企业间紧密的价值链。三是市场,通过以多种产品供应回应多变的市场环境并通过其理解市场经营环境的范式,一些创造力强、机敏灵活的企业只能逇不均衡的市场发展。
战略目标 :
将电子商务广泛地应用,成为东南亚地区电子商务的发展国家之一。外贸企业加快应用电子商务到国际贸易活动中,提高外贸企业的竞争能力,从而促进国内经济发展。
具体到 2018 年 :100% 外贸企业参加 B2B 平台,中小外贸企业采用 B2B 或B2C 经营模式,政府提供完善的公公在线服务系统,加快完善相关的法律框架。
2 、借力电子商务助推越南国际贸易发展的战略内容
2.1 、加快电子商务基础设施建设
健全的基础设施是国家成功发展电子商务的重要前提,这一因素必须能够为贸易提供更多机会并提高其效率。
越南国内应加快建设网络基础设施。
由于经济实力和技术等方面的原因,越南的网络基础设施建设起步较晚,完善工作相对缓慢。如当今的网络通讯设施,无论是在传输速度、资费水平,还是网络安全和网络信息管理等方面,都与国外发达国家有较大的差距,难以适应当今电子商务发展迅速的要求。也不必与其他地区相比,新加坡与马来西亚是东南亚地区电子商务发展的第一第二国家。从一开始这两国就非常重视信息化建设并纷纷对电子商务的信息化方面进行长远的规划。借鉴这两个国家的经验,在信息化建设加以重视。政府应为企业、居民建设好在线公共服务系统,如在线查询信息、在线申报海关等服务。
电子数据传输 EDI 系统能帮助供应商在全球范围内扩大及管理其合作伙伴,极大的节约成本、提高沟通和 B2B 协同的效率。目前,越南国内少数企业应用这项服务到贸易交易中而且其应用功能也很窄,并在应用过程中还存在一些障碍如 :
越南还没有足够法律基础以采用 EDI,在处理海关相关手续还需要使用纸质文件,不便于使用 EDI。另外,越南国内的通信基础设施未能够适合应用 EDI 系统与其他合作伙伴进行数据传输,EDI 数据传输系统本身存在很多问题如 :数据保密性、信息的完善性等等。越南政府以及外贸企业需要加强建设通信基础设施,从而进一步推广 EDI 系统的应用。这一数据传输系统在发达国家已发展成熟并得到广泛应用,为他们贸易交易提供不少便利,如新加坡政府很早就投资了大笔钱推进全国性电子数据交换 EDI 服务,并于 1998 年建成了 EDI 贸易服务网络 (TRADENET)。之后新加坡政府还铺设了长达 1.6 万公里的光缆,用于数据及电话网络连接,并相继开通了“金融网络(NIASNET)”和“法律网络(LAWNET)”等。外贸企业需要完善企业内的网络基础设施,提高技术水平,并与政府配合好逐渐将 EDI 系统广泛地应用到交易活动中。除此以外,企业们也应该应用其他软件如 :ERP,CRM,进一步提高贸易效率。
电子商务要迅速发展需要建立更好的网络基础设施,根据当前情况相关部门应制定出相应的政策或规划如 :IT 规划、电子商务计划 ;政府需要加快信息化建设,鼓励全部企业以及全民上网,提高公众信息化水平从而提供全市场的信息化环境。
财务部以及工商部为相关部门实施各种计划提供相应的资金,为企业建设电子商务基础设施提供一定资助或技术支持以鼓励企业将电子商务应用到贸易中。
另外,为企业提供各种税收优惠政策,提供公共在线服务以节约交易成本。
2.2 、加快并完善立法工作
从 2005 年越南政府电子商务相关部门连续通过了很多法律文件,但由于网络信息的快速发展,法律法规又存在很多漏洞,虚拟市场上出现了很多欺骗行为、非法行为等损害了消费者、企业们的利益,甚至破坏了企业的信用体系。相关政府部门要经常检查,审核各企业以及用户遵守法律法规的情况,如发现非法行为要立即阻挡并严厉处理。对于存在遗漏或不适合当前市场情况的法律文件,相关部门应进行补充、修改 :处理贸易活动中所犯的非法行为、生产或经营假货、非法货物、税收、网络信息安全、 垃圾信息处理、网络经营管理等方面。
在法律框架未健全的电子商务环境下,网络交易较复杂,政府部门要不断加强监管工作,从而保护企业以及消费者的利益,提高交易效率。
2013 年越南政府发行了很多相关电子商务的法律文件如 :52/2013 号政府议定规定禁止行为,并对于某些规定的商务活动需要先通过工商部的批准才能进行 ;185/2013 号政府议定规定对某些不利行为进行处理的法律文件。这些文件进一步完善越南当前电子商务法律环境,但由于通信技术发展较快,而越南市场上出现很多经营模式,这些法律法规还未能完全符合这些的在线经营模式。越南相关部门应进一步审查,对未完善的法律法规进行补充修改,这些法律文件不仅要针对国内贸易而且还要针对国际贸易行为,并按照国际标准以及根据越南当前实际情况而制定出来。这些法律包括 :承认电子证件的法律价值、税务的规定、信息安全、电子商务网站监管、处理争执、违反法规等法律文件。
2.3 、建立科学的电子商务安全控制体系
目前越南使用互联网的趋势相当好,但是居民在线购物以及企业在线进行交易的比率较低,引起其原因之一是电子商务安全控制系统为健全导致用户或企业对网络交易缺乏信任。电子商务安全控制体系由网络服务层、加密技术层、安全认证层和交易协议层构成。其中,网络服务层是电子商务安全的基础,它保证网络的基本运行安全,其技术手段包括访问控制、防火墙、网络安全监控等技术。加密技术层、安全认证层以及交易协议层是为了保证电子商务交易数据的安全而构筑的。
加密技术层的安全手段主要是加密技术,包括对称加密和非对称加密两类型。安全认证层的技术手段包括 数字摘要、数字签名、数字信封、数字证书以及认证等。交易协议层常用的安全协议包括安全套接层协议和安全电子交易协议等。越南企业使用的安全控制系统比较简单,为了保障国际贸易交易在电子商务环境中顺利进行,需要进一步加强安全控制体系这方面的工作。通过建立网上商家的信用评级机制来约束、减少网上的诈骗行为 ;另一方面建立优质的安全网上交易系统,加强网上安全,由专业人士管理系统,防盗版软件,防止黑客的侵入等。
2.4 、建立全球电子商务支付系统
当今社会,应提高企业对在线支付平台的认识。因越南国内支付平台技术落后,信任体系未提高,很多企业因担心网络支付的安全性而不敢使用在线支付方式。要消除企业对在线支付平台的忧虑,政府应尽快制定中央银行在电子商务中的总任务、目标、职责法规和其它金融机构在央行的方针、政策、法规、指导和约束下开展电子支付、电子结算的职责和权限划分,建设良好的支付平台并引导广大企业应用。
2.5 、增强电子商务人员素质与技能
操作人员是决定一项交易的成功与否。国际贸易企业的电子商务人员不仅要了解电子商务、国际贸易的知识、而且还要掌握计算机、在线支付、等电子商务技术。在人才培养方面,新加坡政府认识到人才资源对建立一个电子化社会的重要性。
从越南电子商务人力市场情况来看,越南这方面的人力资源大多数缺乏实践经验、人员的专业知识并不强。为了让国际贸易企业应用电子商务技术发展得更加扎实,推广宣传电子商务对国际贸易发展的积极影响,鼓励更多学校、机构培养这方面的人才 ;并相应的教育部门需要对这些电子商务培训单位、学校严格要求。
企业为专业人士提供更多更好的平台以施展他们的才华。
2.6 、推动外贸企业应用电子商务目前,越南企业信息化程度相当好,99% 企业已经联网,但是应用电子商务的企业数量还欠佳,有 12% 企业参加了电子商务交易平台,越来越多企业使用 B2B、B2C 经营模式进行交易。新加坡电子商务的大部分来自 B2B 业务,从 1999 年的新加坡 B2B 的交易额已达到 219.3 亿美元增至 2000 年的 504.4 亿美元。金融和会计业务是新加坡 B2B 电子商务收入的主要部分,占 56%,为 285.1 亿美元。除了 B2B以外,新加坡 B2C 业务也从最开始的 1.09亿美元增至 2000 年的 6.41 亿美元。新加坡国际贸易之所以获得如此的成果,主要是企业们应用好 B2B 与 B2C 经营模式并从中获得很大收益。越南外贸企业应扩大运用以及彻底利用 B2B 和 B2C 经营模式争取更多交易机会并提高企业自身竞争能力。
面对电子商务这样一种全新的商业模式,越南的外贸企业必须尽快转化发展思路,制定出总体发展规划并做好全方位的准备,否则将要在激烈的国际竞争中失去优势地位。
网络基础设施是国际贸易企业发展电子商务的必要因素。虽然越南企业的宽带率相当高,但还没彻底利用起来 , 使用的都是初级应用(发邮件,搜寻信息等)。
企业应当引进新的技术、聘用电子商务人才从而提高电子商务技术应用效率。另外,企业也要加快建立好自己网站,扩大应用电子传输数据 EDI 服务、ERP、人力管理等系统,为发展电子商务奠基基础。
企业自身也要配合与政府相关部门做好监管工作,遵守法律进行交易,尽力避免各种诈骗行为从而进一步提高企业的信用程度。
加强人才工作,组织各种培训活动,支持员工参加各种相关会谈等培训活动,不断加强他们的知识以及提高技术水平。
3 、借力电子商务助推越南国际贸易发展的战略前景。
在信息化时代,不管是国内贸易还是国际贸易,利用电子商务均能拉近地区与地区、国与国之间的距离,逾越了很多传统的地理和法律等障碍,加快在全球信息传递与交流,促进信息化时代的到来。
根据当前国际贸易行业应用电子商务的情况并借鉴其他电子商务发达国家电子商务经验,制定出适合当前国内市场情况的战略。首先是促进通信技术发展,为外贸企业发展电子商务奠定基础 ;其次加快完善立法工作,鼓励支持企业应用电子商务到生产经营活动中,尤其是国际贸易业务。越南外贸企业要与政府配合,积极地展开以及广泛地应用电子商务。企业要做好自身的准备,同时发挥主观性,勇敢面对发展电子商务所遇到的各种挑战.
参考文献:
[1]2013 年越南电子商务指数报告,越南电子商务协会,2013 年 12 月 .
[2] 电子商务 2006-2010 阶段总体发展计划,越南工商部电子商务与通信技术局 ,2005 年 .
[3] 越南 2011 电子商务报告,越南工商部电子商务与通信技术局,2011 年 12 月 .
[4] 越南 2012 电子商务报告,越南工商部电子商务与通信技术局,2012 年 12 月 .
[5] 越南因特网资源报告,越南互联网中心,2012-11.
[6]2012 年越南电子商务指数报告,越南电子商务协会,2012 年 12 月 .