摘要：自2015年4月福建自贸区正式挂牌成立以来，良好的宏观经济环境、优越的地理位置条件、政府的大力扶持及贸易模式的大胆创新为福建省出口跨境产品创造了极其有力的条件与机会。本文基于福建跨境电商的发展概况及中小外贸企业的现状及问题，分析跨境电商助力福建中小外贸企业发展的对策。
关键词：跨境电商； 电子商务； 外贸企业； 中小企业；
近几年，随着跨境电商的快速发展，福建省大量的中小外贸企业通过跨境电商的模式及平台改变经营结构，优化产品，扩展海外市场，但依然面临着产品创新、经营结构创新、跨境电商人才缺乏、国际物流配送等问题，应针对这些问题，提出针对性解决策略。
一、福建跨境电商发展现状
2015年4月中国（福建）自由贸易试验区（包括福州、厦门、平潭）挂牌并开始运作，围绕立足两岸、服务全国、面向世界的战略要求，充分发挥改革先行优势，着重进一步深化两岸经济合作。
福建省商务厅发布的关于2018年福建省大宗商品进口情况的相关数据显示，2018年，新设外商投资企业2419家，全省累计进出口总额12354.3亿元，同比增长6.6%.其中，出口7615.6亿元，增长7.1%;进口4738.7亿元，增长5.8%.闽台贸易总额786亿元，同比增长1.5%;对台出口318.5亿元，增长7.9%;自台进口467.5亿元，下降2.5%.2018年"双11"期间，跨境电商企业借势在厦门、泉州、福州、平潭等地进出口业务增长迅猛，为企业带来一定的销售额与利润。
近几年，跨境电商的快速发展，为外贸企业业务规模的扩大带来了无限商机与挑战，中小外贸企业组织结构及生产方式增长的突出亮点就是可以根据市场需求变化随时作出及时的调整，大大释放了市场消费潜力，中小外贸企业可凭借跨境电商的优势及国际物流业等，不断优化自己的内部组织结构，依据市场特征，除了传统的贸易大单，也可向金额较小且分散的订单转变，借助第三方平台，在网络开展网络营销策略，还可带动大量创新创业。但同时随着中国（福建）自贸区的建设和发展，中小外贸企业也面临比如缺乏产品结构竞争力、资金短缺，依托自贸区运行及第三方平台跨境电商的人才紧缺，国际物流服务还不够完善等问题。
二、跨境电商给福建中小外贸企业带来的机遇
第一，中小企业的特点是资金不足，财务周转慢，通过跨境电商可以实现交易模式的扁平化，缩短供应链，交易产品从制造商（或采购商）可直接面向最终消费者，减少了交易的中间环节，从而降低中小企业自身的经营成本，改善中小企业的经营模式。第二，有利于中小企业成长，加快福建中小企业优化产业结构。近来年，福建中小外贸企业为主的行业在福建产业结构转型中占有较大的比重，这样可改善中小外贸企业交易频率高，交易量少的不足，帮助中小企业突破其局限。第三，有利于突破中小外贸企业订单碎片化的"瓶颈".
三、福建中小外贸企业跨境电商存在的问题
（一）资金短缺，缺乏产品结构竞争力。
很多传统的中小外贸企业已经意识到通过跨境电商渠道可以扩大出口或进口业务，因资金短缺，中小外贸企业对（出口商品）目标市场较少投入市场调研，很难做到目标市场产品定位，同时企业自身又缺乏个性化产品或创新性产品，因此对于一些网红商品或热卖商品喜欢盲目跟风，致使很多假冒产品或者无品牌、无品质的商品等在第三方跨境电商平台上流通，时常发生知识产权侵权现象，加之中小外贸企业本身知识产权意识薄弱，结果导致很多中小外贸企业面临经营上的阻力困境。
（二）中小外贸企业跨境电商人才缺乏严重。
跨境电商各个模块都需要相应的专业人才，做跨境电商对信息技术处理水平有较高的要求，在网络基础设施建设、跨境平台的运行、跨境物流（物流信息系统）、跨境支付、采购管理系统、支付系统、后台服务系统、仓储系统等模块都需要相关的专业人才，但是在跨境电商人才培养方案中学校人才培养（特别是应用型人才）的输出无法满足企业岗位人才需求，据不完全统计，中国跨境电商相对领域的人才缺口约450万，主要体现在管理型（如市场分析、营销策略的制定等）、技术型（如网站的搭建与维护、平台的运营、美工等）、业务型（如客服、外语、商贸知识、物流等）人才匮乏，这三类人才需求缺口的比例大致为15%、25%和60%.同时，中小企业如何留住人才（薪资方面）也成了他们发展的一个瓶颈。
（三）福建国际物流体系还不够完善。
邮政物流网络覆盖面广，但其物流在配送方面存在配送速度慢、国际快递物流运费高、清关慢、包裹易破损或丢失、包裹到国外常常跟踪不到物流信息等问题，除了邮政物流系统外，福建物流体系信息化程度相对较低，物流信息更新速度较慢，物流追踪定位系统常常滞后，据不完全数据统计，从福建发货到全球，一般至少需要7~15天，有的甚至要1个月。这便与中小外贸企业通过跨境电子商务发展出口业务所要求的物流速度高的目标相背离，只有引进一些有完善的物流网络系统国际快递公司才能更好地解决中小外贸企业批次多、订单小的业务特点。同时，福建物流常常会受沿海地区气候（因不可抗拒因素如台风）影响，导致物流配送速度慢，消费者对所购买的产品无法按照预期配送的时间送达，这样无论是对客户还是企业，跨境电子商务都是一个极大的挑战。虽然一些传统外贸企业整合企业上下游供应链通过建立物流仓储或海外仓聚集等方式进行运输配送，但这样势必增加中小外贸企业的成本。因此，只有创新物流配送模式，加大建设物流信息化网络，才能更好地为中小企业赢得目标市场竞争的主动权。
四、跨境电商助力福建中小外贸企业发展的对策
（一）多元化发展，向自贸区聚集或选择适合自身的跨境电商平台。
福建自贸区的成立，为福建外贸行业发展跨境电商提供了良好的平台，在信息服务提供、物流平台、跨境电商业务流程、服务流程、跨境电商知识产权维护等方面政府都给予了大力的扶持。中小企业可根据自身的特点及定位大力加入自贸区行列，充分利用自贸区的政策，像通关、物流、金融、结税汇兑等一站式服务，不仅简化了相关的手续，同时为企业降低了经营成本，提高了进出口效率，也促进企业上下游供应链的更紧密合作，优化促成当地各具特色的产业链群体。
除了向自贸区聚集外，中小外贸企业也可向崛起的优秀的第三方平台靠拢，经过近几年跨境电商的快速发展，第三方平台模式已逐渐趋于成熟且市场化，解决了网站后端供货的弊端，能为较多的供应商提供自主上传产品的端口入口。随着规模效应的形成，跨境电商平台如雨后春笋般凸起，比如东南亚跨境电商平台Lazada、Shopee、Zalora、Luxola;北美跨境电商平台Walmart、Newegg、Bestbuy、Overstock;南美跨境电商平台Mercadolibre、Mercado Livre、Linio;欧洲跨境电商平台Cdiscount、Binga Binga、LaRedoute等；这些新兴的第三方跨境电商平台由于门槛低、收款易、买家多、风险小、出单速度快、上传产品相对简单等优势已获得很多用户的青睐。中小企业可为自己的跨境电商业务区域挑选适合自己的平台。摸清平台的特征进行品牌的策划。同时可以不同平台展示产品的个性化，即使相同的区域，也有不同的层次和不同的受众。也可在不同的区域选择不同的平台。
（二）对跨境电商人才的培养提出新要求、新目标。
教育部新修订的《中等职业学校专业目录》中，增补了包括跨境电商在内的46个专业，这意味着，促进产教融合，为跨境电商发展强化人才支撑。近年来，随着跨境电商规模快速扩大，为中小外贸企业带来了市场机遇，促进快递等流通业发展，带动了创业创新和大量就业。跨境电商各个模块，例如店铺装修、产品图片精修设计、广告设计、营销宣传和跨境物流都需要跨境电商专业人才，跨境电商既有国际贸易专业的特点，也有电子商务专业的特点，属交叉学科，单一的专业已无法满足企业对人才的需求。一些中小外贸企业为掌握目标市场的购物习惯和需求，因人才缺乏会雇佣部分海外人员从事网店客服，但时差、地域、语言等问题又增加了人员管理的难度与成本。有媒体报道指出，当前跨境电商人才缺口高达数百万。随着中国（福建）自贸区的建设和发展，特点是中小外贸类企业依托自贸区运行及第三方平台对跨境电商的人才急迫需求，福建各高职院校也在积极进行跨境电商（或方向）专业课程体系、专业人才培养方案、教改方案设置建设等以培养能满足企业需求的跨境电商人才。
目前小语种市场上订单呈现不断增多，由于目前竞争激烈较小，顾客相对比较喜欢直接下单，所以中小外贸企业在经营结构上可以适时进行调配，关注小语种市场，以满足业务发展的需要。
（三）优化产品结构，提升产品竞争力。
跨境电商面对国际市场，中小企业业务要立足长远发展，只有质量过硬的产品与优质的服务才能得到境外消费者的认可和青睐，中小外贸企业必须借助网络及营销做好充分的市场调研，深入了解消费者的需求，明确产品定位，打造品牌形象，通过优质的服务培养境外消费者对企业品牌和产品的忠诚度。在产品方面，要保证产品的质量，同时在众多相类产品中，创新产品的个性化，增加产品的附加值，提高售后服务质量以带动客户的忠诚度，帮助中小外贸企业做好、做实跨境电商长期发展。在产业结构体系上，也可打造中小外贸共同体，打造一条福建特色产品（例如泉州德化的瓷器、安溪与武夷的茶叶、三明的花卉等）的供应链，利用"综合跨境电商服务平台",为中小外贸企业传统制造提供一站式跨境电商服务。
五、结语
近几年，跨境电商的快速发展给许多中小外贸企业带来了发展机遇与挑战，中小外贸企业应及时改变企业的经营结构，对不同国家和地区的文化差异及消费者的需求特征及时提升企业经营及产品的创新性和灵活性，积极借助跨境电商快速发展的优势，制定完善的跨境营销策略，提升服务，扩大销售，促进企业持续健康发展。
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