摘要：随着网络客户端的发展与应用,微信公众平台快速普及,已经成为重要信息传播途径。而图书馆作为传统信息和知识传播空间,为满足新时期人们对知识获取需求,并实现自身发展,开始采用图书馆微信公众号方式进行信息传播。与传统图书馆信息传播方式相比,图书馆微信公众号具有更大使用优势,但传播范围依旧有限。基于此,本文以图书馆微信公众号为切入点,分析其使用中具有优势和价值,并探讨实现图书馆微信公众号传播,提升其影响力的措施。
关键词：图书馆,微信公众号,传播对策
近年来,自媒体的快速发展为人们提供了更多信息获取渠道,更好地满足了人们的需求,而微信公众号属于自媒体快速发展背景下的一种重要信息传播平台。将其与图书馆相融合建立图书馆微信公众号,不仅利于加快实现图书馆转型升级,而且能够提高图书馆知识传播效率和服务水平,与以往知识传播和服务放肆相比,在快速性、集聚性、即时性和低成本等方面占据优势。因此,相关人员应提升对图书馆微信公众号重视程度,明确其价值,并使用适合方式实现传播推广。
一、图书馆微信公众号应用价值
(一)提高读者阅读体验
微信作为一种功能强大的自媒体,在其支持下使用微信公众号不仅可以精准推动相关信息,而且可配合使用音乐、表情和视频等,使得传递的信息更加形象生动,能够给读者带来良好的阅读体验。并且由于微信公众号排版整洁、平台界面清新,不会受到广告影响,可减少读者不满情绪。图书馆微信公众号作为微信公众号中的一种,尤其是高校微信公众号,其发布信息内容以原创为主,且内容具有趣味性,可提升对读者的吸引力[1]。
(二)降低信息成本
以往图书馆进行信息服务中,主要依托广播、平面媒体、读书活动和自行印制宣传手册等方式,这些信息服务方式施工中涉及到的成本较高,并且辐射范围有限,信息传播效果不理想。而在使用图书馆微信公众号后,无任何花费进驻微信公众号平台,直接将信息传播出去,减少了纸质载体印刷和媒体宣传方面费用,不仅可有效降低传播成本,而且用户使用少量流量即可获得实时信息,降低了信息获取成本。
(三)增加消息来源
随着智能手机的普及,人们的消息获取来源不断增加,更好地满足了其信息需求。而图书馆通过建立图书馆微信公众号,及时将相关信息公布于微信公众平台,相比传统贴宣传单和广播等消息传播方式,便于人们随时掌握相应信息,同时增加了消息来源,为人们提供了更加及时可靠的信息传播途径。
(四)塑造图书馆品牌形象
信息化时代背景下,高校图书馆要想更好地发挥自身作用,向用户提供更加精准的信息服务,提升自身服务水平和用户关注度,塑造良好的图书馆品牌形象,就应不断提升自身影响力。这种情况下,利用图书馆微信公众号,为读者推动精准度高以及时效性强的图书信息,能够在提升图书信息传播效率同时,增强广大读者图书馆认可与满意程度,利于塑造优质品牌形象[2]。
(五)影响范围扩大
与传统媒体和信息传播方式相比,微信公众号具有巨大使用优势,能够增加信息传播速度和信息服务类型,便于及时获取,使用中可获得更多受众。因此,图书馆通过建立图书馆微信公众号方式进行信息传播,既可为更多读者提供优质信息服务,又可增加受众数量,促使更多读者了解并参与到图书馆线上和线下文化活动,能够扩大图书馆影响力,逐渐树立良好形象。
(六)精准推送信息
互联网时代下,人们在接收信息中可根据个人需求和喜好,主动获取相应信息。图书馆微信公众号在知识推动中,可利用其强大、精准服务功能,从丰富信息量中快速筛选适合信息进行推动,以此满足读者个性化需求[3]。
二、图书馆微信公众号传播策略
(一)优化内外部运营推广环境
对图书馆微信公众号传播范围产生影响的因素表现在多方面,如微信公众平台制度、阅读环境、图书馆维护能力、图书馆社会环境以及相关领导人员重视程度等。因此,在进行图书馆微信公众号运营和推广中,要想加快传播速度,扩张传播范围,应对平台内外环境进行优化。首先,应提升对微信公众平台相关管理规章制度了解程度,根据图书馆发展现状和社会文化,对平台传播内容进行约束和规范。其次,在技术方面,图书馆微信公众平台应利用微信中超链接、多媒体通信等功能进行推广,提升图书馆微信公众号关注数量,并利用教育引导和社会文化活动方式,提升工作对微信公众号关注和利用率。再次,从阅读环境方面,针对不同群体提供相应信息服务,如关于高校师生阅读群体,图书馆微信公众号应提供书籍查询、适时推送高校新闻和公告等相应信息服务,营造服务师生的图书馆文化传播环境,并根据高校师生使用情况,给予“书籍推送标兵”等荣誉称号,提高师生使用公众号积极性。最后,在信息技术和自媒体快速发展新形势下,为保证图书管理员业务素质可满足图书馆微信公众号推广运营需求,适应信息化和数字化工作环境,还应重视对图书管理员数字化平台维护、运维、推广以及信息整理能力培养,从而更好推动图书馆微信公众号传播与推广[4]。
(二)建立品牌营销战略
图书馆微信公众号在定位方面与地区图书馆存在差异,通常不需要考虑地理位置、地区特征、读者需求和发展规模等因素,将建立精准信息文化传播平台作为服务宗旨,致力于建立品牌图书馆微信公众号。而这一目标的实现需要依托于相应品牌营销战略,促使人们逐渐形成品牌图书馆微信公众平台印象,这对扩大平台影响力、加快传播速度以及巩固和发展用户群具有重要作用。具体进行品牌图书馆微信公众平台建立中,首先,应将传播内容与党和国家政策方针相结合,确保传播信息内容与社会发展实际相符合,这样可起到帮助读者了解国家发展动向,满足自身信息需求作用。其次,根据受众群体以及国家发展动向,定期对图书馆微信公众号发展方向进行调整,从而为读者提供更加优质的图书文化服务。图书馆微信公众号在进行调整中,要求以本地读者为依托,通过提升自身知名度、树立良好品牌形象等方式,不断提升受众认可度与忠诚度,如苏州图书馆微信公众号调整中,将苏州市民作为用户开发对象,重点推动苏州相关的古典名着和优秀英美文学,并定期开展相关的苏州民风民俗摄影竞赛和文明之风等活动,甚至将信息文化传播视角延伸到社会公益事业,提升了用户读者支持力度,在很大程度上推动图书馆微信公众品牌建立。最后,对于用户基础不稳和馆藏资源有限图书馆微信公众号,要想加快实现传播,应在加强自身实力同时,对微信公众平台文化信息内容进行持续更新,并保证内容实用性,以此吸引更多新用户。同时在用户维护期间,为保证群体稳定性,应根据地区特色,推广本地区历史文化、经济状况、城市动态和社情民意等内容,并精准掌握受众需求[5]。
(三)开发平台二次功能
图书馆微信公众号在进行传播中,更加重视用户需求,将用户活跃度、影响力以及用户社会地位等,作为主要影响因素。部分高校图书馆微信公众号维护和传播中,采用邀请知名专家和教授关注、推送方式提升自身影响力,但这种方式产生的影响力在时间方面存在限制,随着时间延长用户热度会不断降低,尤其是在长期缺乏知名专家和教授活跃度情况下。因此,要提升图书馆微信公众号影响力和传播效果,增加使用程度,应进行二次开发。一方面,可采用红包奖励推送文章、书籍较多用户方式,提升用户参与积极性和传播力度。另一方方面,二次开发中关注对功能开发与设计,尤其是推送时间设置、使用功能设计、平台互动以及推送频率排名等方面,以功能设计为例,图书馆微信公众中可以增加数据交流功能、检索查询功能以及学科服务功能等,以此更好地满足用户信息获取需求,提高平台实用性。另外,进行平台功能设计中应设置自动人工回复和微信即时回复等功能,并为用户提供多样化服务或需求选项,以此提高互动交流频率。
(四)提高媒体关联程度
信息化时代背景下,图书馆信息传播方式有多种,除图书馆微信公众号外,还包括官方网站、官方微博以及博客等多元化渠道,并且不同渠道有相应使用优势和受众群体,同时不同渠道间存在一定联系。因此,在提升图书馆微信公众号传播力度中,应利用不同媒体间的联系,通过提升媒体关联程度方式,将微信公众号作为信息传播主体,开发更多传播途径,建立“微信-微博-博客-官方网站”关系网,在其他网络自媒体信息平台中同步推动图书馆微信公众平台中信息。同时图书管理可在微博、博客和官方网站等渠道,对微信公众平台二维码进行宣传,促使其他平台用户通过多种渠道关注微信公众号,提升不同平台间用户流动性,以此提升图书馆微信公众号关注度和影响力,从而为更多读者提供图书馆信息和服务[6]。
结语
图书馆微信公众号在知识传播和信息服务方面具有明显的使用优势,不仅可为读者提供更多体验,增加信息获取来源,降低成本,而且具有更强操作性,可精准为读者推动相应信息,提供更加优质服务,树立良好的图书馆品牌形象。因此,相关人员在利用图书馆进行信息服务中,应重视对图书馆微信公众号利用。而为有效发挥其使用功能,还应关注图书馆微信公众号传播,利用多种传播方式,配合使用网络知识和运营推广能力,关注读者需要,以此提供更加精准优质服务。
参考文献
[1]潘帅,邢燕,郭玉清.图书馆微信公众号的传播对策探讨[J].兰台内外,2020(22):61-63.
[2]李佳蕙.基于微信公众号的高校图书馆服务营销现状与策略——以广东省高校图书馆为例[J].嘉应学院学报,2019,37(2):110-116.
[3]吴艳苹.高校图书馆微信公众号传播策略研究[J].传播力研究,2019,3(21):296.
