[摘 要] 通过分析京东商城、亚马逊、唯品会三家电子商务企业成本投入，结果表明亚马逊技术支持成本投入较高、京东商城运营管理成本的投入较低，并对两个企业的成本控制的优势、劣势进行分析，为了控制成本提出了合理规划配送范围、分析采购基本信息、优化库存成本控制、加强隐形成本控制等对策建议。
[关键词] 电子商务； 成本控制。
我国电子商务起步晚但发展速度快，2014 年，电子商务交易总额约 13 万亿元人民币，同比增长 28. 64%,是国内生产总值增速（ 7. 4%） 的 3. 86 倍，全年网络销售额比社会销售总额增速快 37. 7%,目前网络消费人数超过3 亿。电子商务模式不断升级，微店、团购、网上拍卖、国外微商代购、跨境电子交易等电商模式相继出现。电子商务已逐渐成为带动我国产业升级、促进内需、繁荣服务业的重要动力。通过分析我国电子商务企业成本控制情况，总结案例企业成本控制特点，以期为电子商务企业提供参考，促进我国电子商务更好的发展。
一、电子商务企业成本控制内容。
（ 一） 系统构建成本： 主要包括系统环境构建的物、人、财的投入成本，是企业必须具备的硬件和软件条件。
（ 二） 技术支持成本： 主要包括由于电子商务系统所需要技术含量较高的设计、运行、维护和管理等方面所花费的必要支出。
（ 三） 运营管理成本： 主要包括配送成本、人力管理成本、交易成本和系统管理成本等。
（ 四） 安全成本： 为了确保交易安全正常运行而采取的技术措施的花费。
（ 五） 风险成本： 视为隐形成本。
二、电子商务企业成本控制案例分析。
（ 一） 案例企业选取。
本文选取亚马逊、京东商城、唯品会三家具有不同特点的大型电商企业作为案例分析对象进行成本分析，了解它们的优势与劣势。
（ 二） 案例企业运营特点。
1. 京东商城。2004 年才进入电子商务行业，自成立起每年以超过 300% 的年销售额增长，在线销售产品超过 10 万种。京东商城拥有独立强大的物流网络，且通过对中间环节的缩减，将商品直接送入消费者手中，并建立合适的信息系统，达到信息流、物流、资金流的统一，提高了整体运营效率。
2. 亚马逊。亚马逊采用合作共赢的商业模式，如图书产品，一方面将大量的客户信息提供给图书出版商，一方面与图书出版商达成协议，缩短库存，降低企业成本。
3. 唯品会。唯品会是一家中高端的电子商务网站，它凭借对商品的精选，优化了消费者的购物流程，使得购物行为变得简便与轻松。同时，唯品会以“名牌折扣 + 限时抢购 + 正品保险”的商业模式形成了与国内其他大型电商的区别，树立了其特有的品牌形象。
（ 三） 企业成本投入控制情况。
表 1、表 2、表 3 为京东商城、亚马逊、唯品会 3 家案例企业各项成本费用投入占比情况。
