摘要：随着社会的发展, 网上购物已经成为人们重要的消费方式之一, 极大的促进了电子商务的发展, 但同时工商行政管理部门也应该加强大电子商务的管理。基于此, 本文将从职责、市场准入制度、相关政策的方面分析工商行政管理部门对电子商务监管的措施, 旨在促进电子商务健康发展, 保障消费者权益。
关键词：工商行政管理; 电子商务; 消费者权益;
一、明确监管电子商务的职责
在当前的发展环境中, 工商行政部门需要以信息技术为基础构建监管电子商务的平台, 从而实现对网络市场的初步控制。在监管的过程中, 工商行政管理部门应明确自身的职责与任务, 具体体现在以下几方面:
(1) 在监管工作中, 工商行政管理部门应将销售企业的主体、网络交易主体等信息纳入监管的体系之中;
(2) 依据相关的法律、规定, 严厉打击网络广告、网络销售等不法的个人、企业行为;
(3) 重点保护消费者的权益, 合理解决将以上方的纠纷, 拓宽12315平台的工作范围, 同时提高工作的效率与质量;
(4) 在监管的基础上, 促进电子商务稳定发展, 与工商管理部门、消费者建立和谐的关系;
(5) 通过准确、快捷的网络的平台, 公布网络运营商、销售主体的信用值, 为消费者的购买行为提供依据;
(6) 对进入市场的销售主体进行登记, 在宏观调控的前提下, 引导运营商、主体开展合理、合法的交易, 制定符合规定的交易流程, 建立和谐的电子商务环境;
二、发挥工商行政管理部门的作用
为了能够建立高效、准确的电子商务体系, 需要工商行政管理部门以积极的态度推进相关工作, 协调网络交易主体之间的关系, 统一按照制度、标准进行操作。在此基础上, 加强监管力度, 促进网络市场中电子商务的发展, 减少电子商务出现的问题, 为促进我国经济发展贡献力量。建立市场准入制度需要工商行政管理部门与网络营销主体通力合作, 管理部门应基于全局、宏观的角度, 制定网络市场准入的制度, 积极鼓励、引导各个企业、主体的健康发展, 然后调整监管中存在的细节问题, 进而完善对电子商务的监管体系。
目前, 我国尚未形成系统的、规律的、准确的监管体系, 因此工商行政管理对电子商务的监管依然处于探索阶段, 需要不断的制定、修改监管的体系以及规范。落实监管电子商务的工作应包括以下几点:
(1) 加强对电子商务主体资格的监管, 其内容有注册、变更以及注销等, 同时要实现将网络企业与传统企业的信息、数据进行共享, 最终形成完整的资料库, 为评估运营商主体的信用提供依据;
(2) 加强对交易行为的监管, 建立更加公平、和谐的交易秩序。另外, 及时跟踪、查询、检索网络中明显、典型的诈骗行为、违法交易活动等, 并将结果输入资料库中, 以便工作人员进行统计与分析, 从而提高监管工作的效能;
(3) 工商行政管理部门应加强对知识产权、广告行为以及商标的监管力度;
三、健全相关故障制度
从本质上讲, 电子商务的交易方式与传统“面对面”的交易方式并没有较大的区别, 都是经营者为了获得经济效益、消费者为了获取产品而开展的交易活动。但是, 目前的法律对电子商务的约束力较差, 因此需要以此为基础, 晚上相关的法律法规, 细化监管电子商务的法律内容, 从而提高监管的作用。另外, 结合当前的市场环境, 以及未来的发展趋势, 编制《电子商务发展指导意见》, 明确在未来一段时间内, 电子商务的发展方向、发展目标以及工商行政管理部门对其发展的指导与监管程度与作用, 从而完善电子商务监管的制度。
各个地区应该全面了解当前电子商务在发展中存在的问题, 依据当地的实际情况, 结合上级政府的监管制度, 制定符合自身发展的电子商务监管体系, 使监管工作、监管制度具有自身的发展特色, 同时还能增加监管制度的针对性以及可行性。另外, 政府还要制定保护消费者权益的制度, 以此构建和谐的电子商务交易环境。
四、结束语
综上所述, 经济的进步推动了电子商务的发展, 因此工商行政管理部门应针对当前现状, 加大对电子商务的监管力度。以此为基础, 行政管理部门应明确自身的监管职责, 充分发挥监管部门的自身作用, 建立健全监管制度, 严厉打击网络交易的非法行为, 为消费者构建和谐的购物平台。
参考文献
[1]梁国坚.县级工商行政管理部门对C2C电子商务的监管研究[D].扬州大学, 2014
[2]李林娟.工商行政管理部门监管电子商务中的消费者权益保护问题研究[D].云南大学, 2016
