摘要：随着互联网的快速发展, 电子商务成为公平消费与交易的平台, 网络上的商品信息和内容都很全面。面对电商企业的冲击, 实体店企业需要采取新的营销战略, 以保证和提高其商品的经济效益。
关键词：互联网,实体店,营销策略
一、网上销售和实体店销售的区别
1. 网络销售主要通过网络渠道进行销售, 客户的流动性较大;而实体店销售则是通过区域销售, 主要是针对周边的用户群体, 有一定的忠实用户存在。
2. 网络销售的成本主要是网络营销、物流、物品成本等;而实体店销售的成本则主要是物品成本和店铺租金成本。
3. 销售人员被剥夺了获取视觉信息的渠道, 表情、肢体语言这些无声的信息从销售的世界里消失了, 再想用类似于冷读术的方式获取客户的潜在信息难度大大增加, 而语言的运用则变得更为重要。网络销售因为无须面对面进行, 很容易给人以距离感, 所以轻快的语言、亲切的态度显得尤为重要。这样能拉近店铺与访客之间的距离, 让对方产生一种在切实面对一个“人”的感觉, 而不只是网络上的数据信息。店铺的店主通常情况下都不希望销售人员和客人过多地交谈, 只要完成必需的销售工作, 多余的语言即被认为是降低工作效率。
4. 从盈利方面来说, 网络销售的单笔盈利不高, 主要通过量的销售实现盈利;而实体店销售的单笔盈利较高, 标价也较高。
二、实体店销售面临的困境
1. 传统实体店中的商品价格明显高于电商的价格, 因为实体店有租赁店铺、雇佣服务人员以及商品在运输和库存过程中产生的一系列费用, 导致了消费者的流失。
2. 针对某商家来说, 网络销售改变了实体店的价格体系, 改变了实体店与顾客的沟通方式、促销方式、销售量以及售后服务。针对整体市场来讲, 一部分顾客通过实体店了解商品信息, 并做出选择, 但转到网络去购买, 使得实体店承担了品牌与客户沟通的任务, 但却无法达成销售, 导致实体店成本升高, 销售量下降。
三、实体店的未来营销策略
1. 降低商品价格。
商家可以与成本较低的厂商进行合作, 来降低成本以刺激顾客, 从而获得更大的利润。
2. 创新促销方式。
通过打折促销的方式进行营销, 如生日月内商品打折、积分换区折扣、满减促销、会员制等, 同样可以获取较高利润。
3. 线上和线下同步。
未来对各品牌来讲, 实体店是品牌沟通的重要阵地, 它不会消失, 会更加增强其信息传达功能。网价与实体价对比的现象会越来越多, 作为实体店的经营方也需要对自己的销售模式加以应变, 可以开一家经营自己品牌有特色的网店, 这样就有较大的优势, 也是对实体店的一个很好的宣传。有些商家可能会认为这样做会降低实体店的销量和利润, 但是如果网店有特色, 不仅可以满足顾客线上购买商品的需要, 而且让顾客在实体店享受优质的面对面的服务。
参考文献
[1]倪明, 王武.电子商务环境下商品定价策略研究综述[J].图书情报工作, 2011, (55) :125-129
[2]李琳娜.浅谈电子商务时代下实体店何去何从[J].现代商业, 2015, (24) :21-22.
