摘要：文章以网络环境下服装市场营销策略的创新作为主要研究课题, 首先对网络环境下服装市场营销存在的问题进行了详细的分析探讨, 其次基于此提出了网络环境下服装市场营销的创新策略, 最后以期推动我国服装企业实现全面发展。
关键词：网络; 服装市场; 营销策略;
1 引言
服装行业属于线上起步最早、发展最为快速的一个行业, 受到了互联网非常广泛的影响。在当前这个网络环境下, 服装企业逐渐将营销重点朝网络上转移, 慢慢地发展为网络营销。但是, 面临着日益激烈的市场竞争, 我国服装企业在网络营销的运用上还存在着各种各样的问题, 网络资源浪费严重, 网络营销效果不明显。基于此, 本文详细探讨了网络环境下服装市场营销存在的问题, 并提出了相应的创新策略, 以促进服装企业的长远发展。
2 网络环境下服装市场营销存在的问题
2.1 顾客体验问题
当前, 虽然已经有专业公司针对服装网络销售面临的试穿问题设计出了“网上试衣间”软件, 基于顾客提供的三围及照片, 该软件可以构建一个网络模型, 将客户所要购买的衣服置入模型中便能够显示出试穿的效果。但是, 以目前相关技术的发展来看, 该软件模拟出的效果依然和实际效果存在很大的差别。
2.2 网络营销推广问题
虽然服装企业对于网络营销已经有了一定程度的认知, 但在实际运用上还存在诸多问题。很多服装企业目前所使用的网络营销推广方式缺乏创新, 使得消费者很难注意到企业, 平台浏览量低、人气亟待提高。一些服装企业以发送垃圾邮件或者是信息群发的方式来吸引消费者的注意, 但是, 当今社会, 垃圾邮件是人们最讨厌的, 收件人对于和自己不相干的电子邮件丝毫不感兴趣, 有时, 反倒弄巧成拙, 引起顾客的反感, 破坏或拉低了顾客对服装品牌或产品的印象。
2.3 网络营销渠道建设问题
网络环境下, 服装企业在实施市场营销的过程中面临着一个矛盾, 即网络可以提供充足的营销渠道, 具备庞大的市场潜力, 若不加强线上渠道的建设, 则面临着被超越和淘汰的危机。但是, 网上销售的产品和实体店销售的产品之间存在很大的差异, 主要表现在运营成本、价格方面, 这些差异使得窜货、价格混战等现象经常出现, 使得线上渠道与线下渠道之间存在各种冲突和矛盾。因此, 怎样使线上渠道与线下渠道之间保持利益平衡是服装企业目前面临的一大难题。
3 网络环境下服装市场营销策略的创新
3.1 强化消费者购物体验
在网络环境下, 服装企业可以尝试一个大的转变, 即将企划部的一部分融入线下门店中, 使设计更为透明。只要是提前设计的款式, 都可以提供给消费者观看。而对于研发的款式, 也以电子化的形式展现在门店中, 通过触摸屏的形式来为消费者提供选择。该种模式离不开强大且反应快速的团队, 企业能够先进行测试, 设计出大量的款式来供消费者进行选取, 通过预购以及限量的形式来进行下单。等到下完单后, 将自动生成一个二维码, 消费者便能够对产品信息以及到货情况做出实时的了解和追踪, 对于服装企业来说, 其便可以继续维持产品的推广, 这种方法不但增强了客户的购物体验, 同时还可提高客户的忠诚度。
关于消费者体验的设想, 企业能够在门店中放置一块触屏, 客户能够对于新款货物进行预定, 定金为货物价格的10%, 付款成功后, 顾客用手机扫一扫图中所示的二维码便可以对商品信息进行追踪和查询。服装企业基于消费者的购买数量便可以估计出大概的库存, 而后再向工厂下单定做。这样一来, 企业不仅可以在前期得到一部分流动资金, 同时, 企业还可以有效掌握消费者的服装偏好, 从而准确定位, 走在市场的前列。
3.2 实施营销推广组合策略
根据营销目标的不同, 服装企业能够对以下几种营销推广组合方式做出采用。
3.2.1 微信、微博
通过对微信与微博所具备的正反向互联性进行利用, 企业能够开通一个微博公共账号, 将企业的二维码放置在上面, 让微博“粉丝”扫描从而成为微信好友, 如此一来, 消费者便能够通过微博和微信这两个平台来获取企业的服装信息。对于微博, 其具备广泛的传播优势, 能够使服装品牌更有影响力, 而对于微信, 其有着很高的精准度, 能够进一步提升服装品牌的深度。
3.2.2 大众网站与视频分享互联
网络环境下, 电脑终端和移动终端能够同步实施销售促进。大众网站指的是将商家的各种促销信息、产品评价信息以及优惠信息传递给用户的网站, 两者之间的联系在于用户通过将和企业产品相关的信息上传到大众网站上, 其中包含上传产品视频、照片、网站以及二维码等, 由此来构建双方之间的联系, 加强消费者与服装企业之间的互联性。
3.2.3“官微”组合
网络环境下, 对于服装企业来说, 其在实施市场开拓的过程中能够采取官方网站和微博相结合的营销推广策略。将企业的微博账号放置在官方网站中, 让顾客一眼就看到, 只需点击就能够进入企业的官方微博, 同时, 也可以将企业官网的网址放置在微博上, 微博“粉丝”只要点击便能够直接进入企业官网。由于微博进行信息传递时通常较为广泛, 但是内容很有影响力, 而这一点就刚好是官方网站所不具备的, 将两者结合使用可以进一步拓展服装企业的市场。
3.3 全面整合线上线下渠道
全面整合线上线下渠道是一种十分有效的销售模式, 可以对服装品牌拓展市场起到有力的推动作用, 同时还可以提高服装企业产品的销售额。基于当前已有的网络销售方式来看, 通常, 消费者很难享受到和线下实体店同样的试穿感受, 这使得消费者在购买时会出现一定的犹豫, 购买欲望被削弱。相比实体店来说, 这也是线上网店的最大缺陷之一。若服装企业可以对线下实体店做出有效利用, 让消费者在线下实体店进行试穿, 而后前往线上网店进行购买, 同时制作出“线下试穿, 线上购买”的链接渠道, 如此一来, 便能够保证实体资源的有效利用, 同时, 还能够促进线上产品的全面推广, 提高销售业绩。
另外, 全面整合线上线下渠道还可以使企业的售后更为规范, 更有保障性。将线上和线下的售后资源整合起来, 消费者不管是在线上还是线下购买产品, 都能够享有同样的售后服务, 如消费者在网上商店购买了一件服装, 则其能够在线下实体店进行商品的退换。使消费者不用再担心网上购买服装的售后问题, 从而提高其购买欲望, 提升企业销售业绩。
4 结论
自我国加入WTO后, 我国的服装行业便处于快速发展变化的状态下。随着消费者需求的不断变更, 服装产品逐渐趋于多样化, 加之网络营销的普及, 为我国服装企业带来机遇的同时, 也带来了一系列挑战。本文主要从顾客体验、营销推广以及整合渠道这三个方面提出了网络环境下服装市场营销的创新策略, 旨在为服装企业实现可持续发展起到一定的促进作用。在网络环境下, 服装企业只有不断创新自身营销策略, 才可以实现长远发展。
参考文献
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