摘要：企业开展市场营销是以信息传播和信息输送作为主要思路, 微信公众号的开发和推送基本不会涉及过多的成本输出。微信营销具有特殊的优势, 应以消费者消费数据为基础, 构建企业营销流程。
关键词：微信公众号; 企业营销; 市场营销;
许多以产品为主要卖点的企业都会格外重视市场的稳定性, 而在互联网时代, 仅依靠提升产品的质量来稳定市场是远远不够的。企业必须加以宣传, 选择更加适合产品属性的渠道和受众人群进行宣传, 才能以活跃性的角度不断迎合市场, 直至在公众心中建立一定的品牌效应。目前, 微信是一种下载率极高的手机软件, 如若企业将微信作为市场营销的开拓点, 就必定会提升企业在市场营销方面的信息传播效率和影响广度。
一、微信公众号在市场营销中的应用优势及模式
(一) 微信公众号在营销领域中的应用优势
1. 微信公众号具有兴趣传播优势
对读者而言, 是否关注公众号可以自主抉择, 喜欢公众号的内容就关注, 不喜欢可以随时移除。而当读者经过层层筛选后决定关注某一公众号时, 就说明读者对该公众号有着认同感或信任感。因此, 无论公众号发布何种消息, 读者都会不由自主地产生认同情绪。这是市场营销中最为重要的一环, 即在公众间建立品牌信任感。
2. 微信公众号具有消息推送功能
公众反感广告的原因多数都是因为虚假广告数量过多、广告内容过于恶俗等。但公众也同样需要广告信息为其带来从未见过和从未体验过的产品。换言之, 公众要提升生活品质, 购买新型产品, 是免不了要接收广告的。因此, 企业只需在应用微信号的过程中注意广告质量, 就能保证营销效果。而微信公众号具有消息推送功能, 企业方只需将产品广告投放到用户页面中, 由用户自主选择是否点击或购买。不会对用户产生直接性的信息干扰, 这样一来, 用户的信息需求能被满足, 企业也能有效完成市场的拓展和营销。
3. 微信公众号不属于封闭性的信息输送渠道
虽然从企业角度来看, 企业在推送消息时的信息受众是关注了公众号的人群。但微信具有“分享”功能, 也就是说当用户认为这一信息自己的亲属或朋友也能用到时, 就可利用“分享”功能将该信息分散传播到不同的受众群体中。这对企业来说, 明显是一种“免费”的营销步骤。因此, 应用微信公众号开展市场营销, 明显具备信息传播效率提升的价值。
4. 微信公众号支持营销活动的推广
微信公众号拥有非常自由的功能, 比如支持在公众号内领取优惠券、支持团购模式和砍价模式等。这一功能具有超高的优势, 对于一些年纪较大的微信用户来说, 很难学会下载或使用专门的购物软件, 而基于微信公众号的购买链接就能有效减少操作难度。因此, 综合来看, 微信公众号这种极为自由的功能优势, 便可以最大限度的提升企业市场营销的实际效果, 增加产品的购买量。
(二) 以微信公众号为基础的营销模式
以微信公众号为基础的营销模式主要可分为两种, 一是以图文推送为主的信息营销模式。这种模式是针对推动信息而言的。企业将编辑好的产品信息投递到公众号的主界面中, 利用图片和标题文字来吸引用户点击。二就是在公众号界面上的营销模式。当用户进入公众号界面时, 在打字区域有2—3个功能按键, 企业可将其设定为“领取优惠券”或“点击送礼”等形式, 在其关联链接中插入一些可以触发购买的优惠券。当企业能够坚持在这些优惠和信息方面创新规划时, 一段时间后就会形成稳定的受众人群, 进而构成一个相对完善的购买关系网。
二、以微信公众号为基础的企业市场营销思路
(一) 充分调研消费者数据
对企业的销售市场来说, 消费者绝对是其维护的重点人选。无论是营销策略还是产品升级, 都需要以消费者的直接思维作为重要的参考点[1]。因此, 当企业的市场营销部门想要发展微信公众号这一营销路径时, 就必须对微信的受众群体进行充分研究。具体的研究方式和手段应尽量以实际调查为基础, 可以直接利用微信平台发送调查问卷, 以企业当季或往季主打的产品为主, 对消费者的购买意愿和拒绝意愿进行详细地调查。也可以广告的形式展开调查, 即调查消费者对哪种形式的广告比较有兴趣。
(二) 以调研数据为基础, 展开细致的评估
当企业市场营销部门拥有大量的回执数据时, 就能将产品优化方向清晰化, 减少营销广告投放的负面效果。但多数企业为提升评估的稳定性, 都会投放大量的问卷信息, 而当企业收到回执时, 需要处理的信息数量就十分庞大。故市场营销部门可选择大数据处理的方式, 对回执信息进行有效的分类和统计。再由专业的营销人员根据最终信息构设一个比较完整、相对全面的消费者需求结构, 以及企业所推产品在未来一个阶段的营销成本、竞争格局。
(三) 进一步完善评估结果
当营销部门得出一个基本的营销发展信息后, 就应根据企业在未来的发展打算或发展宏图, 完善整个营销流程。例如, 联系微信公众号的信息传送优势, 对企业公众号现有的排版布局进行优化更新, 直至将公众号优势功能最大化。或确认一定的营销目标, 采用现实和网络结合的方式, 深入挖掘社会中的隐性购买力。具体则需要以企业的产品为主, 生活化的产品就应尽量贴近女性和中老年微信用户, 而新科技类的产品就应尽量在高校、一线城市中加大微信公众号宣传和推广的力度。
三、基于微信公众号的企业市场营销流程构建
(一) 企业需创建一个专门的微信营销团队
了解国内市场环境可知, 微信公众号的营销辅助优势已不再是待发掘的产物, 因此, 各个企业若要在“微信竞争”的整体趋势下稳定微信公众号营销的切实优势, 就必须要以专业碰专业, 用提升营销质量的方式稳定属于企业的受众人群[2]。故当企业决定要发展网络销售时, 就应在市场营销部成立一个专门负责管理微信公众号的营销团队。该团队需要有擅长图像编辑的人才, 需要有擅长文字营销和标题吸引人的人才, 以及擅长排版设计的人才。这三个技术点缺一不可。
(二) 企业需要确认微信公众号的宣传途径
微信公众号是一种建立在虚拟交流环境下的交易模式, 因此, 市场营销团队需要根据企业的推广业务来详细地设定营销计划, 选择营销人群[3]。而若要打通宣传途径, 则需要团队以虚拟结合实际, 利用实际拓宽受众群体。团队可以在人数较多的场合开展“送礼活动”, 例如, 扫码送礼物等, 吸引一些路人关注公众号。而后团队就应针对这些用户的个人特征, 分析这些用户可能会喜欢的广告模式, 继而编辑文本内容吸引其关注企业产品。而能够被扫码送礼吸引过来的消费者明显是比较注重“优惠”“减免”等策略, 因此, 营销团队就应根据产品的定价和成本, 使用团购减免、多人关注或点赞砍价等销售方式, 稳定初期购买力。除了这种以实体为主的营销方式, 企业还可在地铁、公交站点进行推广, 在各种实体版面上关注二维码, 并提示新注册的用户领取优惠券。
(三) 企业需要扩散消费者群体
当稳定初期用户群后, 企业可提供“分享就送金币”“集金币换礼品”等方式, 充分调动消费者群体的信息交流空间。在此期间, 企业一定要明确短期成本输出所带来的巨大利润回报, 要尽可能迎合消费者对产品的真实需求。在使用优惠营销策略的同时, 注重对产品的优化升级, 这样才能真正稳定住消费群体。当消费群体受到的产品实物质量较优时, 口口相传就会成为一种必然的传播过程。虽然这种市场营销的方式是基于微信公众号而被设定的, 但企业也可适当选择一些其他的新媒体平台做出综合性的营销举动。例如, 借助信息输送比较自由地推广企业产品, 并在新浪微博的页面中投放微信公众号的关注码, 在一些分享了与企业产品关联度较大信息的用户页面下加以评论等。这些都是能显著提升企业微信公众号关注度的方式。因此, 企业在扩散消费者群体时, 需将眼光放长远, 将微信公众平台作为起底, 但不能将视线完全拘谨在公众号思路上。
四、结语
以微信公众号作为研究背景, 分析企业新型市场营销策略, 了解企业若要利用公众号实现有效营销, 就必须对消费者市场进行研究, 以消费者意愿为主投放广告。并适当以实体环境为主, 拓宽企业公众号的关注人群, 并利用各种以优惠触发购买的营销策略, 不断提升公众号的消费人群。
参考文献
[1]吴亚军.基于微信公众平台的企业精准营销策略探究[J].长江丛刊, 2016 (28) .
[2]付振珍.基于微信公众平台的服务营销策略研究[D].重庆:重庆工商大学硕士论文, 2016.
[3]罗玉巧, 罗云华.提升企业微信公众平台利用价值的营销策略研究[J].中国市场, 2016 (22) .
