摘要：社会经济与生产力水平的突飞猛进, 促进了我国社会居民生活与消费水平的提高, 汽车逐渐成为社会居民的生活必需品, 汽车的需求与消费量不断攀升, 带动了我国石油产业的发展。但是目前石油产业的发展逐渐过渡到瓶颈期, 我国现行的成品油市场开放政策, 导致当前我国成品油市场之间的竞争日益激烈。加油站便利店是进行石油产业竞争中的核心部分, 在当前发展时代下, 如何做好加油站便利店的营销成为是否能够获取稳固市场地位的关键。本文将主要围绕着当前我国加油站便利店发展面临的内外部环境进行分析, 并针对加油站便利店的发展营销提出一定的发展意见。
关键词：加油站; 便利店; 市场营销; 策略;
一、加油站便利店市场营销的研究背景
社会经济与生产力的发展, 必然带动着消费水平与相关产业链的发展。当前汽车已经成为千家万户的生活必需品, 人们的日常出行都少不了汽车, 汽车的发展, 带动了我国石油产业的发展。我国第一座加油站是在1924年首次建立运行, 到目前为止经历了不到一百年的发展历程, 在这个发展历程之中, 加油站的发展从较大的发展空间与发展利润, 到如今发展面临诸多挑战并且经营利润与空间逐渐减小。加油站便利店是石油企业在激烈的市场竞争中获得优胜地位的发展重心, 因此需要不断重视对加油站便利店市场营销策略的研究。
其次需要意识到加油站便利店的发展优势, 加油站便利店一般是指运营面积在四十平米到一百五十平米之间的加油站便利店, 加油站最初为顾客提供的服务仅仅局限在加油服务, 随着不断的发展与完善, 逐渐为顾客提供多种综合型服务。加油站便利店与其他便利店相比, 为顾客提供应急产品服务, 在商品的销售价格上也相对于周边超市稍微高, 顾客进店消费有着明确的目的, 在店内的消费与停留时间现对较短, 在购物选择与结账购物结束整个消费过程所耗费的时间往往在3-5分钟之间。
最后, 要想做好加油站便利店的营销策略, 还需要准确认识到加油站便利店自身所具有的发展优势, 在充分认识并利用的基础上, 为加油站便利店的发展寻找相应的营销策略。加油站便利店的发展与营销具有先天独厚的自身优势, 首选可以分为三个方面, 第一点:具有场地资源, 第二点, 具有网络资源, 第三点具有消费群体资源。
二、当前我国加油站便利店面临的内外部环境
(一) 内部环境
1、竞争对手分析。
我国加油站便利店的发展随着社会需求量的增长数量突飞猛进, 除了中国石油和中国石化等大规模企业在加油站便利店方面的发展, 许多外资企业以及民营石油公司, 也不断重视在加油站便利店方面发展。加油站便利店中经营的产品大多数是为了油品的促销而专门配备的, 在这一方面, 由于中石油和中石化控股的企业有着更高的竞争力, 社会民营石油公司在加油站便利店经营方面面临着巨大的发展压力。
2、来自石油代替品的威胁。
随着社会经济与生产力的发展, 世界将发展的眼光逐渐转移到促进人类社会与生态环境的可持续发展上, 在注重追求经济效益的同时, 兼顾生态环境的可持续发展, 减少对不可再生资源的利用与浪费。石油作为全球珍贵的不可再生资源, 其孕育需要经过漫长的世纪, 在过去几十年的发展历程中, 经济与生产力的发展必然离不开对石油的使用与消耗。人类社会逐渐意识到对资源可持续开发与利用的重要性, 在发展的过程中开始寻求相应的代替品。当前社会逐渐以生物燃料等绿色清洁燃料的代替对石油资源的使用, 清洁能源汽车逐渐走进社会大众的生活。因此加油站便利店在进行发展的过程中, 同时也面临着来自是由代替品的发展竞争威胁。
(二) 外部环境
1、购买者的议价。
加油站便利店成为不仅仅提供加油服务的场所, 并且也会提供与汽车产品相配套的产品, 为消费者提供综合型的服务。加油站便利店在进行选址建设的过程中, 除了要注意对交通地理环境的选择之外, 还要注重周围居住居民的收入与消费水平。由于加油站便利店的销售价格与其他非专门便利店销售价格来讲相对较高, 但是同时也要抓住消费者的消费心理, 在专门的汽车配套便利店中购买, 品质能够得到保障, 并且在应急产品消费的过程中, 议价情况发生的相对较少。
2、政治与经济环境。
我国很早就意识到我国汽车行业的井喷式发展, 必然带动我国石油相关产业链的发展, 我国政府在追求服务型政府建设的过程中, 将汽车的加油便利店服务考虑其中。《关于促进加油站非油品业务发展的指导意见》在2010年正式提出, 受到社会各界的关注, 不断重视加油站便利店的建设, 在发展的过程中有政策的帮助与扶持, 有利于相关销售利润的不断发展与攀升。在经济环境方面, 我国生产力的迅猛发展, 居民消费水平不断提升, 同时对消费质量的要求也不断增加, 那么居民在汽车品牌消费的过程中提出更多的要求, 汽车行业不断发展来迎合消费大众群体的要求, 同时也带动了加油便利店等相关产业的发展。
三、加油站便利店市场营销策略
(一) 品牌营销策略
在进行发展的过程中, 要重视对品牌效应的利用, 充分利用消费者的消费心理。加油站便利店需要树立自己的品牌形象, 让自己经营的相关产品品牌深入人心, 通过广告宣传、宣传单宣传等方式, 让社会大众了解自己所经营的品牌。哪怕消费群体在最开始没有这方面的消费需求, 但是有一天当自己或者自己身边的亲戚朋友出现相关需求时, 在自己脑海中首先浮现出的品牌便利店成为自己的消费首选, 在潜移默化中宣传并加深自身的企业品牌。其次, 消费群体往往具有一定的从众心理, 在进行产品选择的过程中, 经常选择知名品牌, 在消费者的心中, 一个企业的品牌知名度一般就代表着这个企业的水平和质量。
(二) 根据消费市场确立商品策略
加油站便利店作为石油产业链中的一项零售企业, 在进行商品营销的过程中需要高度重视消费市场的作用, 根据不同加油站便利店所处的地理位置以及周边的经济消费环境与水平确立适合自己的营销策略。这就导致加油站便利店在进行商品营销策略的选择时有着较大空间与弹性。第一点, 在进行商品营销是需要注重对零售商品的选择。加油站便利店销售的产品是与汽车石油产业相配套的产品, 一般具有应急性, 在进行商品的选择与摆放时, 首先需要考虑一般汽车所出现的紧急状况有哪几种, 并且需要的应急产品有哪些, 在进行产品摆放时要有一定的秩序性, 避免出现拥挤和满目狼藉的情况出现, 保证顾客在焦急的情况下能够迅速准确的挑选出自己所需要的产品。第二点, 还要遵循商品经营规模与商品需求规模相适应的原则。根据自身所在的地理位置以及经济收入与消费水平进行商品的销售种类选择。在交通便利并且收入与消费水平较高的地区, 所销售的产品种类一般要周全, 满足不同消费群体的消费需求。相反, 如果在经济与交通相对偏远的地区, 在进行产品经营规模选择的过程中, 适当减少不必要的产品, 以销售勇于突发情况的产品为主。第三点, 遵循产品结构优化与动态管理的原则, 最大程度的保证所销售的产品能够满足不同消费顾客的相关消费需求, 及时对产品销售情况进行管理与反馈。
(三) 市场营销的价格策略
价格是影响加油站便利店销售利润的关键所在, 价格就像是一个调节杠杆, 在消费者与产品之间起着调节与平衡的作用。在进行价格制定的过程中需要考虑到加油站便利店商品营销与普通便利店营销之间的不同之处。例如:加油站便利店是存在24小时进行全天候营业的, 那么在进行价格制定的过程中, 就可以根据营业时间段的不同进行价格的制定, 在白天保持与同地区、同等消费环境区域的加油站便利店保持相同的价格, 自夜晚十点之后到白天八点之前, 将产品价格高稍微提升。通过合理的价格波动与调整, 能够增强自身产品的市场竞争能力与产品的盈利能力, 对于处于不同地理位置的加油站便利店的商品价格也要有所不同, 例如在景区和高速路的加油站便利店, 由于本身受到周边地价的影响, 房租等成本与其他地区而言相对较高, 在进行产品定价的过程中, 往往需要提高产品的价格, 保证便利店能够获得相应的盈利。
总结:加油站便利店的问世与发展是社会经济与生产力发展的必然趋势, 面对日益激烈的石油产业竞争, 不断加强加油站便利店的营销能力, 是当前保证相关石油产业站稳脚跟的重要因素。
参考文献
[1]中石油区外销售企业实现稳健发展的思考[J].赵福财.北京石油管理干部学院学报.2016 (06)
[2]加强销售企业品牌形象建设彰显中国石油良好形象[J].徐毅.中国石油企业.2015 (12)
[3]零售霸权退隐后利润池如何平移——“小而精”的加油站便利店完全可以承担利润池蓄水功能[M].中国石油企业.2012 (06)
[4]欧美非油营销三模式——“汽车服务区”模式、“service station”模式、“TBA”模式[J].中国石油企业.2018 (06)
