摘要：当前在我国手机市场激烈竞争的前提下, 如何抓住机遇, 走出困境, 培育自身的核心竞争力, 以形成长期的竞争优势, 成为国内手机生产企业亟待解决的问题。本文对OPPO手机在线上销售过程中存在的一些问题展开探讨, 进而提出OPPO手机在网络营销过程中应采取的对策。
关键词：OPPO手机; 网络营销; 品牌; 知名度;
一、前言
随着经济的快速发展, 人们生活水平的不断提高, 人们对手机品牌的认知和接纳程度也有了很大的改变。OPPO手机要想在激烈的市场竞争中取胜, 不仅需要在网络营销方面采取行之有效的方法, 而且在手机品牌提升及线下销售方面, 也需要有所创新, 从而使OPPO手机的经销能获得长期的、可持续的发展。
二、OPPO手机介绍及营销现状分析
(一) OPPO手机介绍
OPPO全名广东欧珀移动通讯有限公司, 创立于2004年, 是一家全球性的移动互联网和智能终端公司, 致力于为客户提供先进的智能手机和移动互联网产品与服务, 业务范围包括中国、欧洲、美国、东南亚等广大市场。OPPO企业内智能手机主要分为A、R、N和Find四系列, 因优异的配置功能和精良的产品设计而深入人心, 并在手机摄影领域拥有亮点表现。
(二) OPPO手机市场营销现状
1. 主攻网络传播, 捕捉时尚新人类
OPPO手机在互联网上建立了自己的产品服务社区, 用户通过注册就能登录进入网站, 用户对OPPO手机有任何的问题都可以在网站提出, 网站上会有专门的官方管理员对用户的问题及时进行解答。建立这样网站的目的就是让消费者参与进来, 使用户与企业能够近距离地就OPPO手机的性能、外观、价格等方面展开交流和沟通。网站管理员对积极发言的OPPO手机用户, 根据他们的发帖量、活跃度等让其参与抽奖活动, 中奖者可以获得OPPO手机配套的定制耳机、充电器、精美的手机外壳以及手机屏幕贴膜等奖品。
通过这样的交流活动, 能够不间断地引发人们对OPPO手机各项功能和特点的讨论, 这样有助于加深OPPO手机用户对该产品各项功能的了解和对品牌的认知。伴随着越来越多的手机用户参与其中, OPPO手机品牌的网络传播效果与其他媒体的宣传方式相比也毫不逊色, 但其间投入的费用却远远低于在其他媒体的宣传费用。
2. 市场定位明确, 宣传方式多样化
OPPO手机广告在广告宣传上采用以型男美女为主打用户使用时尚数码产品的营销传播方式, 重点传达OPPO手机品牌的动态时尚和完美的音质。OPPO手机的广告尽管没有排山倒海之势, 更新速度也不频繁, 但它更具有针对性, 能够抓住目标顾客的消费心理。
购买OPPO手机的消费者大多是年轻人。所以, 在媒介策略上, OPPO手机广告的选择重点是根据消费者的偏好去投放。除了媒体传播, OPPO手机从2012年初就开始举行音乐校园行的促销活动, 活动包括体验OPPO手机的系列产品、发放大批精美礼品、举办精彩的校园晚会等内容, 涉及国内10多个城市的数以百计的大学, 是一个全新的校园音乐嘉年华会。这样的活动很容易吸引到年轻人参与其间, 让OPPO手机品牌效应大为提高。
三、对OPPO手机进行的SWOT分析
(一) 优势
在外观上, OPPO手机的机身很精美, 屏幕大, 音质很完美。1000—2500元价格也比较适中, 这样的售价比较符合大多数年轻人的消费观念和支付能力, 并且OPPO手机还可分期付款, 可以大大减轻购买者的经济压力。
OPPO手机最低电容量为2320m Ah, R9s Plus则达4120m Ah, 短信输入界面选用26键位全键盘设计, 使得短信输入更为人性化。技术升级后的OPPO手机带来的OPPOR9s和R9s Plus, 采用与索尼合作研发的1600万像素IMX398传感器, 运存ram为6GB, 让OPPO手机具有更为强大的功能优势。
(二) 劣势
由于各种国产手机品牌众多, 再加上不少国外手机品牌的强势进入, 因此, 手机产品市场竞争越来越激烈。同时, OPPO手机还存在如下诸多不足, 比如有时软件太多会比较卡, 通话声音有点小, 信号有时比较弱, 等等。这些问题的存在, 使得OPPO手机在市场竞争中面临着其他手机品牌的严峻挑战。
(三) 机会
由于苹果、三星等国外知名品牌手机价位较高, 加之华为、小米等国内品牌手机也逐步在向中高端价位发展, 这给OPPO手机从中抓住机会, 以中低端价格抢占国内中低端手机消费者市场创造了良机。同时, 在国内广大的三、四、五线城市和农村地区, 众多潜在消费者比较青睐性价比高的手机, 这也成为OPPO手机销售的主要对象。
(四) 威胁
在全球手机高新技术日新月异发展的带动下, OPPO手机受到来自各方面的诸多威胁, 除了来自华为、小米、VIVO、魅族等国产手机对其产生的威胁外, 还有来自三星、苹果等一些国际知名品牌手机的威胁。同时, 在手机配置所需的相当部分重要的元器件生产上, 还不能完全做到自给自足, 需要向国内外一些供应商大量采购。这就等于把自己的命脉放在别人手里, 不知何时就会出现中兴那样的悲剧了。
四、OPPO手机市场营销存在的问题
(一) 网络营销方法运用不当
首先, OPPO手机微博运营方式简单, 一直采取有奖转发的方式, 容易使客户内心产生反感和参与疲劳。OPPO企业没有对受众人群进行专业的系统调查分析, 针对企业自身品牌形象塑造、产品宣传介绍过于简单化, 企业的微博营销还没有发挥出应有的功效。
其次, OPPO手机对评测方的选择不严格, 致使一些能力不足的网站、媒体也拿到工程机来进行展示。而这些网站和媒体公布的评测报告内容也大多粗制滥造, 而且还存在某些不符合实际情况的地方, 容易给一些缺乏相关常识的用户以误导。针对评测OPPO手机这方面存在的问题, OPPO企业的公关部门对评测方的选择应该采取求精不求多的做法。
(二) 品牌知名度有待提高
当前OPPO手机在国内市场的受关注率与苹果、华为、小米等知名品牌相比, 还存在较大的差距。OPPO手机为了开发具有个性特征的手机, 注重改善手机硬件的配置, 而忽略了手机品牌特征的发掘以及全面的手机品牌形象的开发与策划工作, 致使手机品牌知名度还有待提升。
因此, OPPO手机需要进一步改善企业自身形象, 定位好手机在市场上的顾客群, 对OPPO手机品牌发展战略进行全面的规划, 加大其在网站和其他媒体上的宣传力度, 才能够广泛提升OPPO手机在国内外市场的知名度。
(三) 手机营销方式单一
OPPO手机在网络上销售时大量使用病毒式营销和口碑营销策略, 容易招致消费者的质疑, 甚至是反感, 从而有可能导致企业品牌形象受损, 造成手机后期销售增长乏力。因此, OPPO手机不能仅限于上述的病毒式营销和口碑营销策略, 还需要对营销策略再进行创新, 让消费者理性地认可OPPO手机, 以进一步扩大OPPO手机的影响力。
此外, 伴随手机市场竞争的日趋激烈, 众多竞争对手纷纷依样画葫芦, 不断推出高性价比的各种智能手机, 使得OPPO手机当初高配低位的销售优势已不再占上风, 而消费者面对众多的手机品牌也有了更多的参考和选择, 这样的局面很不利于OPPO手机品牌的推广宣传。
五、OPPO手机产品营销应采取的策略
(一) 大力加强手机网络营销工作
第一, 注重对网络营销人才的培养。应成立专门的微博营销团队, 培养专业的市场营销人才, 加强对微博操作人员的技能培训, 让员工能熟练掌握和运用微博营销的技巧。同时, 还应设立专门的网络营销人才培养机制, 加强网络营销人才的储备工作。
第二, 建立和完善手机故障的评判标准。公开征集广大消费者的意见或建议, 对于手机故障在监管处理过程中发生的相互推诿行为, 应有相应的追责制度。还应设立手机故障的应对机制, 鼓励员工通过多种方式与客户进行沟通, 以寻求最佳的解决方式。
第三, 采取网络营销与传统营销相结合的营销方式。可利用传统的市场营销方法来开展网上调研工作, 以确保网上调查所获取的信息真实、可靠。并依照OPPO手机实际销售情况, 来制订网络营销发展的策略。另外, 应分别向电视传媒、报刊、路边广告牌按比例投放广告, 以提高消费者对OPPO手机的知晓度和关注度。
(二) 努力提高手机品牌知名度
首先, 应加大对网络媒体宣传的投入力度。OPPO手机以前采取的不大规模做广告的做法, 实际上已影响到OPPO手机的品牌营销工作。在网络信息传递飞速发展的今天, 应该在网络媒体上加大对OPPO手机品牌的宣传力度, 跟传统媒体相比, 网络媒体广告成本较低, 但在宣传效果上却与传统媒体的宣传效果相差无几。
其次, 增强OPPO手机的品牌知名度, 满足用户的社会认同需求。尽管目前OPPO手机的性价比非常不错, 但由于OPPO手机品牌知名度还不太高, 导致很多顾客认为如果自己使用OPPO手机的话, 容易被他人以为是山寨货或杂牌机, 这会让顾客觉得很没有面子。也就是我们常说的使用需要得到满足了, 但是社会认同没有得到满足。
(三) 改善手机营销方式
当前, 国内还有近一半的消费者在平时的生活中很少或几乎不上网, 说明在线下还存在众多的潜在消费者群。为了进一步扩大OPPO手机品牌影响力, 在对OPPO手机进行线上的宣传和推广时, 不可忽视线下的这部分潜在的消费者。
OPPO手机目前主要靠企业自行发售, 即使OPPO手机已经与国内三大运营商合作, 还是不能充分满足当前日益扩大的市场需求。为此, OPPO手机不妨考虑采取如下销售方法。比如, OPPO手机可以通过适当让利的方式, 与苏宁、国美等这些在国内有较大影响力的电器经销商建立合作关系, 在其商场内设立专柜经销OPPO手机, 可以提高OPPO手机产品销量和社会影响力。
由于OPPO手机系列产品并不多, 在专卖店摆放也不太占位置。因此, 还可以考虑在销售服务维修网点出售OPPO手机。把售后维修网点改造成为既能开展手机售后服务工作, 又可以出售手机的销售网点, 这对于进一步提高手机的销售量, 扩大手机品牌影响力将起到积极的作用。
六、结论
伴随着智能手机的日益普及和市场准入条件的不断降低, 智能手机的角逐也将变得越来越激烈。而OPPO手机要想在市场竞争中取得优势, 就得从各方面审视并整改自身存在的问题, 充分发挥自身的优势, 使自己在行业中能处于有利的竞争地位。本文通过对OPPO手机产品营销情况进行分析和研究, 从中发掘出OPPO手机在网络营销方法的运用、手机品牌知名度的提升和手机营销方式等方面存在的问题, 并以此提出相应的解决方法, 希望借此能够对OPPO手机在今后产品营销方面提供一些有益的借鉴和参考。
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