摘要：“人本管理”是一种基于新时代背景的管理理念。它强调对人的尊重, 强调发挥企业成员的主观能动性, 调动他们的工作积极性和创造力, 使企业的内在活力得到焕发。为此, 我们应当积极对“人本管理”模式展开探讨, 寻求其思想价值。
关键词：工商企业管理; 人本管理; 思想价值;
现代化的工商企业管理模式, 十分注重践行“人本管理”这种全新的理念, “人本管理”意味着企业在管理和运作中不能将员工仅仅看做是给企业带来效益的机器, 而是要把他们当成一个独立的“人”来看待, 充分尊重他们的人格, 将他们的工作积极性和创造力充分地激发起来, 使企业的运作被“激活”起来, 促成企业效益的提高。
一、“人本管理”理念的主要体现
在现代工商企业经营发展过程中, 一切经济活动的展开都要以人员管理为中心, 切实提高人才竞争力, 企业的其他资源都是为人来提供服务。这就是对“人本管理”的最简单概括。具体地说, “人本管理”的理念主要体现在以下几个方面:
(一) 把“人”当做企业的第一要素并尊重员工的基本权益
在这个工作节奏日益加快的社会, 不少企业似乎把“效益”当成了企业运作的第一要素。而企业的员工不过是给企业创造效益的机器而已。卓别林主演的电影《摩登世界》, 就是对这种落后管理模式的典型写照。其结果是, 企业的在运作中缺乏对员工基本权益的尊重, 或强迫员工无休止加班, 使员工疲于奔命, 苦不堪言, 身体健康受到严重的损害;或制订一些缺乏人性化的管理措施。如有的企业规定员工上班期间如厕必须进行登记, 有的企业规定员工吃饭不得超过20分钟等。这种苛刻而充满高压的企业管理模式, 让企业如同是一座“监狱”。从表面上来看, 企业的效益似乎会在短期内快速增长;但员工长期身处于这种高压的管理制度下, 其身心健康受损, 工作积极性也得不到提高, 对于企业的长远发展是不利的。
(二) 崇尚超越
不少企业受到社会上“枪打出头鸟”的错误观念的影响, 在运作当中充满妒才忌能的氛围, 对于业绩出色、工作中敢为人先的员工极尽打击排挤之所能, 导致了员工在工作过程中被束手束脚, 不敢超越。但基于“人本管理”理念的的企业管理模式, 却要求营造崇尚超越的企业文化, 让每一个员工在工作中都要放开手脚尽情超越。在超越中求发展, 并推动企业的发展变革。事实上, 只有企业崇尚超越, 鼓励超越, 企业才能取得长远的发展。
(三) 鼓励创新并激发员工的创造力
许多企业在管理上因循守旧, 把员工“管死”, 认为员工不过是执行企业决策的一个“零部件”而已, 要求员工处处循规蹈矩, 造成员工的创造力得不到发挥。一个没有创造力的企业, 是难以在激烈的市场竞争中保持长盛不衰的。所以基于“人本管理”理念的的企业管理模式。要求在企业管理中鼓励创新, 采取恰当的机制激发员工的创造力, 把企业打造成为具有创新意识的企业。
(四) 对人才给予相应的尊重
人才资源是一个企业最重要的资源之一。只有对人才给予了相应的尊重, 为了他们提供等价的待遇, 才能激发出人才的工作积极性, 使人才以最大的热情为企业的运营效力。所以“人本管理”强调尊重人才, 并正确地使用人才。
(五) 创造合适的机制让员工参与管理决策
基于“人本管理”理念的工商企业管理模式, 还要求把企业的决策理解为一个集思广益的过程, 而不仅仅是企业管理层“自家”的事。事实上, 在企业进行决策时, 管理层常常会“当局者迷”, 而企业中层经理人员和基层员工由于常年处在企业运作的第一线, 对企业运作中的许多具体情况比管理层了解地更为透彻。所以, 管理层在进行决策时, 应当充分调动员工的参与, 多多听取员工的意见和建议。只有在决策上做到了集思广益, 企业的决策才能够得到优化, 减少不必要的决策失误。一些企业在决策机制上过于“一言堂”, 排斥中层经理人员和基层员工的参与, 这看上去是提高了企业决策的效率, 但从长远来看, 却增加了决策的风险性。
(六) 对员工进行充分授权
基于“人本管理”理念的工商企业管理模式, 要求充分发挥出员工的主观能动性。这就要求我们在日常的管理工作中, 对员工进行充分授权, 赋予他们最大的自主空间。尤其是要充分地调动中层经理人员的管理创意, 不要把权力过于集中于企业管理层。
(七) 改善对消费者的服务质量
基于“人本管理”理念的工商企业管理模式, 不仅仅是针对企业员工, 还体现在针对消费者的服务模式上面。伴随着市场经济模式的不断发展完善, 消费者对于企业的服务质量也在不断地提出新的要求。这就要求企业必须以消费者为中心, 不断地改善服务水平, 提高服务质量, 努力满足消费者的各项需求, 做到让消费者满意。
二、人本管理在工商企业中进行运用时应注意的地方
(一) 正确地看待人才和使用人才
前面说过, 人才资源是一个企业最重要的资源之一。所以, 基于“人本管理”理念的工商企业管理模式, 极其重视发挥人才的作用, 强调对人才的正确使用。
1. 在对人才的使用上不要过分拘泥于常规
企业在选拔和使用人才时, 尤其要避免受到论资排辈这些条条框框的束缚。对于那些的确才华出众, 能够为公司的发展发挥出较大作用的员工, 即使资历较浅, 也应当委以重任, 把他们放在能发挥出他们自身特长的舞台上。此外还要给予人才一定的宽容度, 记住“人无完人”的道理。对于那些有着小缺点的人才不要一味地压制, 而是要大胆使用, 并创造出助其扬长避短的机制, 让其长处在企业中得到充分发挥。
2. 给予人才以等价的待遇
合适的待遇是促使人才不断地发挥出其潜能的动力。我们不能光要马跑而不让马吃草。要知道你给了人才三分的待遇, 或许他创造出的就是十分的价值。对于工商企业来讲, 要设立人才专款基金, 对于那些确实业绩突出, 对企业的发展起到了关键作用的人才, 要适当地拔高其待遇, 让其在岗位上更加安心地工作。
(二) 企业制度设计要以人为本
人本管理, 本身就意味着以人为本。这一点也应当体现在企业的制度设计之中。要把员工当成一个独立的“人”来看待, 而不是把他们看作一部工作机器。这就要求我们在制度设计上, 要充分尊重员工的正当权益, 尊重他们正当的生理需求, 并给予员工一定的自由度。不要把他们限制地过死。
(三) 要有激励创新的工作机制
创新是现代化企业管理模式的灵魂。一个没有创新的企业必然是死水一潭, 缺乏发展的活力。所以, 企业要建立起激励创新的工作机制, 使员工的创造力得到发挥。
比如, 企业管理层可以就企业运作中的一些重难点, 对企业员工进行创意方案的搜集。在企业的一些重大项目的实施上, 也应该鼓励员工采取不同的创意方案, 锐意创新。企业在对员工的考核机制上, 也应当把创新能力作为其中一个重要的考核指标。
(四) 要给员工提供参与决策的渠道
“人本管理”理念强调在企业决策上做到集思广益, 这就意味着企业要给员工提供参与决策的渠道, 在决策方面充分发挥全体员工的智慧。
比如, 企业在对于重大问题进行决策时, 应当首先通过中层经理人员, 将决策的内容通报给员工, 对全体员工的意见进行充分搜集。在进行决策时, 应当充分采纳员工的意见, 必要时可邀请员工代表列席会议。
结束语
“人本管理”这种模式要求企业的管理充分注重“人”的因素, 尊重员工的人格和正当权益, 发挥员工的主观能动性, 并把创新的活水注入企业的运作当中, 使企业的竞争力得到有效提高。
参考文献
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[2]霍婧媛, 刘佳楠.现代企业管理中“人本管理思想”的应用[J].内蒙古煤炭经济, 2016, 10 (10) :112-115.
